Pousada Bela Vista Maricá

Мой опыт проживания в отеле Pousada Bela Vista Maricá оставил желать лучшего, как в отношении к персоналу, так и в отношении к клиентам. Я забронировал двухместный номер за 204 реала, и, сообщив, что приеду с 12-летним ребенком, доплатил еще 100 реалов, итого 304 реала. Однако ребенок не проживал в отеле, не пользовался его услугами и не принес никаких затрат отелю.
Тем не менее, когда я потребовал возврата средств за ребенка, менеджер проявил полную негибкость и грубость, отказав в возврате без каких-либо веских объяснений. Более того, меня ни разу не уведомили о политике отказа в возврате средств, что делает такое отношение еще более неуместным и неправильным. Взимание платы за услугу, которая не была оказана, и отказ в возврате средств без прозрачности и вежливости демонстрирует неуважение к потребителю.
Что касается проживания, я не ожидал роскоши, но хотя бы минимального внимания и хорошего обслуживания. Завтрак разочаровал: крайне слабый кофе, похожий на чай, почти никакого разнообразия и — что еще хуже — отсутствие пополнения. Казалось, что каждый продукт пересчитывался, чтобы сэкономить как можно больше, что создавало ощущение небрежности.
К сожалению, из-за грубости ответственного лица, неправильной оплаты, отсутствия прозрачности и низкого качества обслуживания, мой опыт был негативным. Надеюсь, гостиница пересмотрит свой сервис и методы работы, чтобы не продолжать причинять вред другим гостям.

Плохое обслуживание, отсутствие прозрачности в правилах гостиницы, размещение не соответствует ожиданиям. Завтрак был скудным, и многих блюд не хватало. В целом, УЖАСНО!

Ужасное размещение.
В номере есть мини-холодильник, но нет бутилированной воды. Нет интернета, и в душе или ванной нет воды.
Пауло, который, как я полагаю, является ответственным лицом или управляющим этого места, был очень дружелюбен и изо всех сил старался сгладить проблемы.
Однако блондинка, которая, как я полагаю, является его партнершей, была совершенно грубой, неудобной и невоспитанной.
Здесь есть много возможностей для улучшения.
Мы планировали часто возвращаться сюда, так как у нас есть друзья, которые переехали в этот район, и мы собираемся часто их навещать, но в этот отель мы больше не вернемся.

Вид прекрасный, и на этом похвалы заканчиваются. Полотенец не было, завтрак был строго регламентирован и начинался поздно для тех, кому, как мне, нужно было уехать пораньше для посадки. Необходимо очень подробно объяснить заранее, почему ночью нет связи, чтобы избежать недоразумений. Интернет часто не работает. Он в стадии ремонта… По крайней мере, есть надежда на улучшение.

Ужасно, отель не предлагает ничего из того, что заявлено в рекламе. Wi-Fi отсутствует. Я пожаловался, но мне сказали: «Нет, спасибо, это подарок». В номере есть мини-бар, но там даже не предлагают воду. Ужасное обслуживание.

Уборка плохая, простыни грязные, а также присутствует неприятный затхлый запах. У меня не было хорошего опыта.

Комфорт, гостеприимство, хорошее обслуживание, хороший прием, хорошая еда. Хорошая цена, красивый вид.
🙂😉👍💯💖

Очень приятное место. Однако, если вы пользуетесь Uber, это немного далековато от центра. Но сама гостиница классная. Конечно, как и в любой гостинице, здесь еще не хватает некоторых деталей, чтобы достичь хорошего уровня…

Привет.
Я хотел бы выразить свое возмущение по поводу ужасного пребывания в этой гостинице.
Я всегда смотрел фотографии и очень хотел когда-нибудь остановиться в этом гостевом доме, потому что считал, что это прекрасное место для отдыха. Я полностью с этим согласен, это место для отдыха, потому что там спокойно и открывается прекрасный вид. Но как только вы заходите в свой номер, вы обнаруживаете на двери дохлого таракана, вы идете в ванную, окно грязное, с еще одним дохлым тараканом, и оно полно грязи. В довершение всего, когда я проснулся утром, еще один маленький посетитель… Еще один таракан ползает по стене. Мы заплатили абсурдную сумму, я поехала туда отпраздновать годовщину свадьбы, и у меня такое разочарование.
Ради Бога, не ходите туда, это место имеет рейтинг 0 с точки зрения гигиены и чистоты.
Это предупреждение для всех.
Я не собирался тратить время на ответ, но поскольку вы любите, когда вас хвалят, я должен показать вам фотографии, чтобы все клиенты знали о роскоши этой гостиницы и той энергетике, которую она передает гостям. Покажите прекрасное изображение, которое представляет собой гостиницу… kkkkkk.

Не очень хороший опыт. Ужасный. Грязный бассейн, душ, который даже не нагревается. Кошмарная гостиница и преступление, что такое место открыто.

Наши впечатления были идеальными, мне очень понравился Pousada Vista da Lagoa.
Спасибо администратору Доне Марле, которая отнеслась к нам с большой заботой и очень внимательным вниманием.
Я скоро вернусь, спасибо и очень рекомендую ❤️👏🏾👏🏾❤️

Я останавливался в гостинице на 2 дня, место с отличным видом на озеро, номер с балконом, стульями и гамаком, очень приятная атмосфера. Чистые номера и функциональный Интернет. Я хотел бы поблагодарить администратора Алину за ее обслуживание, которая была очень вежливой, от нашего прибытия до нашего выезда.

Замечательный.
Горячий гостевой дом!
Чемпион Марики 🏆
Я буду смотреть там каждую игру😄🥰🥰

Девушка в гостинице замечательная и очень замечательная, Алина, кофе 10000, очень вкусный, поздравляю с обслуживанием и ❤️ лаской.

Это было чудесно.
Супер уютное место.
Прекрасный вид,
Супер внимательный персонал, который поможет вам в любое время дня и ночи.
Кроме того, там чудесный завтрак,
Мой опыт был идеальным!

Мой опыт пребывания в Pousada Bela Vista был совершенно ужасным, и я считаю своим долгом предупредить всех избегать этого места любой ценой. С того момента, как я вошел в комнату, меня встретил невыносимый запах плесени, смешанный с запахом канализации и сосновой соли.
Постельное белье было старым и изношенным, и чтобы вы могли представить себе уровень моего дискомфорта, скажу, что у меня не хватило смелости разобрать кровать. В итоге мне пришлось спать поверх одеяла, ничем не укрывшись, чтобы избежать контакта с простынями. Матрас был неудобным, имел щели и дырки, что еще больше ухудшало впечатление. Пол в спальне был липким, что свидетельствовало о недостаточной уборке и еще больше усиливало ощущение грязи.
Еще одним критическим моментом была ванная комната. Душ просто не работал, что не позволило мне принять душ во время моего пребывания. На следующий день мне пришлось уехать и найти другое место для дезинфекции, что было крайне неудобно и неприятно.
Завтрак подавали на грязном столе в не менее грязной обстановке. Это было крайне неприятно и неприемлемо, что еще больше усугубило ситуацию.
Единственным положительным моментом стал недавно установленный кондиционер и новый телевизор, но эти вещи никоим образом не компенсируют многочисленные возникшие проблемы.

Что касается обслуживания, то у меня только положительные отзывы, меня хорошо приняли, я ценю их беспокойство по поводу того, есть ли у меня код от ворот, чтобы войти, поскольку мы приехали ночью, поздно вечером после дня рождения. Что касается удобств, то у меня есть конструктивная критика, и я надеюсь, что она будет воспринята следующим образом:
Номера простые, но проблема не в этом, проблема в затхлом запахе, на стенах и в некоторых частях потолка (в углах, около двери) плесень, и, по крайней мере, в номере, где я остановился, кондиционер показался мне немного старым и поэтому тоже пахло затхлостью. Для аллергиков или тех, у кого есть дети, это сложно. Моя 7-летняя дочь и я проснулись с плохим самочувствием. Я считаю, что время от времени помогает покраска и/или чистка кондиционера.
Конечно, поскольку это был простой отель, я не представлял себе мини-бар, полный вещей и предметов роскоши, но самое главное — вода — не могла отсутствовать. Мне нужно было дать дочери лекарство на ночь, но я не дала ей его, потому что единственная бутылка воды в мини-баре, по-видимому, уже была выпита, поскольку объем воды в бутылке был меньше неиспользованного, и вода была теплой.