Я останавливался в этой гостинице с 15 по 18 сентября 2025 года, чтобы отпраздновать день рождения жены, и, к сожалению, при выезде у меня остались крайне неприятные впечатления из-за ужасной системы счётчиков.
С меня взяли несколько лишних бутылок пива с длинным горлышком из-за неорганизованности, возникшей из-за отключения электричества 17 сентября. Система счётчиков и так работает плохо, а без электричества всё ещё хуже. Они пытались записывать потребление на счётчик, а затем начали записывать в блокнот, без какого-либо контроля.
Кроме того, были повреждены кондиционер и подогрев бассейна — я упустил эту проблему. Больше всего меня обеспокоило отсутствие связи с гостями по поводу проблем с электричеством и предполагаемого времени его восстановления. Мне сообщили, что подобные отключения электричества в отеле «Фазенда» — регулярное явление, что ещё больше усугубляет ситуацию.
Самым неприятным моментом стал неправильный счёт: когда я спросил об этом, они не приняли мою жалобу, не привели никаких аргументов и не предоставили расчётный лист, а просто сказали, что мне следовало сохранить все чеки. Как будто клиент обязан носить с собой десятки бумаг, чтобы предъявить их на кассе. Это совершенно неразумно – мы ходим в такие заведения, чтобы расслабиться, полагая, что они позаботятся о комфорте гостей, а не для того, чтобы брать на себя ответственность за внутренние сбои.
Я провёл на ресепшене больше получаса, пытаясь решить проблему, но ничего не произошло. В итоге я заплатил, чтобы просто уйти. Это был разочаровывающий опыт. Мы не будем рекомендовать это место и больше сюда не вернёмся.
Следует только выразить особую благодарность дяде Сальсиче из отдела отдыха и, особенно, официанту Ари, который был невероятно дружелюбен и внимателен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С меня взяли несколько лишних бутылок пива с длинным горлышком из-за неорганизованности, возникшей из-за отключения электричества 17 сентября. Система счётчиков и так работает плохо, а без электричества всё ещё хуже. Они пытались записывать потребление на счётчик, а затем начали записывать в блокнот, без какого-либо контроля.
Кроме того, были повреждены кондиционер и подогрев бассейна — я упустил эту проблему. Больше всего меня обеспокоило отсутствие связи с гостями по поводу проблем с электричеством и предполагаемого времени его восстановления. Мне сообщили, что подобные отключения электричества в отеле «Фазенда» — регулярное явление, что ещё больше усугубляет ситуацию.
Самым неприятным моментом стал неправильный счёт: когда я спросил об этом, они не приняли мою жалобу, не привели никаких аргументов и не предоставили расчётный лист, а просто сказали, что мне следовало сохранить все чеки. Как будто клиент обязан носить с собой десятки бумаг, чтобы предъявить их на кассе. Это совершенно неразумно – мы ходим в такие заведения, чтобы расслабиться, полагая, что они позаботятся о комфорте гостей, а не для того, чтобы брать на себя ответственность за внутренние сбои.
Я провёл на ресепшене больше получаса, пытаясь решить проблему, но ничего не произошло. В итоге я заплатил, чтобы просто уйти. Это был разочаровывающий опыт. Мы не будем рекомендовать это место и больше сюда не вернёмся.
Следует только выразить особую благодарность дяде Сальсиче из отдела отдыха и, особенно, официанту Ари, который был невероятно дружелюбен и внимателен.