JVA Fenix Hotel

Я много путешествую, и мне грустно оставлять этот отзыв об отеле, который мог бы быть лучше. Мой опыт был ужасным!
Мой муж забронировал номер, нас попросили внести залог, который мы оплатили, и сайт подтвердил бронирование сообщением, всё казалось в порядке.
По прибытии администратор сказал, что бронирования нет, хорошо, но его грубость и нежелание помочь продолжались в течение двух дней нашего пребывания в отеле.
В номере был выключен мини-холодильник, из-за чего комнату затопило, и мне пришлось вытирать её полотенцами.
Я попросила ещё полотенец, и мне дали одно полотенце на троих. Кровать была ужасной и испортила мне спину. Завтрак? Простой, но повар была очень милой. В итоге нам пришлось заплатить за всё, включая залог; опять же, с тем же неприятным сотрудником. Моя дочь переезжает в этот город учиться в UFU, и мне придётся ездить туда ещё много лет, но я больше никогда не остановлюсь в этом отеле.
Цена отличная, недорогая для тех, кто хочет позаботиться о бизнесе, что и было причиной нашего пребывания, но это не компенсирует низкое качество обслуживания и гнетущую атмосферу места.

Мой опыт был ужасным: одеяло было слишком маленьким, вода в душе очень холодная, горячей воды почти не было (не знаю, связано ли это с часом пик, но душ должен быть комфортным для всех), в ванной было душно, вентиляции не было, кондиционер не работал, просто включался и выключался, и завтрак был единственным хорошим моментом.

Мне очень понравился этот отель! Мы с семьей останавливаемся здесь уже во второй раз. Завтрак замечательный, очень вкусный и хорошо приготовленный. Все очень чисто и аккуратно, а персонал отличный, внимательный и вежливый. Место тихое, рядом несколько ресторанов. Торговый центр тоже совсем близко. Я обязательно вернусь сюда еще много раз.

Персонал по уборке совершенно не готов. В 7:30 утра они будят всех гостей, передвигая мебель, громко разговаривая и устраивая самую шумную уборку, на какую только способны. Я никогда ничего подобного не видела в отеле! Из-за невыносимого шума кажется, будто они даже используют дрель. Если вы хотите отдохнуть, даже не думайте останавливаться в этом отеле.

Отель удачно расположен, завтрак хороший, но мне не хватало дополнительного зеркала в номере; было только зеркало в ванной. Номер был чистым, однако в ванной, особенно в душевой кабине, была черная затирка с плесневым налетом.

Обслуживание в отеле оставляет желать лучшего; обслуживания номеров нет, а еду нужно забирать на ресепшене. Поскольку я останавливался там по работе и очень устал, это был очень неприятный опыт.
Телефон для связи с ресепшеном не работал, в номере не было одеяла, только простыни, и не было полотенец для лица.
Из положительных моментов — расположение, и номера также хороши с точки зрения инфраструктуры.

Я провел одну ночь в этом отеле, он оправдал ожидания, но мне не понравился их гараж. Он находится на закрытой стоянке, но на территории растет несколько деревьев, в том числе большое манговое дерево, и если оно упадет на машину, это причинит ущерб. Я поговорил с сотрудником отеля, и он сказал, что ответственность лежит на госте. В этом случае я так не думаю, но… ладно, я припарковался в другом месте.
Хороший завтрак.

Начнём с ужасного обслуживания на ресепшене, крайней грубости и отсутствия инициативы в решении проблем, связанных с моим пребыванием. Я заказал обед, прошёл час, и когда я спросил, что мне нужно, мне неохотно сказали, что придётся подождать ещё. Тренажерный зал был грязным, а телевизор в номере не работал. Я хочу особо отметить обслуживание на ресепшене, потому что, возможно, отель и не самый лучший, но когда вы получаете хорошее обслуживание, даже с минимальной вежливостью, всё может измениться!

Я останавливался там несколько раз, но в этот раз шум был невыносимым. Насколько я понял, в городе проходило какое-то спортивное мероприятие, и отель был полон детей и подростков, которые с самого раннего утра начали стучать в двери и разговаривать в коридорах, из-за чего я не мог уснуть.

Лифт работает неисправно, и, помимо того, что это опасно, у двери нет датчика, который бы заблокировал дверь, если у вас нет времени войти или выйти. В ванной ужасное освещение. Завтраки ужасные. Соки и йогурты сладкие, нет вариантов для тех, кто не ест сахар, и вообще мало других вариантов еды. Горячая вода на завтраке не холодная, а еле тёплая. Гараж очень тесный. За такую ​​цену за сутки оно того не стоит.

Хорошее место, но никакого обслуживания. На ресепшене даже не поздоровались. Правила отеля: завтрак подается с 6:00 до 10:00 с понедельника по пятницу, в выходные и праздники до 10:30. Но если вы придете на завтрак в воскресенье в 9:30, то не найдете ни хлеба, ни сырного хлеба, ни ветчины, ни сыра – только то, что осталось, как несвежее животное. Два воскресенья подряд – полное пренебрежение к гостям. Менеджер просто сказал: «Посмотрим, что случилось», и даже не предложил кофе в качестве компенсации. Печальная реальность, но так оно и есть. Изучите вопрос, прежде чем ехать. Доброго утра всем.

На табличке у входа в отель указано, что кухня работает с 11:00 до 21:30. Поскольку я не смог открыть меню по QR-коду, я пошёл на стойку регистрации в 21:20, чтобы сделать заказ. Там мне сообщили, что обслуживание уже закончилось. Во-первых, ещё не было 21:30, а во-вторых, если я не смог сделать заказ до 21:30, отель обязан сообщить гостям максимальное время заказа! Точная коммуникация имеет основополагающее значение, особенно в гостиничном сервисе. 01.09.25

Отель отличный! Двухместный номер был идеален! Прямо как на фотографиях. Всё было чисто и аккуратно. Чистые полотенца, чистые одеяла, удобные подушки, горячая вода в душе, и даже фен для вашего удобства. Завтрак был безупречным, всё было очень вкусно, придраться не к чему. Единственный минус — гараж, очень тесный! Персонал, который встретил меня при регистрации, был очень приветливым! Очень вежливым.

Хороший отель за такую ​​цену. В ванной была горячая вода, чистый номер с кондиционером. Чистые кровати. Завтрак был таким же, как и в большинстве отелей.

Простой отель, полностью соответствующий своей цене. Мы остановились в семейном номере на 4 человека. Номер был просторным и чистым, завтрак был хорошим, никаких претензий.

Очень приятное место, очень отзывчивый и вежливый персонал, очень чистые, просторные и хорошо организованные номера. Отличный завтрак.

Я позвонила 18 июля 2025 года в 16:00, чтобы забронировать столик. Прождала 10 минут, но никто не обратил на меня внимания. Мне надоело ждать, и я бросила трубку! Я позвонила ещё раз через несколько минут, и они бросили трубку. Представьте, каково это – быть вживую!