Отзыв об отеле Hotel Fazenda Cachoeiras de Cavaru 3*

Мы останавливались в отеле Fazenda на Новый год 25/26 и были крайне разочарованы. За исключением хорошего обслуживания со стороны персонала и менеджера, которые, несмотря на усталость, были очень внимательны, место выглядело заброшенным, что свидетельствует о пренебрежении к клиентам и персоналу. Сломанные шезлонги, зонтики с оголенными металлическими деталями, бассейн с разбитой плиткой (девочка порезала ногу в детском бассейне и ей пришлось обратиться в оздоровительный центр), плохой и некачественно обслуживаемый шведский стол (еда почти не пополнялась, закончилась раньше, чем было заявлено в отеле), отсутствие подготовки и планирования (обещали все включено, но минеральная вода закончилась в спешке), единственный водопад с ненадежным доступом (нам пришлось долго настаивать, чтобы они подстригли сорняки на дорожке к единственному душу, совсем не похоже на картинки, рекламируемые в Instagram), несуществующий спа-центр с единственным массажным кабинетом, который работал только при наличии более 5 гостей (массажиста вызывают со стороны — кстати, если вам удастся его вызвать, это того стоит, потому что профессионал замечательный), мыши, ползающие в сауне, которую я ни разу не видела работающей, много пластикового мусора, разбросанного по саду, бассейну и полу открытого ресторана, мухи, садящиеся на еду в ресторане (пока мы были (еда). Персонал пытался исправить ситуацию, засорив зону распылителем SBP), нехватка воды (которая началась 31-го числа и продолжалась до нашего отъезда 2 января; нам пришлось принимать душ в сауне, которая была единственной работающей из трех в общей зоне), кондиционер постоянно капал в номере, оставляя лужи, недостаточно полотенец, потому что их нельзя было постирать (менеджеру пришлось купить 100 полотенец, пока мы были там), мутная вода в раковине и туалете (неочищенная родниковая вода; у нескольких гостей из-за этого болел живот), лазание по деревьям и зиплайн были организованы в последнюю минуту, громкая музыка в бассейне. Это было настоящее огромное разочарование. Фотографии в социальных сетях изображают курорт, который, казалось, когда-то существовал, но это не соответствует нынешней ситуации. Ферма также находилась в плачевном состоянии; В загоне, где содержатся утки (практически единственные животные, которых мы видели, помимо гусей, двух кроликов и козы), лежала куча пивных банок – ужас! Хорошо, что у нас есть видео и фотографии; иначе любой, кто знал это место шесть лет назад, никогда бы в это не поверил. Мы провели много исследований, прежде чем выбрать это место, через социальные сети, и выбрали его из-за рекламируемых спа-салона и водопадов, но они совсем не такие, как показано. Я была разочарована, потому что окружающая природа прекрасна; у этого места был потенциал стать очень приятным. Настоящая жалость. К счастью, команда аниматоров была великолепна, это единственная причина, по которой мы остались (помимо того факта, что мы уже заплатили очень высокую цену за пакет услуг). Но многие гости отказались от своих пакетов услуг задолго до их окончания, потому что они даже не могли там остаться и предпочли не тратить время отпуска. А один из тех, кто пожаловался и потребовал возврата денег, даже получил угрозы судебного иска. Ужас! Я определенно не рекомендую это место.