Hotel Vale De Guapi

Большинство гостей характеризуют сотрудников как очень вежливых, дружелюбных, внимательных и отзывчивых. Владельцы отеля также отмечены за активное участие в повседневных делах. Однако были случаи серьезных проблем с сервисом: один из гостей сообщил, что при заезде в отеле была всего одна сотрудница, из-за чего ожидание входа в номер заняло целый час. Также упоминается, что персонал не всегда может решить технические проблемы, например, с настройкой Smart TV.

Состояние номеров вызывает много нареканий. Гости сообщают о сильном запахе плесени в комнатах, а в одном из случаев плесень была обнаружена даже на крышке унитаза. Мебель описывают как очень простую, некоторые отмечают, что кровати и матрасы неудобные и нуждаются в замене. Также упоминаются проблемы с замками на дверях, отсутствие москитных сеток на окнах и нехватку электрических розеток, из-за чего рекомендуют брать с собой удлинители.

Электрическая система работает нестабильно: гости сообщали о внезапных отключениях света, которые мешали отдыху, а также о случае, когда из-за включения душа произошло короткое замыкание, оставившее часть отеля без энергии. Что касается кондиционирования, некоторые установки расположены слишком высоко, что затрудняет доступ к кнопкам включения. Также есть упоминания о постепенном переходе на более современные сплит-системы с пультами управления.

На территории расположен большой и красивый бассейн с отдельными зонами для младенцев, детей и взрослых, который многие гости оценивают как отличный. Также в непосредственной близости от отеля находится живописная небольшая речка-водопад, где можно купаться. Из развлечений имеется игровая комната, однако гости отмечают, что она заброшена, а столы для бильярда и футбола сломаны. В зоне бассейна установлены удобные гамаки для отдыха.

Отель предоставляет определенные удобства: для пожилого гостя с ограниченной мобильностью выделили номер на первом этаже с пандусом. Для детей есть бассейн и игровые зоны. Тем не менее, некоторые гости указывают на опасности: отсутствие разграничения мелководья и глубины в бассейне, а также отсутствие спасателя. Также отмечается потребность в установке поручней и антискользящих ковриков в ванных комнатах для безопасности пожилых людей.

Атмосфера в отеле описывается как уютная, семейная и буколическая, с большим количеством деревьев и природы. Многие гости находят место очаровательным и спокойным. Что касается чистоты, одни гости хвалят общую опрятность, в то время как другие жалуются на плесень в санузлах и номерах, а также на большое количество насекомых, что объясняется расположением отеля в лесистой местности.