Я останавливалась здесь на 10 дней в апреле. Отель прекрасный, очень живописный.
Чистота на высоком уровне.
Завтрак очень хороший.
Расположение отличное.
Самая большая проблема, с которой я столкнулась, — это персонал; мало кто улыбался, и это не вызывало желания с кем-либо пересекаться.
В зоне завтрака, я бы сказала, Ана и молодой человек были очень дружелюбны; в остальном же, это было похоже на похороны.
На второй день у меня был действительно неприятный опыт с Элиасом на ресепшене.
Я подошла к нему с вопросом и просьбой: можно ли распылить духи в номере, который пах затхлостью и сыростью. Номер был безупречно чистым, но, возможно, в нем не хватало вентиляции между гостями. Его ответ был категорическим «Нет! », настолько неприятным, что я была шокирована и у меня осталось очень плохое впечатление о месте, которое я выбрала. Я практически решила больше не обращаться на ресепшен. Второй случай произошел, когда я спросила его, сколько времени займут работы по обустройству большого бассейна с лучшим видом на океан. Он ответил, что не знает. Я спросил, может ли он уточнить у кого-нибудь, так как другой бассейн был очень маленьким, и он снова категорически ответил: «Нет! » Он сказал, что ни у кого не может это узнать. Всё это оставило у меня очень горькое чувство на несколько дней, потому что всё было сделано уважительно, и ответы были простыми, просто чтобы угодить гостю, но это не было его намерением. Такой человек ни при каких обстоятельствах не должен работать в сфере обслуживания или туризма.
Я благодарен Везли и Алексу на ресепшене.
Отдельный абзац о женщине, работавшей в ночную смену в ресторане: её отношение, отсутствие дружелюбия, невнимательность — вы разговаривали с ней, а она смотрела в свой телефон.
Настоящий позор! Если мне нужно было что-нибудь поесть, я решил больше с ней не видеться и просто заказывал доставку.
В конце концов, в последний день, при закрытии счёта, с меня взяли лишние деньги за еду из ресторана. Поведение другого сотрудника на ресепшене было довольно неприятным, когда я попытался узнать о списании средств, поэтому я решил промолчать, уйти и больше никогда не возвращаться в этот отель! Для меня, и я думаю, для многих других, человеческий фактор имеет основополагающее значение при выборе места для 10-дневного отпуска.
Я читал отзывы других людей, и они упоминали о плохой реакции и отношении персонала. Я подумал, может быть, они преувеличивают; люди бывают разные. Но после моего опыта я считаю, что некоторые из очень негативных комментариев об отношении персонала к гостям были оправданы.
Я работаю в сфере обслуживания туристов в Аргентине, и было очень обидно, что в таком прекрасном месте человеческий фактор оказался подведен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Чистота на высоком уровне.
Завтрак очень хороший.
Расположение отличное.
Самая большая проблема, с которой я столкнулась, — это персонал; мало кто улыбался, и это не вызывало желания с кем-либо пересекаться.
В зоне завтрака, я бы сказала, Ана и молодой человек были очень дружелюбны; в остальном же, это было похоже на похороны.
На второй день у меня был действительно неприятный опыт с Элиасом на ресепшене.
Я подошла к нему с вопросом и просьбой: можно ли распылить духи в номере, который пах затхлостью и сыростью. Номер был безупречно чистым, но, возможно, в нем не хватало вентиляции между гостями. Его ответ был категорическим «Нет! », настолько неприятным, что я была шокирована и у меня осталось очень плохое впечатление о месте, которое я выбрала. Я практически решила больше не обращаться на ресепшен. Второй случай произошел, когда я спросила его, сколько времени займут работы по обустройству большого бассейна с лучшим видом на океан. Он ответил, что не знает. Я спросил, может ли он уточнить у кого-нибудь, так как другой бассейн был очень маленьким, и он снова категорически ответил: «Нет! » Он сказал, что ни у кого не может это узнать. Всё это оставило у меня очень горькое чувство на несколько дней, потому что всё было сделано уважительно, и ответы были простыми, просто чтобы угодить гостю, но это не было его намерением. Такой человек ни при каких обстоятельствах не должен работать в сфере обслуживания или туризма.
Я благодарен Везли и Алексу на ресепшене.
Отдельный абзац о женщине, работавшей в ночную смену в ресторане: её отношение, отсутствие дружелюбия, невнимательность — вы разговаривали с ней, а она смотрела в свой телефон.
Настоящий позор! Если мне нужно было что-нибудь поесть, я решил больше с ней не видеться и просто заказывал доставку.
В конце концов, в последний день, при закрытии счёта, с меня взяли лишние деньги за еду из ресторана. Поведение другого сотрудника на ресепшене было довольно неприятным, когда я попытался узнать о списании средств, поэтому я решил промолчать, уйти и больше никогда не возвращаться в этот отель! Для меня, и я думаю, для многих других, человеческий фактор имеет основополагающее значение при выборе места для 10-дневного отпуска.
Я читал отзывы других людей, и они упоминали о плохой реакции и отношении персонала. Я подумал, может быть, они преувеличивают; люди бывают разные. Но после моего опыта я считаю, что некоторые из очень негативных комментариев об отношении персонала к гостям были оправданы.
Я работаю в сфере обслуживания туристов в Аргентине, и было очень обидно, что в таком прекрасном месте человеческий фактор оказался подведен.