Hotel Conexão Pampulha

Прием гостей: нормально;
Номер: небольшой, но хорошо организованный;
Завтрак: посредственный, персонал готовит еду без сеток для волос, выбор блюд невелик;
Выезд (регистрация) : ужасное, недружелюбное обслуживание со стороны дежурного сотрудника.

Я получила крайне неудовлетворительное впечатление от отеля Conexão Pampulha. Персонал не предоставляет адекватной обратной связи, а если и отвечает, то не уточняет запрашиваемую информацию. Более того, первоначально предложенное размещение просто отменяется без предварительного уведомления, оставляя потребителя без решения проблемы и без уважения.
Официантка Ана Каролина сообщила мне, что менеджера нет в отеле, что препятствует любым попыткам немедленного решения проблемы. Отсутствует эмпатия, организованность и, прежде всего, выполнение ранее представленных предложений — поведение, которое напрямую нарушает основные принципы Кодекса защиты прав потребителей, такие как добросовестность, прозрачность и обязанность информировать.
К сожалению, я не рекомендую этот отель, особенно тем, кто ищет уважения, ясности и ответственного подхода к обслуживанию.

Полная неразбериха. Я забронировал четырехместный номер, но его не оказалось в наличии, и они попытались "навязать" мне трехместный. Они оправдали это тем, что номер гарантируется только при предоплате, которая, собственно, и была внесена заранее… Если вы рассчитываете на этот отель для спокойного прибытия и проживания, забудьте о нем.

Мне не понравилось: постельное бельё было грязным, что меня возмутило, полотенца — старыми и жёлтыми, а завтрак — совсем несвежим, с искусственным соком. Не рекомендую.

Нам очень понравился отель, внимательные администраторы, номер совершенно новый и уютный.
Но нам не понравилось несколько моментов, из которых стоит отметить: невкусный завтрак, некоторые продукты были несвежими, стаканы и кувшин для сока были грязными, жирными и запотевшими, в номере очень сильно пахло жареным, а мебель была пыльной…

Они берут 25 реалов за парковку и не сообщают об этом при бронировании. Они сообщают об этом только по прибытии в отель. Это явно способ заманить вас и обмануть. А если вы не согласны, они будут обращаться с вами ужасно. Ужасный опыт.

Завтрак был ужасным, не хватало самого необходимого, а вода в душе постоянно то горячая, то холодная. Мы останавливались на две ночи, кровати не были заправлены, а запас основных принадлежностей (туалетной бумаги) не пополнялся. Менеджер был груб, совершенно недружелюбен и, похоже, был в плохом настроении. Остальные сотрудники были очень внимательны, а расположение отеля было хорошим.

Превосходное обслуживание и комфортабельные номера, отличный завтрак.
Нас встретили в последнюю минуту, почти в полночь. Администратор, молодой человек, был очень вежлив и внимателен.

Какое замечательное место! Я была в восторге от вежливости и внимания менеджера к нам! Очень добрая женщина! Как приятно видеть, что есть ещё такие сотрудники, как вы! Однозначно рекомендую вас, даже не закрывая глаза!

Ужасно. Я приехал уставшим после поездки и 50 минут просидел на стойке регистрации, ожидая уборки номера. Потом пришла хозяйка и сказала, что мы не предупредили о своём ожирении при бронировании и не поместимся в ванной.
Затем она предложила нам снять квартиру в пригороде, далеко от того места, куда мы собирались.
Завтрака не было, и нам даже не дали посмотреть номер.
Поэтому моя оценка отелю – ноль, так как он дискриминирует людей с ожирением, утверждая, что мы не предупредили их об этом. Ситуация, мягко говоря, неловкая.

Это было действительно ужасно. Отель не принимает людей с ожирением, потому что, по их словам, двери в ванную комнату недостаточно широкие для людей с ожирением. Короче говоря, они отвезли нас в квартиру, которую сдают, и даже не сделали скидку за отсутствие завтрака. И они даже вели себя как хорошие ребята, сказав, что не будут брать с нас дополнительную плату, потому что они ищут квартиру с большим количеством комнат. Было бы жалко брать с нас плату, поскольку нам не сказали, что мы не сможем остановиться в отеле. Они поселили нас в квартире в популярном комплексе, совершенно далеко от того места, куда мы ехали. Они даже не показали нам номер отеля. Как они могли утверждать, что двери были узкими? Мы полные, но я никогда не видел двери, в которую мы не могли бы пролезть. Интересно, что в узком кресле самолета мы помещались и при этом умудрялись пристегивать ремни безопасности, потому что в дверь мы бы не пролезли. Нам все это показалось очень странным. Совет всем, кто там останавливается: заранее снимите мерки, чтобы понять, поместятся ли вы в гостинице, и если вы весите немного больше, не забудьте сообщить нам об этом при бронировании, так как, по их словам, мы должны были сообщить им об этом при бронировании.

Я останавливался в этом отеле с семьёй и остался очень доволен. Номер и ванная комната были невероятно чистыми и удобными, в душе был хороший напор воды, а постельное бельё – приятным. Завтрак был вкусным, а официант, обслуживающий завтрак, был очень дружелюбным и отзывчивым.

Отличное место, чисто и организованно, вежливый персонал на стойке регистрации, превосходный завтрак!

К сожалению, мой опыт оказался крайне разочаровывающим. Владелица груба, нетерпелива и совершенно не подготовлена к общению с посетителями. С первого же контакта она продемонстрировала невоспитанность и полное отсутствие стремления к хорошему обслуживанию.
Более того, отель оставляет желать лучшего: устаревшие удобства, плохо убранные номера, сомнительная чистота и нулевой комфорт. Сервис даже близко не соответствует заявленным характеристикам, а обслуживание клиентов только усугубляет ситуацию.
Никому не рекомендую. Есть много других вариантов с лучшим качеством и, прежде всего, с обслуживанием клиентов, которого здесь, к сожалению, нет.

Мы останавливались здесь недавно. С самого начала они были очень внимательны, они поселили нас в номер, который был лучше, чем мы ожидали, так как нас было трое (2 взрослых и 1 младенец). Они дали нам доступ к кухне, чтобы помыть и приготовить бутылочку для нашей дочери. Планировка номера и чистота были безупречны! Мне очень понравился мой опыт.

Небольшой, но очень удобный и чистый номер. Очень вежливый и услужливый персонал. Отличное расположение. Завтрак был вкусным, с большим разнообразием, а яичница была приготовлена ​​по заказу. Это было очень приятное пребывание. Я рекомендую это.

Я не знал об этом отеле рядом с моим домом, и было здорово найти его, чтобы отдохнуть и поспать в другом месте, лол.
Спасибо, что позаботились обо мне в 11 вечера в субботу хехехе.