Мечта, превратившаяся в кошмар, и отсутствие человечности со стороны отеля.
Мое пребывание в эко-курорте CACHOEIRAS DO CAVARU стало худшим опытом в моей жизни.
15 июля 2025 года во время похода к смотровой площадке, организованного отелем и проводимого командой отдыхающих, моя жена Кристиана получила очень серьезную травму, в результате которой ей были сильно сломаны нога и лодыжка.
Затем последовала экстренная операция с имплантацией пластины и винтов, а также длительный и болезненный процесс восстановления, который продолжается до сих пор, с высокой вероятностью необратимых последствий из-за тяжести травм.
Мы срочно покинули отель и в вежливой манере попытались урегулировать ситуацию с руководством.
Мы заплатили за четыре ночи, а использовали только одну, учитывая, что вторую ночь мы провели в отделениях неотложной помощи в больницах региона.
В ответ на нашу просьбу о возмещении расходов по уважительной причине (состояние здоровья) мы получили полное пренебрежение, отсутствие сочувствия и человечности.
Г-н Пауло (МЕНЕДЖЕР) и отдел продаж полностью игнорировали нас, не отвечая ни на какие запросы. Они обещали вернуть деньги за 16 июля 2025 года, а затем, через г-жу Эстер (ОТДЕЛ БРОНИРОВАНИЯ), предложили новую дату — 22 августа 2025 года. Помимо невыполнения обещания, они больше никогда не отвечали на наши звонки.
Эта ситуация демонстрирует полное неуважение и отсутствие внимания со стороны отеля. В дополнение ко всем физическим и эмоциональным страданиям, нам пришлось столкнуться с холодностью компании, которой наплевать на своих клиентов.
Это служит предупреждением для будущих гостей: оцените риски, прежде чем останавливаться в этом заведении.
Поэтому мы будем вынуждены предпринять соответствующие юридические действия для защиты наших прав.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мое пребывание в эко-курорте CACHOEIRAS DO CAVARU стало худшим опытом в моей жизни.
15 июля 2025 года во время похода к смотровой площадке, организованного отелем и проводимого командой отдыхающих, моя жена Кристиана получила очень серьезную травму, в результате которой ей были сильно сломаны нога и лодыжка.
Затем последовала экстренная операция с имплантацией пластины и винтов, а также длительный и болезненный процесс восстановления, который продолжается до сих пор, с высокой вероятностью необратимых последствий из-за тяжести травм.
Мы срочно покинули отель и в вежливой манере попытались урегулировать ситуацию с руководством.
Мы заплатили за четыре ночи, а использовали только одну, учитывая, что вторую ночь мы провели в отделениях неотложной помощи в больницах региона.
В ответ на нашу просьбу о возмещении расходов по уважительной причине (состояние здоровья) мы получили полное пренебрежение, отсутствие сочувствия и человечности.
Г-н Пауло (МЕНЕДЖЕР) и отдел продаж полностью игнорировали нас, не отвечая ни на какие запросы. Они обещали вернуть деньги за 16 июля 2025 года, а затем, через г-жу Эстер (ОТДЕЛ БРОНИРОВАНИЯ), предложили новую дату — 22 августа 2025 года. Помимо невыполнения обещания, они больше никогда не отвечали на наши звонки.
Эта ситуация демонстрирует полное неуважение и отсутствие внимания со стороны отеля. В дополнение ко всем физическим и эмоциональным страданиям, нам пришлось столкнуться с холодностью компании, которой наплевать на своих клиентов.
Это служит предупреждением для будущих гостей: оцените риски, прежде чем останавливаться в этом заведении.
Поэтому мы будем вынуждены предпринять соответствующие юридические действия для защиты наших прав.