Отзыв об отеле Pousada Platôdasilhas 2*

Гостевой дом оставляет желать лучшего, начиная с обслуживания. При попытке бронирования никто не отвечает, а после бронирования начинается еще одна проблема. Мне сказали, что свяжутся со мной за день до заезда, чтобы я оплатила 50% от стоимости бронирования. Я сообщила им, что бронирование уже оплачено, но девушка настаивала, что бронирование через Booking. Com не приводит к списанию средств с карты, и что оплату нужно производить через их ссылку. Я сказала ей, что оплатила через их сайт, а не через Booking. Com, но они продолжали настаивать. Я ужасно боялась поездки и того, что мое бронирование не будет гарантировано. Когда в день заезда они подтвердили, что оплата уже произведена, я приехала в гостевой дом, и они попытались взять с меня плату за парковку. Я сказала, что эта плата не включена в стоимость, но парень все равно настоял на этом, сказав, что его начальник не отвечает в это время и что я могу въехать только оплатив парковку или переставив машину с парковки. Он не хотел отдавать мне ключ от уже оплаченного номера, говоря, что все говорят одно и то же, что он не знал о плате за парковку, и что эта информация есть на Booking. Com, ха-ха. Я объяснила, что бронировала через их сайт, и он выглядел немного растерянным. Думаю, персонал не знает, что бронирование можно сделать через собственный сайт гостиницы. Я объяснила, что номер не имеет никакого отношения к проблеме с парковкой и что я не хочу отдавать ему ключ, так как это было указание владельца. Я потребовала вернуть деньги и сказала, что если я захочу отменить бронирование, мне придется заплатить штраф. Мы так и продолжали, они прослушивали все мои разговоры с гостиницей, пытаясь найти какое-нибудь сообщение о плате за парковку, но ничего не нашли. Через некоторое время он отдал мне ключ от апартаментов. Еще через некоторое время его начальник сказал, что я могу остаться без оплаты за парковку, но мне придется припарковать машину на другой открытой парковке, ха-ха. Чтобы положить конец этому делу, я сделал то, что они просили.
Ещё одна важная проблема заключалась в сливе бассейна, который с большой силой тянул воду к водопаду. Я был с шестилетними детьми, включая девочку с густыми волосами, и сообщил о ситуации. Слив был перекрыт, и, соответственно, водопад тоже отключили. Сотрудник подошёл к бассейну, чтобы сообщить мне, что он отключил водопад по просьбе одного из посетителей. Я сказал ему, что это был я, и он ответил, что слив не справляется с потоком воды. Я сказал, что справляется, и тогда он сказал другим посетителям, которые даже не жаловались на отключение водопада, что из-за отсутствия у них здравого смысла водопада не будет.
Ещё один важный факт: завтрак подавали только с 7 до 9 утра. Примерно в 8:20 утра я попросил сырный хлеб для своего сына, потому что его было очень мало, и он был холодным и жёстким. Мне сообщили, что они не могут приготовить больше, потому что блюдо может быть не готово до 9 утра, то есть до конца завтрака, и после 9 утра они не смогут меня обслужить. Это было нереально. Мой сын съел только морковный пирог и сырный хлеб из меню; сырный хлеб приготовить не удалось, и он съел только морковный пирог из завтрака.