Отзыв об отеле Búzios Beach Resort

Здравствуйте, меня зовут Андреса Алин Сантьяго. Я только что зарегистрировался 16.01.25 в 12 часов дня здесь, в курортном отеле Búzio Beach, и мне хотелось бы описать некоторые проблемы, с которыми я столкнулся с момента моего приезда.
Как только я приехал, не было представителя, который мог бы проконсультировать по процедуре парковки. Мне пришлось трижды проехать перед входом на стойку регистрации, пока я не смог припарковаться в частном месте. Спустя почти 15 минут появился крайне грубый парень и сказал, что я не могу там припарковаться. Я объяснил, что мне нужна информация о том, где оставить машину, и он очень грубо сообщил мне, что мне следует припарковать ее в крайне отдаленном месте.
Вскоре после этого я подошел к стойке регистрации и смог зарегистрироваться. Однако, пытаясь найти свою квартиру, я столкнулся с другой проблемой. На стойке регистрации была огромная очередь, и сотрудник дал нам ключ и номер квартиры, но информация была неверной. Из-за этого мы шли больше часа в поисках квартиры, сделав несколько кругов по курорту. Наконец нам удалось его найти с помощью другого сотрудника. Неподготовленность и профессионализм сотрудников стойки регистрации проявились в неправильной передаче информации.
При первом приеме пищи ситуация тоже была неутешительной. Риса не было, мяса осталось немного, десерта не было, и никто из персонала не пришел заменить еду. Кроме того, все требовало длинных очередей, поскольку не хватало персонала для обслуживания гостей или предоставления информации.
Еще одна проблема произошла с багажом. Спустя два часа после того, как мы получили ключ от квартиры, наши сумки так и не были доставлены. Для меня, больного и испытывающего трудности при ходьбе, столкнуться со всеми этими неудобствами было настоящим хаосом.
Что еще хуже, я попросил помощи у менеджера на стойке регистрации, но администратор Мария сообщила мне, что менеджер отказался мне помочь.
Я хотел бы выразить свое недовольство отсутствием организованности, подготовки и уважения к услугам, предоставляемым в этом отеле.
Никогда еще меня так не лечили и лечили в отеле за такое короткое время.