Я пишу, чтобы выразить свое недовольство забронированным мной проживанием в этом отеле примерно за месяц до приезда.
Выбор отеля был основан, среди прочих факторов, на предлагаемых возможностях для отдыха, особенно на наличии бассейна. Однако по прибытии мы с удивлением обнаружили, что эта услуга недоступна, без предварительного уведомления. Более того, на следующий день наш отдых был значительно нарушен сильным строительным шумом, таким как дрели и молотки, о чем также не было сообщено заранее.
Эта ситуация напрямую ставит под угрозу качество забронированного проживания, поскольку предлагаемые услуги не предоставляются в соответствии с рекламой. Подчеркиваю, что согласно Кодексу защиты прав потребителей (Закон № 8.078/90) :
Статья 30: «Вся достаточно точная информация или реклама обязывает поставщика выполнять то, что было заявлено в рекламе».
Статья 35: «Если поставщик товаров или услуг отказывается выполнить предложение, потребитель может потребовать принудительного выполнения обязательства, принять другую эквивалентную услугу или расторгнуть договор с правом на возврат любой уплаченной суммы».
Статья 20: «Поставщик услуг несет ответственность за дефекты качества, которые делают услуги непригодными для потребления или снижают их ценность».
В первый день запрошенный нами номер выходил на море. Нас поселили в номер с видом на море, где было много комаров. Мы сообщили об этом на ресепшен, но у них не было ни антисептика, ни репеллента. Через несколько часов нас переселили в другой номер, как и было оговорено, и комаров там не было.
Совет гостям: возьмите с собой репеллент.
Поэтому я с уважением прошу администрацию предоставить информацию о мерах, которые можно предпринять для смягчения причиненных неудобств, будь то компенсация, изменение условий проживания или другое подходящее решение.
Жду ответа с должным вниманием и рассмотрением.
С уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Выбор отеля был основан, среди прочих факторов, на предлагаемых возможностях для отдыха, особенно на наличии бассейна. Однако по прибытии мы с удивлением обнаружили, что эта услуга недоступна, без предварительного уведомления. Более того, на следующий день наш отдых был значительно нарушен сильным строительным шумом, таким как дрели и молотки, о чем также не было сообщено заранее.
Эта ситуация напрямую ставит под угрозу качество забронированного проживания, поскольку предлагаемые услуги не предоставляются в соответствии с рекламой. Подчеркиваю, что согласно Кодексу защиты прав потребителей (Закон № 8.078/90) :
Статья 30: «Вся достаточно точная информация или реклама обязывает поставщика выполнять то, что было заявлено в рекламе».
Статья 35: «Если поставщик товаров или услуг отказывается выполнить предложение, потребитель может потребовать принудительного выполнения обязательства, принять другую эквивалентную услугу или расторгнуть договор с правом на возврат любой уплаченной суммы».
Статья 20: «Поставщик услуг несет ответственность за дефекты качества, которые делают услуги непригодными для потребления или снижают их ценность».
В первый день запрошенный нами номер выходил на море. Нас поселили в номер с видом на море, где было много комаров. Мы сообщили об этом на ресепшен, но у них не было ни антисептика, ни репеллента. Через несколько часов нас переселили в другой номер, как и было оговорено, и комаров там не было.
Совет гостям: возьмите с собой репеллент.
Поэтому я с уважением прошу администрацию предоставить информацию о мерах, которые можно предпринять для смягчения причиненных неудобств, будь то компенсация, изменение условий проживания или другое подходящее решение.
Жду ответа с должным вниманием и рассмотрением.
С уважением.