Novotel Uberlândia

Мой опыт пребывания в отеле Novotel Uberlândia, без сомнения, превзошел все ожидания.
У меня есть привычка часто останавливаться в отелях, и, естественно, в некоторых аспектах я становлюсь более требовательным. Тем не менее, отелю удалось обеспечить очень стабильное качество обслуживания, хорошо сбалансировав комфорт, организацию и сервис.
С момента моего прибытия я заметил подготовленный, вежливый и внимательный к деталям персонал, что действительно влияет на восприятие пребывания. Регистрация прошла быстро и без бюрократии, что уже свидетельствует о хорошем уровне управления.
Номера современные, ухоженные и обеспечивают отличный отдых. Чистота и общий уровень обстановки говорят о заботе и профессионализме.
Завтрак также заслуживает внимания: разнообразный, красиво оформленный, с вариантами на любой вкус, именно то, что ожидается от отеля такого уровня. В действительности, он соответствовал стандартам 5-звездочного отеля.
Бассейн очень хорошо ухожен, а тренажерный зал был лучшим из всех, что я когда-либо видел в отелях, с широким выбором оборудования.

Положительные стороны: новые, комфортабельные номера, прекрасный вид, отличный завтрак, дружелюбный персонал.
Отрицательные стороны: окна не заглушают шум с улицы; несколько небольших источников света, мешающих сну (телевизор, кондиционер, лампы, которые не выключаются полностью) ; громкая музыка на ресепшене и в ресторане, где подают завтрак; бассейн закрыт, хотя эта информация не указана на сайте; плохое обслуживание клиентов (я подал жалобу на громкость звука по трем разным каналам и получил только стандартные ответы. Во второй раз, когда я останавливался, на ресепшене по-прежнему звучал шум, как в ночном клубе).

Удивительно! Приятный сюрприз. Мы проезжали через Уберландию и остановились на две ночи в отеле Novotel. Всё было на 100% идеально: завтрак, номер, кровать, чистота, обслуживание… Один вечер мы ужинали в прилегающем ресторане и получили огромное удовольствие. Мы путешествовали с маленькой собакой, и отель предлагает все удобства для приятного пребывания. Расположение не самое центральное в городе, но рядом с отелем находится торговый центр, что делает всё более удобным.

В итоге я не осталась, потому что впечатления от бронирования были неприятными.
Я спросила о возможности позднего выезда в 15:00, так как моей дочери нужно было работать до этого времени.
Ответ был таким:
— Мне нужно проверить наличие свободных мест (это было очевидно)
— Стоимость этих 3 часов будет варьироваться от 50% от суточной ставки до 100% и более в зависимости от спроса отеля!
Я не буду спорить с политикой отеля, но у меня есть право отказаться. Я предпочла отменить бронирование и остановиться в другом отеле в городе, который был очень любезен и удовлетворил мои потребности.
Жаль, потому что отель казался отличным.

Отличный отель.
Думаю, что это лучший отель на сегодняшний день в Уберландии.
Вежливый персонал, отличная комната и вид из окна. Чисто.
Моменты, которые стоит учесть отелю:
1) В ночь на Новый год прозвучала сирена. Также она прозвучала дважды в 9 утра.
2) ОЧЕНЬ ВАЖНОЕ. Обычно для уведомления персонала вешают дверное уведомление (убрать комнату, не беспоить). Однако в данном отеле уведомления отличаются по своей формулировке и это не помогает ни посетителям отеля, ни персоналу. Например, утром в 9 утра вам могут постучать в комнату и спросить, нужно ли убирать комнату. Так же без вашего разрешения заходят в комнату, если вас нет и если вы не хотите, чтобы в ваше отсутсвие кто-то бы заходил в комнату. Просто потому что формулировки на табличке отличаются — «я здесь», «я отсутствую». Эти формулировки ни персоналу, ни клиенту не помогают. Например, два раза приходилось просыпаться утром, чтобы открыть дверь и сказать, что комнату убирать не нужно. Легче сделать стандартные таблички «не беспокоить» «убрать комнату», чтобы и клиенты и персонал лучше ориентировались и если клиент вещает табличку «не беспокоить», то персонал не звонит и не стучит в комнату с вопросом о баре или уборке, а передает инфо на ресепшен или другой службе отеля, которая за этим следит и в дальнейшем может уточнить о посетителя.
3) Сотрудник отеля при парковке нашей машины что-то нажал и мы около двадцати минут не могли включить монитор автомобиля. (Обычно монитор включается автоматически при повороте ключа).