Отзыв об отеле Pousada Maria Barbosa Tiradentes 3*

Отличная структура, но обслуживание и внимание к клиентам оставляют желать лучшего.
У гостиницы есть положительные моменты, касающиеся физической структуры: номера большие и просторные, что гарантирует приятную атмосферу для отдыха. Однако общее впечатление было омрачено серьезными недостатками в обслуживании и невыполнением обещанного.
У нас возникли трудности как при заселении, так и при выезде. На ресепшене нас никто не встретил, и нам пришлось искать сотрудников для выполнения элементарных процедур. Получить какую-либо информацию сложно, так как мы редко находили кого-либо из персонала на месте.
Не оправдавшиеся ожидания от SPA: Мы приобрели пакет услуг SPA, предлагаемый гостиницей, но он не был выполнен в соответствии с договоренностью. Массаж, который должен был длиться 60 минут, длился всего 40. Кроме того, в пакет входили фрукты, канапе и комплиментарный «подарок», но ничего из этого не было предоставлено.
Отсутствие логистической поддержки: Было обещано сопровождение гида для экскурсий и мероприятий, но эта услуга не была предоставлена ​​ни в какой момент нашего пребывания. Вывод: Это гостевой дом с большим потенциалом благодаря комфорту номеров и своей красоте, но отсутствие должного управления и пренебрежение дополнительными услугами, предусмотренными договором, сделали пребывание неприятным, особенно учитывая, что это было празднование дня рождения. Мой муж даже сообщил о случившемся сотруднику гостевого дома; они пообещали сюрприз в виде праздничного украшения, создав новые ожидания, но ничего не произошло… Разочарование.