Жалоба – Разочаровывающий опыт проживания в Lê Relais, Марамбария.
Мы являемся гостями гостиницы Lê Relais и уже останавливались в ней раньше, и всегда у нас были хорошие впечатления. Однако, к сожалению, в этот раз наше пребывание оставило желать лучшего, и мы сочли необходимым выразить свое недовольство, надеясь, что это может способствовать будущим улучшениям.
С самого начала мы почувствовали недовольство со стороны команды. Персонал не был дружелюбным и приветливым, что полностью испортило ощущение благополучия, которое мы ищем в таком месте.
У нас также возникла проблема с пультом дистанционного управления телевизором, которого просто не было в номере. Ни один сотрудник не смог сказать, где именно возникла проблема, или предложить решение, а резервного средства управления не было. Учитывая, что шел дождь, отсутствие доступа к телевизору было крайне раздражающим и неприемлемым, особенно если учесть дневную стоимость, которую мы платили (1000 реалов).
Еще одним критическим моментом стало отсутствие обслуживания по истечении определенного времени. Около 8 вечера мы попытались связаться с администрацией по телефону и через сообщение, но ответа не получили. Мы лично отправились на ресепшен, где нас встретила сотрудница кухни, которая заявила, что ничего не знает об услугах гостиницы. Следующий сотрудник прибыл только в 22:50 и подтвердил, что в комнате нет системы управления, не предложив никакого практического решения.
Завтрак тоже разочаровал. Разнообразия еды было мало: мало соков,
(фактически, одного вкуса), пирожные и пикантные закуски (одного вкуса), и снова никакого радушия или дружелюбия со стороны персонала.
Мы хотели бы ясно дать понять, что осознаем красоту и потенциал этого места, но на этот раз впечатления были крайне разочаровывающими и не соответствовали ни заявленной цене, ни ожиданиям, возникшим в результате предыдущих посещений. К сожалению, основываясь на последнем опыте, мы не будем рекомендовать этот гостевой дом.
Мы искренне надеемся, что этот отзыв будет принят во внимание и поможет команде Le Relais переосмыслить некоторые важные аспекты предоставляемого сервиса и услуг.
Искренне Ваш,
Дайанн Мигель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы являемся гостями гостиницы Lê Relais и уже останавливались в ней раньше, и всегда у нас были хорошие впечатления. Однако, к сожалению, в этот раз наше пребывание оставило желать лучшего, и мы сочли необходимым выразить свое недовольство, надеясь, что это может способствовать будущим улучшениям.
С самого начала мы почувствовали недовольство со стороны команды. Персонал не был дружелюбным и приветливым, что полностью испортило ощущение благополучия, которое мы ищем в таком месте.
У нас также возникла проблема с пультом дистанционного управления телевизором, которого просто не было в номере. Ни один сотрудник не смог сказать, где именно возникла проблема, или предложить решение, а резервного средства управления не было. Учитывая, что шел дождь, отсутствие доступа к телевизору было крайне раздражающим и неприемлемым, особенно если учесть дневную стоимость, которую мы платили (1000 реалов).
Еще одним критическим моментом стало отсутствие обслуживания по истечении определенного времени. Около 8 вечера мы попытались связаться с администрацией по телефону и через сообщение, но ответа не получили. Мы лично отправились на ресепшен, где нас встретила сотрудница кухни, которая заявила, что ничего не знает об услугах гостиницы. Следующий сотрудник прибыл только в 22:50 и подтвердил, что в комнате нет системы управления, не предложив никакого практического решения.
Завтрак тоже разочаровал. Разнообразия еды было мало: мало соков,
(фактически, одного вкуса), пирожные и пикантные закуски (одного вкуса), и снова никакого радушия или дружелюбия со стороны персонала.
Мы хотели бы ясно дать понять, что осознаем красоту и потенциал этого места, но на этот раз впечатления были крайне разочаровывающими и не соответствовали ни заявленной цене, ни ожиданиям, возникшим в результате предыдущих посещений. К сожалению, основываясь на последнем опыте, мы не будем рекомендовать этот гостевой дом.
Мы искренне надеемся, что этот отзыв будет принят во внимание и поможет команде Le Relais переосмыслить некоторые важные аспекты предоставляемого сервиса и услуг.
Искренне Ваш,
Дайанн Мигель.