Ramada Hotel & Suites Campos Dos Goytacazes

Моя оценка комфорта и старания персонала — 4 из 10, но процесс регистрации оказался очень сложным. Это уже второй или третий раз, когда мне приходится ждать 50 минут на ресепшене из-за одновременного прибытия больших корпоративных групп. Я понимаю, что это группы с высоким спросом, но те, кто прибывает одновременно, в итоге страдают от чрезмерного ожидания. Персонал на ресепшене работает эффективно и делает все возможное, но справиться с таким потоком людей без дополнительной поддержки или дифференцированного процесса просто невозможно. Кроме того, это влияет и на ресторан: внезапный наплыв 60 человек одновременно ставит под угрозу пополнение запасов и качество шведского стола. Поскольку это происходит еженедельно, отелю необходим план действий на случай непредвиденных обстоятельств, чтобы не создавать неудобств для других гостей.

Номера в отеле отличные, чистые и комфортабельные.
Обслуживание персонала очень хорошее.
Еду в номер можно было бы улучшить. Я останавливаюсь там каждый месяц и недавно перестал заказывать еду в номер, потому что мой предыдущий опыт был не очень хорошим.
Завтрак превосходный.

Удобное расположение, крытая парковка, просторный номер, хорошее обслуживание. Ванная комната небольшая, но вполне достаточная. Я не завтракал, потому что уехал очень рано. Я приехал после 22:00, и ресторан был закрыт, но я заказал еду в номер, и она была быстрой и вкусной.

В отеле проходила церемония вручения дипломов выпускникам медицинского факультета, однако он оказался не готов к такому наплыву гостей. Регистрация заняла час, при этом работало всего три сотрудника, хотя было место ещё для трёх, что привело к несоблюдению приоритетов. Завтрак тоже оказался проблемой: некоторых блюд не хватало. Я заказал пиво у бассейна, но прохладительных напитков не было. В общем, отель не может нормально функционировать, когда он переполнен, но я всё равно его рекомендую.

Отель был плох с точки зрения обслуживания, удобств и чистоты.
Я приехал на регистрацию в 16:20, и пришлось долго ждать, потому что горничная была неопытной.
Когда я пришел в номер, горничная еще убиралась, и нам пришлось ждать.
Короче говоря, номер еще не был сдан.

Я пишу, чтобы выразить свое недовольство пребыванием в отеле. После почти шестичасовой поездки мы забронировали номер, рассчитывая на приятный душ и заслуженный отдых перед продолжением пути.
К сожалению, наше впечатление оказалось крайне разочаровывающим. В душевой кабине в нашем номере была холодная вода (нет крана с горячей водой), и, что еще хуже, мы не смогли спокойно искупать 3-летнего ребенка. Более того, когда мы приехали, в наш номер пришли три сотрудника службы технического обслуживания, но проблему они так и не решили.
Мой сын уснул после быстрого купания, а на следующее утро, в 8 утра, когда мы завтракали, сотрудники службы технического обслуживания вернулись, и проблема с душем так и не была решена. Вода в душе оставалась холодной. Нам предложили номер на три этажа выше, ближе к времени выезда, чтобы мы могли искупать ребенка, но это не решило нашу проблему с отдыхом.
Что еще хуже, пока мы пытались отдохнуть в постели, сотрудники службы технического обслуживания несколько раз заходили и выходили из нашего номера, пытаясь устранить проблему с душем. Это было крайне неприятно и неприемлемо для человека, которому нужен отдых. Короче говоря, он сказал, что единственное решение — заблокировать номер.
Надеюсь, вы примете меры для решения этих проблем и улучшения качества обслуживания в отеле. Я очень разочарован своим пребыванием и никому не рекомендую ваш отель.
С уважением.

Замечательные впечатления. Хочу особо отметить профессиональное и доброжелательное обслуживание на ресепшене. Поздравляю и большое спасибо всем сотрудникам Лоханне, Ренато и Исааку за поддержку, вы были просто великолепны! Кроме того, номер был идеальным, безупречно чистым, с прекрасным видом, завтрак и меню à la carte были отлично приправлены, обстановка чистая и уютная. Мне очень понравилось!

К сожалению, у меня был УЖАСНЫЙ опыт.
В номере не оставили банное полотенце. Я позвонила на ресепшн, мне сказали, что пришлют, я ждала больше 20 минут, и ничего не произошло. Я позвонила снова, и после почти часа ожидания полотенце принесли.
Я устала после долгого рабочего дня и ночи, проведенной в дороге.
Я просто хотела принять душ и отдохнуть, а не нервничать из-за чьей-то небрежности при уборке номера и забывания элементарных вещей.

Мы остановились в королевском люксе, и мы можем только поблагодарить весь персонал отеля за их внимание и заботу о деталях, которые были учтены при организации нашей свадьбы. Особую благодарность хотим выразить госпоже Ане, заведующей службой уборки номеров, которая неустанно помогала невесте, оказывая всю необходимую поддержку, чтобы сделать этот день незабываемым. Поистине исключительная и чрезвычайно дружелюбная сотрудница.

Отличная инфраструктура: кафе, сауна, бассейн и тренажерный зал. Часы работы могли бы быть и попроще, но со своей задачей они справляются хорошо. Единственной проблемой было отключение электричества во время моего пребывания (это не вина отеля). Обслуживающий персонал уважительный и дружелюбный, особенно хочется отметить внимательное обслуживание Хорхе в ресторане и Марии на стойке регистрации.

Меня очень хорошо приняли. Хочу отметить работу профессионалов Джона Ленона и Летисии, которые обеспечили превосходное обслуживание на кухне, проявили чуткость и заботу о моих нуждах.

Моё пребывание было замечательным. Яна, горничная на 13-м этаже, была очень внимательна. Всё было очень чисто и организованно. Мне очень понравилось, даже не хотелось уезжать.
Лохана была очень внимательна на стойке регистрации.
Я осталась всем очень довольна.
Спасибо за чудесное пребывание. Очень рекомендую.
Я хочу вернуться снова и благодарна всему персоналу отеля.
Все удобства были безупречными.

Каждый месяц я приезжаю в Кампос на три дня и останавливаюсь в этом отеле.
​Проживание — это моя сильная сторона. Номера просторные, светлые и оснащены всеми необходимыми удобствами для комфортного проживания, такими как эффективный кондиционер, высокоскоростной Wi-Fi и невероятно удобные кровати. Безупречная чистота и порядок в помещениях свидетельствуют о постоянной заботе персонала о поддержании уютной атмосферы.
​Однако главное, что действительно выделяет этот отель, — это обслуживание. Профессионализм и дружелюбие всего персонала, от стойки регистрации до обслуживания номеров, являются образцовыми и в значительной степени способствуют общему удовлетворению гостей.
​Ни один отзыв о питании в Ramada не будет полным без почетного упоминания. Кухня отеля, несомненно, является одним из его главных достоинств, и во многом это заслуга мастерства и таланта доньи Анхелы, шеф-повара из Баии.
​Каждое блюдо приготовлено с любовью, превращаясь в настоящее празднество вкусов. Поэтому я хочу выразить особую благодарность донье Анжеле. Её работа не только питает тело, но и дарит утешение душе, оставляя неизгладимые воспоминания о вкусе и заботе. Талант и страсть, которые вы вкладываете в каждый рецепт, – поистине бесценное сокровище для этого отеля. А забота о гостях – это я знаю по собственному опыту. Сегодня за ужином всё было просто замечательно, но, поскольку я не ем шоколад, я собиралась отказаться от десерта.

Нам с мужем очень понравился отель: он был комфортным и находился недалеко от ресторанов, рынков и других мест. Хорхе из ресторана был очень внимательным и дружелюбным, он даже приготовил специальные блюда на завтрак для беременной женщины :) Мы остались очень довольны вниманием. В целом, отель уютный, обслуживание отличное, а завтрак просто замечательный.

Впечатления от пребывания в отеле Ramada остались исключительно положительными. Атмосфера уютная, всё продуманно и комфортно, чувствуешь себя комфортно с первой минуты прибытия. Персонал на стойке регистрации внимательный, отзывчивый и всегда готов помочь. Номер был чистым, постельное бельё и полотенца в хорошем состоянии, а также имелся эффективный кондиционер, телевизор и хороший Wi-Fi. Ванная комната была функциональной и в хорошем состоянии. Завтрак – одно из главных преимуществ: разнообразный, с хорошим выбором хлеба, фруктов, пирожных и соков. Общая зона также приятная, создающая уютную атмосферу для отдыха. Расположение отеля – ещё один плюс: он находится в районе с лёгким доступом к важным достопримечательностям города, что делает его очень удобным для тех, кто путешествует по работе или отдыхает.

«Мои впечатления от пребывания в Ramada были очень положительными. Персонал на стойке регистрации был внимательным с момента регистрации, а номер был чистым и комфортным. Расположение также является преимуществом: удобный доступ к ресторанам и транспорту. В целом, я остался доволен и рекомендую этот отель. Я также хотел бы поблагодарить Джованну за превосходное обслуживание и внимательное отношение к моей просьбе».

Я оставил кое-что в отеле, вернулся забрать, но администратор сказал, что не вернёт мне это, потому что у них нет ключа от бюро находок.
Я был в растерянности! Ужасное обслуживание и грубый персонал.