Отзыв об отеле Nova Onda Hotel 3*

Я не ставлю одну звезду, потому что, учитывая все обстоятельства, единственным положительным моментом является чистота. Отель удачно расположен и спроектирован архитектором, который неплохо справился со своей работой. Следует уточнить, что я не типичный клиент, который жалуется на всё подряд, но на этот раз мне пришлось, и сделать это через этот (единственный доступный) способ. Начиная с большинства сотрудников, которые больше напоминали тюремных надзирателей, чем персонал отеля (что очень странно, поскольку бразильцы обычно очень отзывчивы к людям), обслуживание было совершенно недружелюбным, ни на ресепшене, ни тем более в ресторане, где, чтобы упомянуть о чем-то обыденном и устоявшемся, они берут со СВОИХ ГОСТЕЙ 7 реалов за горячую воду (банка пива стоит примерно 6 реалов). Я никогда не сталкивался ни с чем подобным в отеле, а я посетил не один отель в Бразилии, в частности, в Кабо-Фрио.
Завтрак состоял из остатков еды с прошлой ночи, а в гостиной было полно птиц, поедающих крошки с пола (который не был убран). Уже через несколько минут после прибытия становится ясно, насколько плохо здесь организовано это место, что подтверждается отсутствием мотивации у персонала, или, скорее, их половинчатой ​​рабочей этикой. Номера просторные и комфортабельные, но в них есть пятна от влаги, в ванных комнатах отсутствует вентиляция, и нет никакой подходящей мебели, например, ни одного стула или стола. Есть только одна кровать, не размера «кинг-сайз», и телевизор, который не является Smart TV и имеет всего около 20 местных каналов. Он был установлен кое-как, все кабели болтаются. Кстати, в отеле, который позиционирует себя как 3-звездочный, должен быть сейф. Даже в 2026 году гости все еще носят с собой наличные деньги/купюры. Что касается Wi-Fi… я даже не буду комментировать, потому что он никогда не работал. Лифты были грязными каждый день, пахли жареной едой и жиром. Целые выходные на полу валялась одна и та же жевательная резинка.
Третий этаж находится в полном запущенном состоянии: его не убирали неделями, розетки болтаются, стулья сломаны, после захода солнца не включается ни один светильник, и джакузи вообще не работает. В сауне невозможно было находиться дольше 30 секунд, потому что вода буквально кипела на полу, а на одной из скамеек уже более трех дней лежала мертвая ящерица. Часть моей семьи, путешествовавшая со мной, сняла четырехместный номер и получила только один ключ (карточку).