Отзыв об отеле Tryp by Wyndham Varginha Cafe Royal 3*

Очень новые и комфортабельные номера, отличное расположение… однако есть НЕСКОЛЬКО неприемлемых проблем для отеля известной сети в городе такого размера, как Варжинья. Во-первых, парковочных мест мало и они не зарезервированы, поэтому только при регистрации вы узнаете, есть ли еще свободные места или нет. Однако для отеля такой сети, как Wyndham, существовали две неприемлемые проблемы. Когда я впервые вошел в комнату, прямо передо мной на полу лежал таракан. Рефлекторно мне удалось убить ее. Я сразу же позвонил на ресепшен и попросил провести уборку, так как очень неприятно иметь в номере такое мертвое насекомое. Они сказали, что попросят об этом, но никто так и не пришел… поэтому я сдался и пошел спать, даже несмотря на то, что таракан лежал на полу, потому что я очень устал. Когда я лежал, около 11 часов вечера я услышал, как сработал замок, и кто-то начал входить. Это был другой гость, который только что заселился и, как и я, смутился, извинился и ушел. Вероятно, этот человек вернулся на ресепшен, а мне ПОЗВОНИЛИ оттуда в 23:00 и спросили, в нужном ли я номере. Ну, мне дали ключ и показали номер, ключ подошел, и я вошел. Обязанность решить проблему лежит на отеле и госте, со мной даже не пришлось бы консультироваться. Оказалось, что мне дали номер 504, а в системе зарегистрировали номер 505. Поэтому номер 504 они снова дали кому-то другому. И даже несмотря на смущение от ошибки, они не исправили ее в системе… Когда я пришел выписываться, номер 504 все еще был зарегистрирован на чье-то имя, а мое имя, вероятно, было в их номере. Короче говоря, это катастрофа для отеля с хорошими новыми удобствами. Завтрак нормальный, но цена за ночь не оправдывает себя из-за непрофессионализма руководства отеля.