После долгого планирования отпраздновать невероятные выходные и отметить особенную дату, я решил инвестировать в проживание в Casa da Ilha / Praia da Cachoeria / Ilha Grande _ резервация 2219, и это было разочарование от начала до конца!
Краткое изложение в попытке раскрыть наш печальный опыт: отсутствие приема, процессов, обслуживания (неиспользуемый природный бассейн, сломанный душ и шторы, краб внутри нашего гидромассажа), поддержка руководства, канал связи из комнаты на прием для получения поддержки, отсутствие конфиденциальности (вход через внешнюю зону для сотрудников, чтобы проверить температуру гидромассажа без предварительного контакта с гостями), пунктуальность (задержка запланированного завтрака влияет на время контрактного тура) и отсутствие безопасности.
И самое худшее и обидное, хоть мы и сообщили об инцидентах менеджеру, произошла череда неудач, невнимательности, демонстрирующая полную неподготовленность и дилетантизм.
Мы едем из RJ/Ангры, Ангры в Илью, и для этого указанные суда имеют два времени прибытия в 11:30 или 15:30, поэтому заезд нужно подстраивать под возможные суда, либо проводится прием по прибытии, привлекательный для гостей остались на месте, однако природный бассейн, рекламируемый отелем, не работал, не было никаких указаний о том, как работать, каких-либо предложений о возможности использования нами мест общего пользования или обеда в ресторане.
Нам предложили выйти на тропу (без каких-либо указателей, освещения и охраны), чтобы познакомиться с остальной частью острова до времени регистрации.
Ввиду этой рекомендации мы пошли искать ресторан в этом районе, и когда мы вернулись около 15:00, на обратном пути с тропы нас преследовал мужчина, который поставил нас в опасную ситуацию! Мы отказались от выходных в этом отеле, изменили наш маршрут, были вынуждены искать другое жилье на ночь ввиду всего вышеперечисленного, что повлекло за собой еще большие незапланированные расходы, а также разочарование в недостаточной подготовке места и руководства (Это отель всего с 4 номерами и таким количеством происшествий с таким количеством жилье)
Как потребитель, я чувствую себя обязанным поделиться этим ужасным опытом, чтобы способствовать улучшению этого места, не допустить, чтобы другие люди пережили подобные сцены, и я чувствую себя вправе вернуть вложенную сумму из-за отсутствия доставки того, что было раскрыто учреждением, и заявленных неудобств.
Ниже приведены несколько фотографий/видео в подтверждение отчета.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Краткое изложение в попытке раскрыть наш печальный опыт: отсутствие приема, процессов, обслуживания (неиспользуемый природный бассейн, сломанный душ и шторы, краб внутри нашего гидромассажа), поддержка руководства, канал связи из комнаты на прием для получения поддержки, отсутствие конфиденциальности (вход через внешнюю зону для сотрудников, чтобы проверить температуру гидромассажа без предварительного контакта с гостями), пунктуальность (задержка запланированного завтрака влияет на время контрактного тура) и отсутствие безопасности.
И самое худшее и обидное, хоть мы и сообщили об инцидентах менеджеру, произошла череда неудач, невнимательности, демонстрирующая полную неподготовленность и дилетантизм.
Мы едем из RJ/Ангры, Ангры в Илью, и для этого указанные суда имеют два времени прибытия в 11:30 или 15:30, поэтому заезд нужно подстраивать под возможные суда, либо проводится прием по прибытии, привлекательный для гостей остались на месте, однако природный бассейн, рекламируемый отелем, не работал, не было никаких указаний о том, как работать, каких-либо предложений о возможности использования нами мест общего пользования или обеда в ресторане.
Нам предложили выйти на тропу (без каких-либо указателей, освещения и охраны), чтобы познакомиться с остальной частью острова до времени регистрации.
Ввиду этой рекомендации мы пошли искать ресторан в этом районе, и когда мы вернулись около 15:00, на обратном пути с тропы нас преследовал мужчина, который поставил нас в опасную ситуацию! Мы отказались от выходных в этом отеле, изменили наш маршрут, были вынуждены искать другое жилье на ночь ввиду всего вышеперечисленного, что повлекло за собой еще большие незапланированные расходы, а также разочарование в недостаточной подготовке места и руководства (Это отель всего с 4 номерами и таким количеством происшествий с таким количеством жилье)
Как потребитель, я чувствую себя обязанным поделиться этим ужасным опытом, чтобы способствовать улучшению этого места, не допустить, чтобы другие люди пережили подобные сцены, и я чувствую себя вправе вернуть вложенную сумму из-за отсутствия доставки того, что было раскрыто учреждением, и заявленных неудобств.
Ниже приведены несколько фотографий/видео в подтверждение отчета.