УЖАСНЫЙ ОПЫТ!
Что мы обнаружили:
1. Номер не соответствовал забронированному:
Мы забронировали номер под названием «Супериор-люкс с боковым видом на море», на фотографиях которого был изображен балкон с видом на бассейн и красивым боковым видом на море. На практике же нам предоставили номер с видом на улицу, причем предполагаемый вид на море был полностью закрыт зданиями и растительностью, практически без видимости.
2. Состояние и чистота:
В отеле есть несколько мест с облупившейся краской и плесенью, в том числе на балконе номера, где мы остановились. Чистота оставляла желать лучшего, номер плохо дезинфицировался. Бассейн небольшой, с соленой водой и без душа, что способствует загрязнению.
3. Завтрак:
Часто бывают задержки с пополнением запасов продуктов, которые заканчиваются, а также отсутствует уборка столов между отъездом одного гостя и приездом другого. Приходилось «собирать» тарелки, столовые приборы и стаканы с соседних столов, чтобы обслуживать себя.
4. Соседние номера:
Акустика крайне плохая, из-за чего было слышно абсолютно всё из соседних номеров. Нам также не повезло с соседями-курильщиками, и дым постоянно проникал в наш номер через щели в балконной двери и кондиционере. Кроме того, они привезли собаку, которую оставляли одну на ночь, и она лаяла до прихода хозяев, обычно рано утром.
5. Внешний шум:
Всю ночь слышны звуки вечеринок в клубе при гостинице (Silk Beach Club), что ещё терпимо. Большая проблема — это шум на выходе из клуба: машины мчатся, кричат, разбивают бутылки на рассвете, что создаёт чувство незащищенности и дискомфорта.
6. Доступ в клуб в дневное время:
В отеле рекламируется доступ в клуб, однако по прибытии нас проинформировали, что доступ ограничен всего шестью гостями в день, при условии бронирования за один день. Если вы не приедете очень рано, забронировать место на следующий день будет невозможно. Нам разрешили попасть туда только на второй день, и после более чем часа ожидания нам сообщили, что зоны, предназначенные для гостей отеля, были обозначены, и, что немаловажно, самые худшие: высоко на холме, рядом с лесом, очень грязные, с протечками в крыше прямо над предоставленным нам матрасом, что совершенно не соответствует стандартам клуба. Дифференцированное и некачественное обслуживание очевидно, учитывая, что доступ считается «вежливостью», особенно учитывая, что на момент нашего прибытия было несколько пустых матрасов, что подтвердилось как визуально, так и по карте бронирования, которую мы видели на ресепшене.
7. Пляжные зонтики в клубе:
Доступ к пляжным зонтикам разрешен только после оплаты 200, 00 реалов с человека. Мы выбрали расположенный неподалеку киоск, где за зонтик с четырьмя стульями брали 100 реалов или минимум 300 реалов за еду. Поскольку мы собирались провести там весь день и пообедать, мы выбрали второй вариант. Тем не менее, это абсурдно, учитывая, что гостиница рекламирует себя как «прибрежный отель, сотрудничающий с клубом», что явно не соответствует действительности.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ВЫВОДЫ:
Нас было четверо: пара, 4-летний ребенок и 80-летняя женщина, моя мать, которая живет далеко и которую я вижу всего несколько раз в год. Мы хотели приятно провести время, но, к сожалению, нас постигло разочарование.
Мы заплатили 4089, 86 реалов за 3 ночи (со 2 по 5 января), что эквивалентно 1363, 28 реалам за ночь, плюс 711, 70 реалов за еду, сумма, которая неоправданна. Дело не в деньгах, а в ужасном впечатлении, которое нам предоставили.
Обслуживание на ресепшене и в ресторане, особенно со стороны сотрудников Джуниора, Мауро и Андерсона, было очень хорошим. Однако со стороны руководства мы не получили такого же отношения. После долгих уговоров нам удалось поговорить с менеджером Джойс, которая заявила, что ничего не может сделать, тем более что бронирование было сделано через Booking. Com, а не напрямую в гостинице.
Столкнувшись с таким разочарованием, мы решили уехать на день раньше (4 января), потеряв целый день пребывания, но обретя душевное спокойствие, именно то, чего мы искали, выбирая эту гостиницу в начале года.
МЫ НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ЭТОТ ОТДЫХ!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что мы обнаружили:
1. Номер не соответствовал забронированному:
Мы забронировали номер под названием «Супериор-люкс с боковым видом на море», на фотографиях которого был изображен балкон с видом на бассейн и красивым боковым видом на море. На практике же нам предоставили номер с видом на улицу, причем предполагаемый вид на море был полностью закрыт зданиями и растительностью, практически без видимости.
2. Состояние и чистота:
В отеле есть несколько мест с облупившейся краской и плесенью, в том числе на балконе номера, где мы остановились. Чистота оставляла желать лучшего, номер плохо дезинфицировался. Бассейн небольшой, с соленой водой и без душа, что способствует загрязнению.
3. Завтрак:
Часто бывают задержки с пополнением запасов продуктов, которые заканчиваются, а также отсутствует уборка столов между отъездом одного гостя и приездом другого. Приходилось «собирать» тарелки, столовые приборы и стаканы с соседних столов, чтобы обслуживать себя.
4. Соседние номера:
Акустика крайне плохая, из-за чего было слышно абсолютно всё из соседних номеров. Нам также не повезло с соседями-курильщиками, и дым постоянно проникал в наш номер через щели в балконной двери и кондиционере. Кроме того, они привезли собаку, которую оставляли одну на ночь, и она лаяла до прихода хозяев, обычно рано утром.
5. Внешний шум:
Всю ночь слышны звуки вечеринок в клубе при гостинице (Silk Beach Club), что ещё терпимо. Большая проблема — это шум на выходе из клуба: машины мчатся, кричат, разбивают бутылки на рассвете, что создаёт чувство незащищенности и дискомфорта.
6. Доступ в клуб в дневное время:
В отеле рекламируется доступ в клуб, однако по прибытии нас проинформировали, что доступ ограничен всего шестью гостями в день, при условии бронирования за один день. Если вы не приедете очень рано, забронировать место на следующий день будет невозможно. Нам разрешили попасть туда только на второй день, и после более чем часа ожидания нам сообщили, что зоны, предназначенные для гостей отеля, были обозначены, и, что немаловажно, самые худшие: высоко на холме, рядом с лесом, очень грязные, с протечками в крыше прямо над предоставленным нам матрасом, что совершенно не соответствует стандартам клуба. Дифференцированное и некачественное обслуживание очевидно, учитывая, что доступ считается «вежливостью», особенно учитывая, что на момент нашего прибытия было несколько пустых матрасов, что подтвердилось как визуально, так и по карте бронирования, которую мы видели на ресепшене.
7. Пляжные зонтики в клубе:
Доступ к пляжным зонтикам разрешен только после оплаты 200, 00 реалов с человека. Мы выбрали расположенный неподалеку киоск, где за зонтик с четырьмя стульями брали 100 реалов или минимум 300 реалов за еду. Поскольку мы собирались провести там весь день и пообедать, мы выбрали второй вариант. Тем не менее, это абсурдно, учитывая, что гостиница рекламирует себя как «прибрежный отель, сотрудничающий с клубом», что явно не соответствует действительности.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ВЫВОДЫ:
Нас было четверо: пара, 4-летний ребенок и 80-летняя женщина, моя мать, которая живет далеко и которую я вижу всего несколько раз в год. Мы хотели приятно провести время, но, к сожалению, нас постигло разочарование.
Мы заплатили 4089, 86 реалов за 3 ночи (со 2 по 5 января), что эквивалентно 1363, 28 реалам за ночь, плюс 711, 70 реалов за еду, сумма, которая неоправданна. Дело не в деньгах, а в ужасном впечатлении, которое нам предоставили.
Обслуживание на ресепшене и в ресторане, особенно со стороны сотрудников Джуниора, Мауро и Андерсона, было очень хорошим. Однако со стороны руководства мы не получили такого же отношения. После долгих уговоров нам удалось поговорить с менеджером Джойс, которая заявила, что ничего не может сделать, тем более что бронирование было сделано через Booking. Com, а не напрямую в гостинице.
Столкнувшись с таким разочарованием, мы решили уехать на день раньше (4 января), потеряв целый день пребывания, но обретя душевное спокойствие, именно то, чего мы искали, выбирая эту гостиницу в начале года.
МЫ НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ЭТОТ ОТДЫХ!