Мы забронировали номер с заездом на 15:00. Однако, прибыв около 16:00, мы с удивлением обнаружили, что номера еще не готовы, и их можно будет заселиться только в 18:00 — задержка примерно на 2 часа, несмотря на то, что это был четверг.
В течение этого времени мы оставались в ожидании на ресепшене, не получая никакой помощи или любезности от персонала. Нам даже не предложили воды или кофе, а отношение администратора было крайне безразличным, она просто оправдывала задержку отсутствием уборщиц, утверждая, что «это была не ее смена».
Когда мы наконец получили доступ в номер, мы обнаружили, что долгое ожидание не оправдывалось неудовлетворительным качеством уборки. В ванной комнате протекала вода, и, несмотря на то, что номер был рассчитан на пару, нам предоставили только одно одеяло и постельное белье. Когда мы попросили заменить их, нам сообщили, что запасных предметов нет.
Кроме того, в разговорах с другими гостями мы узнали о повторяющихся проблемах, таких как отсутствие помощи с элементарными вещами — гости несколько дней пытались получить помощь с телевизором, но безуспешно.
Завтрак также значительно уступал тому, что было показано на фотографиях, что, кстати, относится и к общей структуре гостиницы. Парковка и бассейн значительно меньше, чем кажутся в рекламе, что вызывает явное недовольство.
Учитывая задержку с подготовкой номера, мы попросили продлить время выезда до 14:00 в качестве компенсации, но в просьбе было отказано на том основании, что они могут принять новых гостей, которые «прибывают самолетом и не могут ждать». Подчеркиваю, что независимо от происхождения гостей, ко всем следует относиться с одинаковым уважением и вниманием — особенно к тем, кто уже проживал и кому были доставлены неудобства.
Впечатление было крайне негативным, отмеченным дезорганизацией, отсутствием заботы и неподготовленностью в обслуживании. Я не рекомендую эту гостиницу и не собираюсь возвращаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В течение этого времени мы оставались в ожидании на ресепшене, не получая никакой помощи или любезности от персонала. Нам даже не предложили воды или кофе, а отношение администратора было крайне безразличным, она просто оправдывала задержку отсутствием уборщиц, утверждая, что «это была не ее смена».
Когда мы наконец получили доступ в номер, мы обнаружили, что долгое ожидание не оправдывалось неудовлетворительным качеством уборки. В ванной комнате протекала вода, и, несмотря на то, что номер был рассчитан на пару, нам предоставили только одно одеяло и постельное белье. Когда мы попросили заменить их, нам сообщили, что запасных предметов нет.
Кроме того, в разговорах с другими гостями мы узнали о повторяющихся проблемах, таких как отсутствие помощи с элементарными вещами — гости несколько дней пытались получить помощь с телевизором, но безуспешно.
Завтрак также значительно уступал тому, что было показано на фотографиях, что, кстати, относится и к общей структуре гостиницы. Парковка и бассейн значительно меньше, чем кажутся в рекламе, что вызывает явное недовольство.
Учитывая задержку с подготовкой номера, мы попросили продлить время выезда до 14:00 в качестве компенсации, но в просьбе было отказано на том основании, что они могут принять новых гостей, которые «прибывают самолетом и не могут ждать». Подчеркиваю, что независимо от происхождения гостей, ко всем следует относиться с одинаковым уважением и вниманием — особенно к тем, кто уже проживал и кому были доставлены неудобства.
Впечатление было крайне негативным, отмеченным дезорганизацией, отсутствием заботы и неподготовленностью в обслуживании. Я не рекомендую эту гостиницу и не собираюсь возвращаться.