Rafas Pousada Encantos de Minas

Я приехала в забронированное время, и мне сообщили, что бассейн находится на ремонте. Я сказала сотруднику, что они должны были предупредить гостей об этом заранее, так как я забронировала номер за несколько месяцев и рассчитывала на бассейн. Он отнесся к этому с таким пренебрежением, что нам пришлось отменить бронирование и продолжить поездку.

Мне очень понравилась гостиница, оформленная в стиле 90-х с окнами и дверями той эпохи. Впечатления отличные, 10/10. Завтрак был замечательный. Я останавливался здесь с семьей, и это был прекрасный опыт для всех нас.

Я останавливалась в этом отеле с семьей, и это был ужасный опыт. Мы забронировали два номера, один на втором этаже, а другой на первом, точнее, номер 106. Номер был ужасным: кондиционер не работал, одеяло было порвано, обивка тоже порвана, подушка была твердой как камень, и, что еще хуже, в стене была дыра очень близко к месту строительства бассейна, что вызывало опасения у животных, стена была покрыта плесенью, и к тому же был неприятный запах.
Было только одно полотенце, хотя номер был рассчитан на пару. То же самое произошло и с другим номером; нам пришлось просить полотенце.
Мы пытались поменять номер, но безуспешно. Персонал даже не взглянул на нас; у них не было никакого желания помочь.
Моя дочь поменяла отель, чтобы мы с мужем могли переселиться в номер на втором этаже. Мы заплатили за «номер» 106, но не смогли его занять из-за ужасных условий.

Номер был вполне приличный и чистый. Завтрак оставляет желать лучшего. Персонал кухни довольно дружелюбный, в отличие от ночного администратора, который нас заселял. Когда я понял, что нам не хватает полотенца, я поговорил с ним (он удобно сидел на диване и разговаривал по телефону), а он просто указал на полку и сказал мне взять полотенце оттуда. Когда я спросил о пароле от Wi-Fi, который состоит из ОДНОГО СЛОВА, он указал на табличку и сказал мне сфотографировать её. Полное отсутствие инициативы.

Разочаровывающий опыт. Они рекламируют надежность, бассейн и приятное место 🤦, но номера очень простые и очень шумные; слышно все из других номеров, даже когда смывают воду в туалете 🤦. Бассейн был полностью разрушен, когда я бронировала номер, и они ничего не сказали. Я поехала во время выпускного вечера ESA, когда цены намного выше, и это не стоит заплаченных денег. Разочарование, больше никогда.

В гостинице есть все, чтобы быть хорошей, но она ужасна. На кроватях ужасные матрасы, полно пылевых клещей, и после того, как ляжешь, зуд не проходит. Душ тоже ужасный. Бассейн, который должен быть достопримечательностью, — забудьте о нем; он был почти сухим, грязным, и в нем плавала мертвая птица. О! А на завтрак даже хлеба нет, а мы приехали в 7:50 утра, и его подают с 7:00 до 9:00. Положительные моменты: красивые общие зоны, сад, вход. И ужин очень вкусный.