Мы с партнером и двумя друзьями останавливались в хостеле с 8 по 11 мая 2026 года, забронировав номер через Booking. Com. За день до приезда мы получили электронное письмо о том, что на нашей карте недостаточно средств, что было неверно, поскольку мы использовали ту же карту на протяжении всей поездки без каких-либо проблем. Мы попытались связаться с хостелом, чтобы решить проблему, но не получили никакой помощи.
На следующий день, когда мы приехали заселяться, нас заставили оплатить проживание непосредственно на ресепшене, используя ту же карту, на которой якобы не хватало средств. С самого начала обслуживание было плохим: первый администратор встретил нас без особого энтузиазма, затем нас обслуживал другой человек, по-видимому, владелец, сосредоточившись в основном на проблемах, не предлагая никаких четких решений.
Мы признаем, что нашей ошибкой было не заметить, что номера были общими с другими гостями. Из-за этого нам пришлось снять целый шестиместный номер, чтобы избежать проживания с незнакомцами. В какой-то момент мы подумывали о том, чтобы уехать, и потребовали возврата денег, но нам сказали, что мы должны оформить отмену через Booking. Com. Нам это было непонятно, так как мы оплатили проживание непосредственно на ресепшене при заселении, поэтому мы почувствовали, что у них не было особой гибкости или желания решить эту ситуацию.
В целом номер был комфортным и имел некоторые положительные стороны: отдельный туалет и душ, две раковины, кондиционер, горячая вода и хороший душ. Однако обе раковины были в плохом состоянии: одна протекала, а другая была перекошена. Один из наших друзей, сантехник по профессии, должен был починить ее, прежде чем мы смогли ею воспользоваться.
Что касается завтрака, он был вполне приемлемым. Мы понимаем, что это остров, и многие вещи могут быть сложнее, но были и существенные проблемы: нам не предоставили два дополнительных завтрака, за которые мы заплатили, ни в один из дней. Кроме того, в один день молоко свернулось, а в другой день арбуз испортился.
Еще один момент, который срочно нуждается в улучшении, — это гигиена и обращение с кошками. В хостеле много кошек; некоторые забираются на обеденные столы и царапаются там, создавая довольно неприятные ощущения во время еды. При входе сильно пахнет кошачьими экскрементами и мочой. Кроме того, мы видели в комнате муравьев, которые забирались на матрасы ночью, хотя они исчезали, когда включали свет. Я упоминаю об этом особенно для людей с аллергией, чувствительностью к насекомым или для тех, кто путешествует с детьми.
Хочу отметить один положительный момент: высокая, худая сотрудница на ресепшене была очень добра ко мне и дала холодный компресс на синяк. Этот жест был оценен по достоинству. Однако в целом, мы считаем, что хостелу необходимо улучшить обслуживание клиентов. Возможно, обучение персонала по обслуживанию клиентов очень помогло бы, потому что у этого места определенно есть потенциал.
Расположение — на холме, примерно в 5-10 минутах от центра Абраана. Это не ужасно, но об этом стоит знать перед бронированием, особенно если вы путешествуете с большим количеством багажа или с людьми с ограниченной подвижностью.
Среди положительных моментов: кровати были функциональными, хотя и не самыми удобными; кондиционер работает, хотя его использование могло бы быть более гибким, особенно учитывая, что с мая по август он не всегда нужен ночью. Душевые кабины хорошие, есть горячая вода, и уборка проводится каждый день, хотя постельное белье не меняли во время нашего пребывания. Обеденная зона находится на открытом воздухе и выполняет свою функцию, но может быть некомфортно, если холодно, идет дождь или дует ветер.
Позже мы проверили отзывы в Google и увидели, что у нескольких человек, бронировавших через Booking. Com, также были проблемы; некоторые даже упоминали двойное списание средств. Поэтому мы сообщили о ситуации в Booking. Com и также упомянули об этом при оформлении заказа. В общем, я бы не вернулся в это место и не рекомендую бронировать через Booking. Com.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующий день, когда мы приехали заселяться, нас заставили оплатить проживание непосредственно на ресепшене, используя ту же карту, на которой якобы не хватало средств. С самого начала обслуживание было плохим: первый администратор встретил нас без особого энтузиазма, затем нас обслуживал другой человек, по-видимому, владелец, сосредоточившись в основном на проблемах, не предлагая никаких четких решений.
Мы признаем, что нашей ошибкой было не заметить, что номера были общими с другими гостями. Из-за этого нам пришлось снять целый шестиместный номер, чтобы избежать проживания с незнакомцами. В какой-то момент мы подумывали о том, чтобы уехать, и потребовали возврата денег, но нам сказали, что мы должны оформить отмену через Booking. Com. Нам это было непонятно, так как мы оплатили проживание непосредственно на ресепшене при заселении, поэтому мы почувствовали, что у них не было особой гибкости или желания решить эту ситуацию.
В целом номер был комфортным и имел некоторые положительные стороны: отдельный туалет и душ, две раковины, кондиционер, горячая вода и хороший душ. Однако обе раковины были в плохом состоянии: одна протекала, а другая была перекошена. Один из наших друзей, сантехник по профессии, должен был починить ее, прежде чем мы смогли ею воспользоваться.
Что касается завтрака, он был вполне приемлемым. Мы понимаем, что это остров, и многие вещи могут быть сложнее, но были и существенные проблемы: нам не предоставили два дополнительных завтрака, за которые мы заплатили, ни в один из дней. Кроме того, в один день молоко свернулось, а в другой день арбуз испортился.
Еще один момент, который срочно нуждается в улучшении, — это гигиена и обращение с кошками. В хостеле много кошек; некоторые забираются на обеденные столы и царапаются там, создавая довольно неприятные ощущения во время еды. При входе сильно пахнет кошачьими экскрементами и мочой. Кроме того, мы видели в комнате муравьев, которые забирались на матрасы ночью, хотя они исчезали, когда включали свет. Я упоминаю об этом особенно для людей с аллергией, чувствительностью к насекомым или для тех, кто путешествует с детьми.
Хочу отметить один положительный момент: высокая, худая сотрудница на ресепшене была очень добра ко мне и дала холодный компресс на синяк. Этот жест был оценен по достоинству. Однако в целом, мы считаем, что хостелу необходимо улучшить обслуживание клиентов. Возможно, обучение персонала по обслуживанию клиентов очень помогло бы, потому что у этого места определенно есть потенциал.
Расположение — на холме, примерно в 5-10 минутах от центра Абраана. Это не ужасно, но об этом стоит знать перед бронированием, особенно если вы путешествуете с большим количеством багажа или с людьми с ограниченной подвижностью.
Среди положительных моментов: кровати были функциональными, хотя и не самыми удобными; кондиционер работает, хотя его использование могло бы быть более гибким, особенно учитывая, что с мая по август он не всегда нужен ночью. Душевые кабины хорошие, есть горячая вода, и уборка проводится каждый день, хотя постельное белье не меняли во время нашего пребывания. Обеденная зона находится на открытом воздухе и выполняет свою функцию, но может быть некомфортно, если холодно, идет дождь или дует ветер.
Позже мы проверили отзывы в Google и увидели, что у нескольких человек, бронировавших через Booking. Com, также были проблемы; некоторые даже упоминали двойное списание средств. Поэтому мы сообщили о ситуации в Booking. Com и также упомянули об этом при оформлении заказа. В общем, я бы не вернулся в это место и не рекомендую бронировать через Booking. Com.