Pousada das Conchas

В Pousada das Conchas имеется гараж для автомобилей. Однако гости сталкивались с проблемами при его использовании: в одном из случаев гостю сообщили, что места закончились, хотя визуально пространство для машины было. Из-за этого автомобиль был вынужден находиться вне гаража с полуночи до восьми утра.

Отзывы о персонале крайне противоречивы. Некоторые гости хвалят сотрудников за симпатию, вежливость и образованность, особо выделяя администратора Матеуса за его помощь и старания. В то же время другие описывают хозяина как крайне антипатичного человека. Также зафиксированы случаи игнорирования сообщений при решении финансовых вопросов.

Завтрак включен в стоимость проживания, но качество сервиса вызывает серьезные нарекания. Гости сообщают о плохом качестве еды и несоблюдении графика подачи. В одном из случаев завтрак не был предоставлен в согласованное время, так как продукты не были закуплены из-за отсутствия средств, и гостям пришлось завтракать вне отеля.

Состояние номеров оценивается многими гостями как неудовлетворительное и запущенное. Есть жалобы на изношенную мебель, отсутствие элементарного убранства (телефон лежал на полу), открытую электропроводку кондиционера и общую потребность в капитальном ремонте. Некоторые гости отмечают, что объект находится в процессе трансформации и проведения работ.

Комфорт сна в номере вызывает много жалоб. Гости отмечают, что матрасы настолько тонкие или изношенные, что чувствуется основа кровати. Подушки описываются как жесткие, высокие и крайне неудобные. Также упоминаются сомнения в чистоте и качестве полотенец и простыней.

Чистота в заведении характеризуется как очень плохая или прекарианская. Гости сообщают об ощущении заброшенности, наличии неприятного запаха в ванных комнатах и общей небрежности в уборке. Запросы на дополнительную уборку из-за плохого запаха в номере в некоторых случаях оставались без внимания.

Состояние ванных комнат оценивается как плохое, в некоторых номерах отсутствует горячая вода. Кондиционеры работают с нарушениями безопасности из-за оголенных проводов. Также гости жалуются на сквозняки в помещениях даже при закрытых окнах.

Процесс возврата денежных средств за отмененную бронь характеризуется как крайне проблемный. Гость столкнулся с многочисленными отговорками о технических сбоях в работе телефонов и банковских карт. Несмотря на обещания выплатить деньги частями, администрация в итоге начала игнорировать сообщения, что привело к угрозе принятия правовых мер.