Отзыв об отеле Pousada Pedacinho de Céu

Amanda E.

2/10
Português (PT)Русский
Я не рекомендую этот отель. Совсем не рекомендую.
В этом районе есть много гораздо лучших вариантов, расположенных в более удобном месте, с лучшими удобствами и более разумными ценами. Я путешествовала с семьей, и мы сняли три номера. Впечатления были ужасными от начала до конца.
Удобства в отеле ужасные: низкое качество постельного белья, неудобные подушки и матрасы, раковина, из-за которой вся ванная комната мокрая, и плохие полотенца. Честно говоря, невозможно понять, как это место может считаться 3-звездочным отелем — оно даже не соответствует самым базовым стандартам.
Однако худшее — это отношение владельцев, которые были крайне высокомерны и неуважительны. Мою беременную сестру оскорбили просто за то, что она спросила, во сколько принесут хлеб на завтрак. У нас двое детей не спали с 6 утра, а завтрак подают только в 8 утра. Ответ был кратким: «Прогноза погоды не было».
В другой раз мы сели за столик без таблички с указанием бронирования, и нас выгнала владелица, заявив, что столик принадлежит ей. Важно отметить: в отеле 11 номеров, и столиков не хватает на всех гостей.
Ситуация ухудшилась, когда владелица начала спорить с моим мужем, намекая на наше неуважение и упоминая, что у её мужа болезнь Альцгеймера – совершенно неуместное замечание, поскольку мы никак не могли знать о болезни незнакомого человека. Никакого неуважения не было: мы просто пересели. Тем не менее, она начала оскорблять нас, говоря что-то вроде «вы знаете себе подобных» и «вы самый разумный человек», явно раздражённая, и настаивала на том, что она юрист, что совершенно не имело отношения к ситуации.
Мне было жаль персонал. Они сами извинились за такое отношение владельцев к гостям и дали понять, что подобные ситуации повторяются.
Я заплатил 7560 реалов через Pix, чтобы подарить своей семье приятные моменты, и я не потерплю плохого обращения со стороны владельцев любого заведения. К счастью, нам вернули деньги, и мы остановились в гораздо лучшем отеле, где к нам относились с уважением.
Я описал все как можно подробнее, чтобы помочь другим людям избежать подобного опыта.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.