1 декабря в 20:00 мы пошли в бассейн с подогревом, и он был накрыт. Мой муж пошел на ресепшн спросить, как снять покрытие, так как никаких табличек об этом не было, как и не было табличек, указывающих на часы работы бассейна, и не было никаких указаний о необходимости спрашивать на ресепшене, но муж все равно пошел на ресепшен.
В течение этих 10 минут поездки мужа туда и обратно мы ждали на шезлонгах; снаружи никого не было, только сотрудники, разговаривавшие между собой внутри пиццерии, которые, даже не заметив нас, ни разу не объяснили нам, как это работает.
Когда мой муж вернулся, он сообщил, что бассейн открыт до 21:00, и что нам нужно только сообщить им, когда мы уходим, чтобы сотрудник мог пойти и закрыть его (мы не поняли, что нужно ждать, пока сотрудник откроет его).
Мы начали снимать покрытие с бассейна, и когда мы были на полпути, из пиццерии выскочил парень и начал кричать, что мы не можем его открыть и что нам нужно спросить на ресепшене (что мы уже и сделали), и сказал это очень грубым тоном, как будто мы были… «настоящими бандитами и намеренно нарушали правила пользования этим местом».
И всё, я провел 15 минут в бассейне с этой мыслью, трудно забыть, когда с тобой обращаются как с бандитом, понимаете?
Когда я вышел из бассейна, я подошел к нему, сказав, что он был очень груб и неуважителен, а он начал спорить со мной, говоря, что гости приезжают сюда и делают всё, что хотят, что он просто передал информацию (крича), и ни разу не извинился. Наоборот, он снова накричал на нас, утверждая, что он прав. Вот так и передаётся информация в отеле Hotel do Bosque, в огромной игре в «испорченный телефон», и когда ты делаешь что-то не так, они тебя не информируют, они «Спорить/кричать на вас, как бандиты.
Это стандартное обращение с посетителями, речь идет о сотруднике по имени Маркос, который отвечает за обход внутри пиццерии».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В течение этих 10 минут поездки мужа туда и обратно мы ждали на шезлонгах; снаружи никого не было, только сотрудники, разговаривавшие между собой внутри пиццерии, которые, даже не заметив нас, ни разу не объяснили нам, как это работает.
Когда мой муж вернулся, он сообщил, что бассейн открыт до 21:00, и что нам нужно только сообщить им, когда мы уходим, чтобы сотрудник мог пойти и закрыть его (мы не поняли, что нужно ждать, пока сотрудник откроет его).
Мы начали снимать покрытие с бассейна, и когда мы были на полпути, из пиццерии выскочил парень и начал кричать, что мы не можем его открыть и что нам нужно спросить на ресепшене (что мы уже и сделали), и сказал это очень грубым тоном, как будто мы были… «настоящими бандитами и намеренно нарушали правила пользования этим местом».
И всё, я провел 15 минут в бассейне с этой мыслью, трудно забыть, когда с тобой обращаются как с бандитом, понимаете?
Когда я вышел из бассейна, я подошел к нему, сказав, что он был очень груб и неуважителен, а он начал спорить со мной, говоря, что гости приезжают сюда и делают всё, что хотят, что он просто передал информацию (крича), и ни разу не извинился. Наоборот, он снова накричал на нас, утверждая, что он прав. Вот так и передаётся информация в отеле Hotel do Bosque, в огромной игре в «испорченный телефон», и когда ты делаешь что-то не так, они тебя не информируют, они «Спорить/кричать на вас, как бандиты.
Это стандартное обращение с посетителями, речь идет о сотруднике по имени Маркос, который отвечает за обход внутри пиццерии».