Hotel Fasano Angra dos Reis

Это не стоит своих денег! За исключением персонала ресторана, все остальные совершенно не подготовлены. Слишком много помпезности и церемоний для обслуживания, которого совершенно нет. Это не стоит тех денег, которые они берут. Думаю, владельцу, который так много говорит об этом отеле, следовало бы анонимно пожить там и увидеть, насколько плохо организовано управление. Мы больше сюда не вернемся!

Мы подтвердили в отделе по обслуживанию гостей, что условия проживания соответствовали нашим запросам, всё было идеально! Однако на второй день мы запросили визит специалиста по техническому обслуживанию из того же отдела, потому что кондиционер, особенно ночью, очень сильно шумел. Сиденье унитаза не держалось в вертикальном положении (на спинке), что доставляло неудобства, особенно мужчине. Что касается процедур и процессов, персонал, похоже, несколько запутался в правилах, касающихся домашних животных. В первый день нам разрешили привести питомца на открытую площадку для завтрака, но во второй день — нет, что вызвало путаницу в отношении принятых стандартов и ограничений. Я отмечаю, что в этой информации есть несоответствие, и простая переподготовка исправила бы это; в конце концов, стандарт есть стандарт.

Мы останавливались в этом отеле на неделю вдвоем и остались очень довольны. Персонал был дружелюбным, номера просторными и чистыми, и они всячески старались удовлетворить наши просьбы. Качество еды также было превосходным.
Хотя нам хотелось бы, чтобы некоторые сотрудники лучше владели английским языком, а маленькие шумные дети иногда мешали нам во время неспешных ужинов, мы все равно поставили бы этому отелю 5 звезд.

Мы приехали с дочерью в среду, 4 марта 2026 года, и оставались до субботы, 7 марта.
В нашем номере стояла маленькая бутылка воды. Я открыла её; она была запечатана. Я сделала глоток, и это была не вода; это было похоже на моющее средство или чистящее средство.
Я выплюнула и немного проглотила. У меня горела губа, и меня вырвало.
Мы подошли к стойке регистрации и спросили, что это. Они удивились! И они заметили запах моющего средства.
Я попросила позвать менеджера. Пришла старшая администраторша; менеджер даже не подошёл, чтобы объяснить, извиниться, ничего.
Мы пошли в больницу к врачу. Он понюхал бутылку и тоже был очень удивлён запахом моющего средства. Она осмотрела мою губу и горло, заметив, что оно раздражено.
Она выписала нам лекарство на 3 дня, и если не станет лучше, прийти снова.
Сейчас у меня кашель и боль в пищеводе. Я считаю неприемлемым, что менеджер не высказался… представьте, если бы это был ребенок!
Кроме того, персонал очень недружелюбен, если вообще дружелюбен!
И даже не начинайте говорить об уборке номера, ванна не была вымыта и т. Д.
Определенно, об этом стоит подумать перед бронированием.

Я посетил ресторан отеля Fasano Angra dos Reis, и впечатления были крайне негативными.
По прибытии мы ждали в холле, и официант предложил напитки, включая «Московский мул» и «Клерико». Прежде чем принять заказ, я специально уточнил, будет ли это индивидуальный напиток, что официант и подтвердил. Однако «Клерико» подали в кувшине, без предварительного уведомления. Никакой карты напитков или вин для выбора не было.
После того, как мы сели за стол, даже после того, как мы сообщили, что не хотим купюр, нам без нашего согласия поставили четыре купюры. Еда была низкого качества, обслуживание неорганизованное и невнимательное, и в итоге мы были удивлены непомерно большим счетом, совершенно не соответствующим уровню обслуживания и впечатлению.
Это злоупотребление, серьезный сбой в предоставлении услуг и отсутствие прозрачности по отношению к потребителю, что не соответствует ожидаемым стандартам бренда Fasano.

Привет, путешественники!
Вчера вечером мы ужинали здесь, в этом месте, которое многие из вас, возможно, знают, но куда мало кто ходит.
Место очень хорошее.
Еда, на мой взгляд, оставляла желать лучшего, учитывая её качество.
Средняя цена за блюдо составляет 180-200 реалов, хотя есть и более дорогие варианты.
Персонал дружелюбный и внимательный.
Обстановка очень, очень приятная.
Привет, попутчики, и на этот раз… рекомендую ли я это место… не знаю… я сомневаюсь. 😇

Безупречный отель. Расположенный в уединенном месте, этот отель просто потрясающий. Обслуживание, внимание к деталям, еда – всё было идеально во время моего пребывания. Несмотря на то, что весь персонал не очень хорошо говорит по-английски, они всегда стараются помочь и помочь.
Если буду в Бразилии, обязательно остановлюсь здесь снова.

Всё было идеально! Прекрасный отель с безупречным сервисом, как это умеет делать только Fasano. Нам очень понравился наш номер. Супер комфортный и уютный! В нём был восхитительный балкон. Кровать, постельное белье и полотенца были отличного качества. Еда во всех ресторанах и на завтраке была превосходной. Но самое лучшее – это обслуживание. С момента прибытия до отъезда к нам относились с большой добротой и вниманием! Мы обязательно вернёмся!

Замечательный отель. Превосходное расположение. Отличное место для отдыха. Очень дружелюбный и приветливый персонал. К нам всегда обращались по имени. От ресепшена до обслуживания номеров и различных обеденных зон все были очень внимательны.
Хотела бы отметить дружелюбие Фернанды и Ренаты в зале для завтраков.
И я также должна похвалить Эльзу в обеденном зале, всегда внимательную, заботливую и необычайно добрую к клиентам.

Один из лучших завтраков, которые я когда-либо ел: обильный и разнообразный, без ущерба для качества. Метрдотель был очень внимателен и заботился о том, чтобы угодить гостям. На самом деле, весь персонал отеля был очень внимателен и стремился заставить нас почувствовать себя королевскими особами. Украшение номера к дню рождения моей девушки очаровало ее и превзошло все мои ожидания. Из открытого бассейна открывается захватывающий вид, а крытый бассейн подогревается до идеальной температуры. Просто все было идеально.

Прекрасные рестораны, просторные, светлые и уютные номера. Недостаток – большое количество молодых сотрудников, которым немного не хватает подготовки: они очень любезны, но не всегда эффективны, в том числе и уборщицы.

Я останавливалась в этом отеле в январе 2025 года и за время своего пребывания была очень довольна удобствами и, особенно, дружелюбием и обслуживанием персонала. Однако, к сожалению, это впечатление было омрачено очень неприятным инцидентом.
В день отъезда, через несколько часов после выхода из отеля, я обнаружила, что забыла два ожерелья в ванной комнате своего номера, висящие на увеличительном зеркале. Как только я это заметила, я немедленно связалась с администрацией, попросив проверить их и, если найдут, отправить по почте. К моему удивлению, ответ был таков: ничего не найдено.
С тех пор я неоднократно пыталась связаться с персоналом отеля, чтобы решить проблему, но так и не получила эффективного ответа или конкретного решения. Эта ситуация глубоко разочаровала и огорчила меня, поскольку потерянное ожерелье имело не только материальную ценность: на нем были два кулона, которые я получила в очень особенный момент моей жизни, когда родился мой сын.
Я крайне разочарована невнимательностью и безразличием отеля к предмету, имеющему такую ​​сентиментальную ценность, что, к сожалению, испортило впечатление, которое до этого момента было весьма позитивным.

Превосходное обслуживание и кухня. Весь персонал стремится удовлетворить все потребности гостей и всегда очень любезен.
Номера просторные и очень комфортабельные. Отличная чистота!
В качестве предложения: бассейн можно было бы подогревать, особенно для использования зимой.

Отель был очень уединенным в закрытом поселке, и виды были прекрасными. Номера были чистыми и современными, а кровати очень удобными. Мы сочли включенный завтрак выдающимся, а итальянский ресторан на ужин был хорош. Нам особенно понравились рыбные блюда.
Отель забронировал Angra Tours для нашего трансфера из Рио и обратно. Они были превосходны.
Консьерж, с которым мы общались перед поездкой, был менее надежным. Мы думали, что забронировали поездку в Парати и лодочную прогулку на целый день. Однако, когда мы приехали, она не была забронирована. Luxxboat смог получить лодку и реку в последнюю минуту, и все оказалось прекрасно.
Бассейн был хорошим, а тренажерный зал очень большим с большим количеством оборудования.
В целом, отличный опыт.

Путешествуем парой, начало мая/2025, несезон. Жаркие солнечные дни, без дождя. Мало гостей в начале недели. Идеальный рай с обслуживанием, которое может предоставить только Фазано. Персонал всегда услужливый и вежливый. Вся еда была безупречной. На несколько мгновений вы даже забываете, что находитесь в состоянии RJ, как настоящий кариока, которым я и являюсь.
Спа был отличным! Подогреваемый бассейн помог ближе к вечеру, потому что в это время года температура сильнее падает к концу дня. Что касается пляжа, стоит помнить, что он очень безопасный, без волн. Отлично подходит для детей, плавания и водных видов спорта.

Удивительные впечатления. Отель замечательный почти во всех отношениях. Прекрасный вид, очень хорошее обслуживание, великолепные рестораны. Отличный номер, просторный, приятный, удобный… потрясающие подушки! Очень добрый и профессиональный персонал. Отрицательные моменты: туалет в ванной очень высоко и неудобно — очень близко к биде — слабый душ. Местный пляж не очень хороший… лучше арендовать лодку и отправиться на остров Гипойя.

Недавно я останавливался в этом отеле, и, к сожалению, общее впечатление было разочаровывающим из-за плохого обслуживания и частого недопонимания. Во время моего пребывания я столкнулся с несколькими проблемами с персоналом на стойке регистрации, который казался неорганизованным и часто был бесполезен. Было несколько недоразумений относительно моих запросов, и я говорю по-португальски, так что для этого нет причин!
Я чувствовал, что команде на стойке регистрации не хватало профессионализма и эффективности, ожидаемых от отеля такого уровня.
На более позитивной ноте я хотел бы выделить персонал в зоне для завтраков. Они всегда были вежливы, внимательны и делали мое утро намного приятнее. Их дружелюбное отношение было ярким пятном во время моего пребывания.
Подводя итог, можно сказать, что хотя некоторые сотрудники были очень любезны, особенно во время завтрака, обслуживание на стойке регистрации оставляло желать лучшего. Я надеюсь, что руководство решит эти проблемы, чтобы улучшить общее впечатление гостей.