Администрации Pousada Casa de Jeribá,
Настоящим обращаюсь с просьбой об оправдании отмены моего бронирования на основании следующих фактов:
1. Несоответствие условий проживания (вводящая в заблуждение реклама)
По прибытии мне сообщили о срочном переводе в другое место, отличное от выбранного и оговоренного через платформу Booking. Новый вариант, предложенный арендодателем в одностороннем порядке, не соответствует требованиям и удобствам, которые были решающими при выборе первоначального варианта размещения, что является нарушением статей 30 и 35 Кодекса защиты прав потребителей.
2. Антисанитарные условия и отсутствие гигиены.
Предложенное альтернативное жилье находится в плохом состоянии. На стенах обнаружена видимая плесень, отсутствует элементарная уборка, что делает помещение непригодным для использования и представляет опасность для здоровья.
3. Отсутствие поддержки при регистрации заезда.
По прибытии не было сотрудников, которые могли бы провести процедуру регистрации заезда или оказать техническую помощь. Все общение приходилось осуществлять по телефону.
4. Отказ владельца решить проблему.
После сообщения о вышеуказанных проблемах по телефону владелец заявил, что «решать нечего» и посоветовал мне «поискать другое место» для проживания. Учитывая явный отказ предоставить предложенную услугу или достойную и эквивалентную альтернативу, отмена бронирования по вине самого заведения является единственной надлежащей мерой.
Просьба:
В свете вышеизложенного, я прошу подтвердить немедленную отмену бронирования.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Настоящим обращаюсь с просьбой об оправдании отмены моего бронирования на основании следующих фактов:
1. Несоответствие условий проживания (вводящая в заблуждение реклама)
По прибытии мне сообщили о срочном переводе в другое место, отличное от выбранного и оговоренного через платформу Booking. Новый вариант, предложенный арендодателем в одностороннем порядке, не соответствует требованиям и удобствам, которые были решающими при выборе первоначального варианта размещения, что является нарушением статей 30 и 35 Кодекса защиты прав потребителей.
2. Антисанитарные условия и отсутствие гигиены.
Предложенное альтернативное жилье находится в плохом состоянии. На стенах обнаружена видимая плесень, отсутствует элементарная уборка, что делает помещение непригодным для использования и представляет опасность для здоровья.
3. Отсутствие поддержки при регистрации заезда.
По прибытии не было сотрудников, которые могли бы провести процедуру регистрации заезда или оказать техническую помощь. Все общение приходилось осуществлять по телефону.
4. Отказ владельца решить проблему.
После сообщения о вышеуказанных проблемах по телефону владелец заявил, что «решать нечего» и посоветовал мне «поискать другое место» для проживания. Учитывая явный отказ предоставить предложенную услугу или достойную и эквивалентную альтернативу, отмена бронирования по вине самого заведения является единственной надлежащей мерой.
Просьба:
В свете вышеизложенного, я прошу подтвердить немедленную отмену бронирования.