Отзыв об отеле Mar Búzios Experience House 4*

Из гостиницы открывается прекрасный и чарующий вид. ПРОСТО!
Но я забронировал услугу, а не вид.
Я забронировал двухдневное проживание по системе «всё включено», чтобы отпраздновать годовщину свадьбы, но, к сожалению, предложенное.
Не соответствовало тому, что рекламировалось в социальных сетях.
Перечислю различные проблемы, с которыми я столкнулся во время пребывания:
1. Сразу после регистрации меня проводили в номер, где первым делом я заметил грязь и отвратительный ремонт. Мусор на полу, ужасно грязная ванная комната, где разрешалось находиться только в шлёпанцах, грязные полотенца, шкаф, полностью покрытый плесенью, кондиционер, который постоянно капал, и неработающий телевизор…
Я ​​позвонил менеджеру Тельмо, чтобы решить проблему с кондиционером и телевизором. Он сказал, что единственное, что он может сделать, — это положить полотенце на пол, что он и сделал.
2. Наш пакет «всё включено» включал полный пансион и неограниченное количество напитков. Когда мы отправились на обед, в гостинице не оказалось ни повара, ни бармена. Нам пришлось пройти 500 метров до другой гостиницы, принадлежащей тому же владельцу. Оказалось, что у них на каждую должность был всего один сотрудник. Другими словами, СОВЕРШЕННО НЕВОЗМОЖНО! Обед, заказанный в 14:00, подали почти в 17:00, и такое же ужасное ожидание было с ужином. Помимо задержки, еда была невкусной и её было очень мало.
3. Бармен был невероятно приветлив, но, к сожалению, одному человеку просто невозможно обслуживать гостей двух гостиниц. К концу пребывания по системе «всё включено» мне удалось выпить всего четыре напитка.
4. После целого дня мучений я обнаружил, что общая зона очень грязная и неухоженная, а завтрак не соответствует цене. Скудный и совсем невкусный! Ужасный. Посуда тоже была грязной. 5. Я попросил Тельмо поменять номер, но он сказал, что это невозможно из-за отсутствия свободных мест. 6. В очередной день не было бармена, и почти в 13 нам сообщили, что повар не придёт. И снова нам подавали еду в гостинице Cachoeira Inn, что стало очередным днём срыва. Мы пошли к Алексу, владельцу, и попросили вернуть хотя бы стоимость одной ночи проживания в связи с многочисленными проблемами. Вместо того, чтобы быть радушно принятыми внимательным хозяином, мы столкнулись с грубостью и невежливостью. Он сказал, что мы неблагодарны и концентрируемся только на проблемах, и что нам следует наслаждаться видом, деньги за который он не возвращает, хотя это гарантировано законом.
Я плакала от злости и печали!
В очередной раз нам пришлось часами ждать еду, и даже бармена не было. Официант был занят тем, что обслуживал нас и делал те немногие напитки, которые мог.
То, что они продают в интернете, — это обман! К тому же, вида никакого, всё ужасно! Один человек выполняет МНОГО задач, что, очевидно, не работает. Номера не убираются, даже полотенца и мыло не пополняются.
7. После 8 вечера в гостинице нет НИКАКОГО персонала. Мы даже боялись, что нас заблокируют, когда мы ужинали на улице.
Две пары отменили бронирование из-за условий, в которых нам пришлось жить.
8. Дневное пребывание — бардак. «Пещера любви» грязная и пахнет мочой.
9. Никогда нет никого, кто мог бы оказать хоть какую-то помощь.
10. В последний вечер я забронировал завтрак у бассейна, который был включён в стоимость проживания, и это было ещё одно разочарование. Мне пришлось ждать больше часа, потому что менеджер, у которого я бронировал номер, забыл предупредить кухню. Плавающий поднос был старый и грязный, завтрак скудный, а бассейн, который должен был стать изюминкой, оказался ГРЯЗНЫМ.
11. Персонала не хватает, а те немногие, кто есть, жалуются на низкую зарплату. Похоже, отель на грани банкротства. 12 — Срочно требуется визит в департамент здравоохранения. Могу добавить, что они испортили мне годовщину свадьбы и всё впечатление от долгожданной посылки.
БЕГИТЕ! НИКОГДА В ЖИЗНИ Я НЕ БЫЛА ТАК УНИЖЕНА И РАЗДРАЖЕНА!