Я останавливалась в этом отеле дважды, мой муж — чаще, и во всех случаях обслуживание на ресепшене оставляло желать лучшего. Администраторы были плохо обучены, негибкие, неосведомленные, сварливые и грубые. Однажды я вернулась из долгой поездки с ребенком, спросила, есть ли свободный номер, попросила ранний заезд или, если необходимо, сказала, что доплачу разницу за ранний заезд без проверки. Администратор сказала, что это невозможно. Когда я попросила позвать кого-нибудь ответственного, она сказала, что мне нужно поговорить с «уборщицами». Я попросила поговорить с горничной, которая была очень любезна, поняла мою ситуацию и быстро все уладила. В другой раз с нас взяли плату, которую мы никогда раньше не платили. Я поговорила об этом с администратором, которая высокомерно заявила, что невозможно, чтобы я не платила. Она попросила мое имя, чтобы проверить мое предыдущее пребывание, сказав, что настаивает на урегулировании вопроса (она хотела показать, что я заплатила). Когда она увидела, что я действительно не заплатила, она сменила тему и на этом остановилась. На самом деле, она отправила нас в грязный и неопрятный номер. Горничная предупредила нас, администратор отправила нас в двухместный номер, горничная снова помогла, увидев, что мы с ребенком, открыла один из чистых двухместных номеров, попросила сначала разместить нас, а потом уже решать все вопросы на ресепшене.
После смены я заметила, что одеяло в моем номере грязное и пахнет использованным. Я попросила другого администратора принести новое. Сначала она сказала, что поменять его невозможно. Я сказала, что очень холодно и спать без одеяла будет трудно, поэтому она пошла в другой номер и дала мне чистое.
Ужин начинается в 17:00. Вам дают листок с этим уведомлением сразу при заселении. В 17:30 я сделала заказ, а на ресепшене сказали, что ужин начнется только в 19:30. К сожалению, в отеле нет меню, посвященного кухне штата Минас-Жерайс, поэтому, если вы рассчитываете попробовать замечательные блюда этого региона, забудьте об этом. Отель расположен на шоссе, довольно далеко от центра, и заказать еду очень долго и дорого. Обычно люди выбирают этот отель из-за близости к заводам и аэропорту. Номера и ванные комнаты просторные и чистые. Завтрак стандартный (не региональный) и разнообразный, но его редко пополняют; его подают до 10 утра, а к 9 утра выбор блюд практически исчезает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После смены я заметила, что одеяло в моем номере грязное и пахнет использованным. Я попросила другого администратора принести новое. Сначала она сказала, что поменять его невозможно. Я сказала, что очень холодно и спать без одеяла будет трудно, поэтому она пошла в другой номер и дала мне чистое.
Ужин начинается в 17:00. Вам дают листок с этим уведомлением сразу при заселении. В 17:30 я сделала заказ, а на ресепшене сказали, что ужин начнется только в 19:30. К сожалению, в отеле нет меню, посвященного кухне штата Минас-Жерайс, поэтому, если вы рассчитываете попробовать замечательные блюда этого региона, забудьте об этом. Отель расположен на шоссе, довольно далеко от центра, и заказать еду очень долго и дорого. Обычно люди выбирают этот отель из-за близости к заводам и аэропорту. Номера и ванные комнаты просторные и чистые. Завтрак стандартный (не региональный) и разнообразный, но его редко пополняют; его подают до 10 утра, а к 9 утра выбор блюд практически исчезает.