Отзыв об отеле Nova Onda Hotel 3*

Это удачно расположенный отель, хорошо спроектированный для 3-звездочного заведения, но он обветшал и очень плохо управляется. Номера комфортабельные, но имеют некоторые очень неприятные эстетические детали, такие как влажные пятна на потолках, некачественный ремонт и потеки краски.
В отеле есть совершенно бесполезный обеденный зал, так как он используется только для завтрака и того, что они называют «колониальным кофе», — это своего рода послеобеденный чай, который подается до вечера, без традиционного меню à la carte, за исключением двух дней в неделю. Более того, этот зал соединен с отелем изнутри, но ночью этот доступ закрывается, позволяя входить/выходить только с улицы. Это означает, что в дождливые дни, когда наличие ресторана в самом отеле было бы большим преимуществом, это становится неудобством. Часть обеденного зала закрыта пластиковыми панелями, а во время штормов возникает невыносимый шум и небольшие затопления по всей территории. Наконец, в той же зоне через каждый метр расставлены освежители воздуха, которые распыляют дезодорант прямо на посетителей. Ужасно.
Завтрак очень скудный: разнообразные пирожные и немного хлеба, но очень мало фруктов, а те, что есть, ужасного качества. Есть йогурт, но он всегда комнатной температуры, даже без льда. У них три кофемашины, которые никогда не работали одновременно, а бывали случаи, когда ни одна из них не работала вообще. Вдобавок ко всему, молоко из кофемашин подслащено сахаром, из-за чего невозможно выбрать, как его пить. Персонал в этой зоне был ужасен: совершенно не желал отвечать на вопросы, а если вы просили их о чем-то, они создавали впечатление, что вы делаете им личную услугу. Двое постоянно убирали со столов еду без спроса, засовывая руки в еду — это было очень раздражающе, и нам приходилось просить их прекратить. Они не соблюдали установленное время начала работы, которое теоретически было 7:00 утра, но в это время они только начинали подготовку, и на это мог уйти целый час. На каждом столе стоял контейнер с приправами, солью, сахаром и т. Д. Но часто на любом столе во время завтрака не было ничего необходимого. Сахар полностью исчезал, даже возле кофемашин, и приходилось просить персонал пополнить его.
Уборка номеров была очень плохой: они никогда не оставляли нужное количество полотенец, и мы более трех дней обходились без шампуня, несмотря на жалобы. Они не умеют застилать кровати! Они клали простыни сложенными пополам и не заправляли их под матрас!
Wi-Fi: у них, должно быть, около 10 доступных сетей, однако практически невозможно было подключиться к какой-либо из них или получить нормальное соединение.
В общем, мы считаем, что это отель с потенциалом, но очень плохо обслуживаемый и управляемый, с крайне неэффективным персоналом.