Отзыв об отеле Nova Onda Hotel 3*

Мой опыт общения с отелем Nova Onda был крайне разочаровывающим. Мы забронировали и оплатили место проведения свадебного банкета, предварительно согласовав ряд деталей непосредственно с владельцем, Гильберто. Однако в день мероприятия мы столкнулись с многочисленными проблемами.
Некоторые из ранее согласованных моментов были поставлены под сомнение или предотвращены персоналом. Когда мы пытались объяснить, что это было оговорено заранее, с нами обращались без любезности и уважения. Менеджер, Марлон, был особенно груб не только с командой, ответственной за организацию свадьбы, но и с гостями.
Помимо неорганизованности, шведский стол оставлял желать лучшего. Не было подходящих вариантов для людей с непереносимостью лактозы или другими диетическими ограничениями, а информация о составе блюд отсутствовала. При этом оплата за шведский стол была обязательной для всех.
Еще одной проблемой стали сложности с проведением ранее согласованных мероприятий, таких как использование террасы для фотосессий и проведения церемонии. Несколько раз нас заставляли уменьшить громкость и настаивали на использовании помещений, которые были заранее согласованы. На протяжении всего мероприятия создавалось ощущение, что к гостям отеля относятся как к абсолютному приоритету, в то время как к нам, заплатившим за помещение для проведения свадьбы, относятся как к помехе.
К сожалению, отсутствие организации, отношение персонала и нарушение договоренностей омрачили то, что должно было стать особенным событием. Я бы не рекомендовал это место для проведения мероприятий.