Оценивая выбранное нами место (а оно не из дешёвых) за хороший сервис и, как минимум, базовый уровень обслуживания, мы полностью разочаровались по прибытии.
Во-первых, мы жили на первом этаже, что привело к плохой вентиляции. Кроме того, не было места, где можно было бы высушить одежду, что является серьёзным неудобством, учитывая высокую туристическую привлекательность города, и, очевидно, люди ходят на пляж и мочат одежду. Проблема усугубляется тем, что в отеле даже нет платной прачечной. Помимо неприятного запаха в номере, нам пришлось нести влажную, вонючую одежду в рюкзаках, поскольку нам не предложили другого выхода.
Ещё одним крайне неприятным моментом стала чистота номера. За всё время нашего пребывания в номере убрались только один раз. Мусор не выносили, ванная комната была грязной, а кровать не застелена — полное пренебрежение к гостю. В первый день мой муж пытался преуменьшить значение ситуации, предположив, что произошла какая-то ошибка, и мы решили подождать до следующего дня. Однако, когда мы вернулись в номер на следующий день, всё было по-прежнему. Когда он подошёл на стойку регистрации, чтобы узнать, сотрудник сообщил нам, что все номера были убраны, и что сама управляющая проверила. Они также утверждали, что если кровать не была заправлена, то это потому, что на ней были какие-то предметы. Мой муж попросил проверить номер, но управляющая отказалась. Дело в том, что на кровати не было абсолютно ничего. Когда позже мы спросили об этом, управляющая призналась, что на самом деле не проверяла наш номер.
Ещё одной проблемой был завтрак. Мы смогли позавтракать только один раз, так как он подаётся «с 8:00», а туристические автобусы отправляются задолго до этого времени. Когда мы спросили о возможности более раннего завтрака, нам ответили, что это невозможно, так как пекарня доставляет свою продукцию только в это время. Ладно, но, по крайней мере, фрукты или хлеб с маргарином было бы совершенно легко и просто заказать, если бы администрация проявила хоть малейший интерес, а кофемашину можно было бы пополнить заранее. Кофе из кофемашины, подаваемый после 8:00 и 10:00, оплачивается отдельно, и мы даже не смогли им воспользоваться.
Наблюдалось полное отсутствие сочувствия и заинтересованности в решении проблем гостей. Во время одной из экскурсий наша группа потратила час на поиски места для завтрака, потому что я начинаю болеть и даже падать в обморок, если не поем. Мы были с двумя парами друзей, и у всех был негативный опыт пребывания в этой гостинице. Мы точно не вернёмся и никому её не рекомендуем.
Это было полное пренебрежение к гостю. За всю нашу поездку единственный негативный опыт был связан с этим заведением, которое продемонстрировало полное отсутствие стремления предоставить даже самое необходимое – самый минимум – качественно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, мы жили на первом этаже, что привело к плохой вентиляции. Кроме того, не было места, где можно было бы высушить одежду, что является серьёзным неудобством, учитывая высокую туристическую привлекательность города, и, очевидно, люди ходят на пляж и мочат одежду. Проблема усугубляется тем, что в отеле даже нет платной прачечной. Помимо неприятного запаха в номере, нам пришлось нести влажную, вонючую одежду в рюкзаках, поскольку нам не предложили другого выхода.
Ещё одним крайне неприятным моментом стала чистота номера. За всё время нашего пребывания в номере убрались только один раз. Мусор не выносили, ванная комната была грязной, а кровать не застелена — полное пренебрежение к гостю. В первый день мой муж пытался преуменьшить значение ситуации, предположив, что произошла какая-то ошибка, и мы решили подождать до следующего дня. Однако, когда мы вернулись в номер на следующий день, всё было по-прежнему. Когда он подошёл на стойку регистрации, чтобы узнать, сотрудник сообщил нам, что все номера были убраны, и что сама управляющая проверила. Они также утверждали, что если кровать не была заправлена, то это потому, что на ней были какие-то предметы. Мой муж попросил проверить номер, но управляющая отказалась. Дело в том, что на кровати не было абсолютно ничего. Когда позже мы спросили об этом, управляющая призналась, что на самом деле не проверяла наш номер.
Ещё одной проблемой был завтрак. Мы смогли позавтракать только один раз, так как он подаётся «с 8:00», а туристические автобусы отправляются задолго до этого времени. Когда мы спросили о возможности более раннего завтрака, нам ответили, что это невозможно, так как пекарня доставляет свою продукцию только в это время. Ладно, но, по крайней мере, фрукты или хлеб с маргарином было бы совершенно легко и просто заказать, если бы администрация проявила хоть малейший интерес, а кофемашину можно было бы пополнить заранее. Кофе из кофемашины, подаваемый после 8:00 и 10:00, оплачивается отдельно, и мы даже не смогли им воспользоваться.
Наблюдалось полное отсутствие сочувствия и заинтересованности в решении проблем гостей. Во время одной из экскурсий наша группа потратила час на поиски места для завтрака, потому что я начинаю болеть и даже падать в обморок, если не поем. Мы были с двумя парами друзей, и у всех был негативный опыт пребывания в этой гостинице. Мы точно не вернёмся и никому её не рекомендуем.
Это было полное пренебрежение к гостю. За всю нашу поездку единственный негативный опыт был связан с этим заведением, которое продемонстрировало полное отсутствие стремления предоставить даже самое необходимое – самый минимум – качественно.