Обслуживание в этом отеле – просто кошмар.
Я поставил одну звезду, потому что меньше поставить не мог. Сейчас я здесь и, честно говоря, жалею, что выбрал этот отель.
Как только я приехал, на стойке регистрации у меня попросили распечатанный ваучер Despegar. Так как у меня его не было, меня отправили распечатать его в нескольких кварталах от отеля… хотя у них в холле есть огромный принтер. Невероятно.
Ещё один странный момент: полотенца меняют только раз в два дня и не предоставляют полотенца для бассейна.
И самое ужасное – это бар отеля. Так как сегодня шёл дождь, многие гости решили поужинать там. В меню заявлено разнообразие блюд, которого на самом деле нет: практически ничего не было. Я заказал сэндвич с панированной котлетой, но хлеба не оказалось. Я заменил его на чизбургер с салатом и помидорами, и мне подали его только с сыром, потому что «у них закончились овощи».
Другой человек хотел заказать пиццу, но получил только одну, потому что один из гостей только что вернул сервировочную доску… они продали три пиццы, и доски закончились!
Уровень гигиены удручающий: абсолютно всё делает один человек. Те же руки, что и повар, трогают мусорные баки, моют посуду и протирают столы. И в довершение всего, они используют одну и ту же тряпку для протирания стола.
Съев ужасный гамбургер, я в итоге сама понесла тарелку наверх, чтобы бедный сотрудник не остался без посуды.
Ужасный опыт от начала до конца. Они, вероятно, ответят извинениями за то, что «не оправдали моих ожиданий», но, очевидно, ничего не сделают, чтобы улучшить ситуацию.
ОБНОВЛЕНИЕ.
Прочитав мою жалобу, менеджер отеля попросил о встрече, выслушал и принял наши претензии, а также предложил помочь улучшить наше пребывание. Мы ценим вашу готовность к сотрудничеству и надеемся, что принятые меры помогут нам улучшить наше пребывание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я поставил одну звезду, потому что меньше поставить не мог. Сейчас я здесь и, честно говоря, жалею, что выбрал этот отель.
Как только я приехал, на стойке регистрации у меня попросили распечатанный ваучер Despegar. Так как у меня его не было, меня отправили распечатать его в нескольких кварталах от отеля… хотя у них в холле есть огромный принтер. Невероятно.
Ещё один странный момент: полотенца меняют только раз в два дня и не предоставляют полотенца для бассейна.
И самое ужасное – это бар отеля. Так как сегодня шёл дождь, многие гости решили поужинать там. В меню заявлено разнообразие блюд, которого на самом деле нет: практически ничего не было. Я заказал сэндвич с панированной котлетой, но хлеба не оказалось. Я заменил его на чизбургер с салатом и помидорами, и мне подали его только с сыром, потому что «у них закончились овощи».
Другой человек хотел заказать пиццу, но получил только одну, потому что один из гостей только что вернул сервировочную доску… они продали три пиццы, и доски закончились!
Уровень гигиены удручающий: абсолютно всё делает один человек. Те же руки, что и повар, трогают мусорные баки, моют посуду и протирают столы. И в довершение всего, они используют одну и ту же тряпку для протирания стола.
Съев ужасный гамбургер, я в итоге сама понесла тарелку наверх, чтобы бедный сотрудник не остался без посуды.
Ужасный опыт от начала до конца. Они, вероятно, ответят извинениями за то, что «не оправдали моих ожиданий», но, очевидно, ничего не сделают, чтобы улучшить ситуацию.
ОБНОВЛЕНИЕ.
Прочитав мою жалобу, менеджер отеля попросил о встрече, выслушал и принял наши претензии, а также предложил помочь улучшить наше пребывание. Мы ценим вашу готовность к сотрудничеству и надеемся, что принятые меры помогут нам улучшить наше пребывание.