Отзыв об отеле Paradiso Peró Praia Hotel 3*

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим.
По прибытии я пошла принимать душ и обнаружила, что горячей воды нет. Я сообщила о проблеме на ресепшене, и мне сказали подождать 15 минут. Я подождала указанное время, но вода оставалась холодной. Я пожаловалась снова, и проблема снова не была решена. И даже сейчас, в 18:40, вода остается теплой или холодной.
То, что начиналось как техническая проблема, превратилось в еще более неприятную ситуацию из-за того, как со мной обращались. С моей стороны не было никаких оскорблений или ругательств. Я лишь выразила свое недовольство тем, что не смогла принять простой горячий душ после поездки. Тем не менее, администратор заявила, что она была оскорблена, что не соответствует действительности.
Ситуация достигла своего апогея, когда менеджер вызвал моего мужа на ресепшен и провел разговор в окружении нескольких сотрудников, создав явно запугивающую и некомфортную обстановку. Вместо того чтобы попытаться решить проблему или пойти навстречу недовольному клиенту, руководство заняло позицию, которая заставила нас почувствовать себя униженными и оскорбленными.
Проблемы могут возникать в любом заведении. Хороший отель отличается тем, как он с ними справляется. В данном случае, помимо неспособности предоставить элементарный сервис, наблюдалось отсутствие профессионализма, сочувствия и уважения к клиенту.
Сейчас я нахожусь в своем номере, чувствуя себя принужденным, разочарованным, расстроенным и глубоко оскорбленным.
Не приезжайте сюда.
Ужасный опыт.
Судя по различным отзывам о плохом обслуживании, один из сотрудников напишет ниже комментарий, что все было не так, но поверьте, прочитайте все комментарии и сделайте собственные выводы.