Pousada Estalagem Da Serra

Мы прибыли в гостиницу 31 декабря 2025 года около 19:00. Наше шале находилось через дорогу. Примерно в 21:00 в той части гостиницы отключилось электричество. Мы приняли холодный душ, собрались в темноте и пошли в обеденную зону, которая находилась на другой стороне, рядом с ресепшеном. Там электричества не было. На обеденном столе были тараканы и очень много комаров. Напитков не было, а пиво было теплым. На следующий день, все еще без электричества, мы попытались насладиться тем, что предлагала гостиница, но был доступен только один из трех заявленных бассейнов, и он был отвратительным. Его не чистят хлором ночью; край был покрыт белой пеной, а плитка — желтым налетом. Большой бассейн был на ремонте, детский бассейн был грязным, а бассейн с подогревом тоже был отвратительным. В гостевом доме нет утюгов, кондиционеров в номерах и фенов. На завтрак очень скудный выбор, а фрукты используются повторно на следующий день. Мы нашли муху в торте и волос в тапиоковом печенье. Мы заказали лосось с каперсами, который оказался ужасно горьким, с увядшими помидорами и салатом, и с огромным количеством комаров. Электричество вернулось только рано утром 2 января 2026 года. Персонал не готов; у гостевого дома есть инфраструктура, но нет управления, чтобы удовлетворить потребности гостей. Электричество отключилось, а генератора и даже свечи для гостей просто не было. Я не рекомендую это место!

Гостиница имеет хорошую структуру и отличное расположение, так как находится недалеко от центра, но я не рекомендую её и больше сюда не вернусь.
Из положительных моментов — нам бесплатно предоставили «улучшение» номера до шале, которое было немного более уединенным, и нам понравился небольшой балкон. Однако теперь поговорим о размещении: мы приехали в субботу в 17:00 (после времени заселения), и сотрудник всё ещё работал на балконе нашего номера, издавая шум сверления.
Фен отсутствует, шампунь не предоставляется, а мыла почти нет. Душ простой. Кондиционера нет. Нет телефона, чтобы связаться с ресепшеном или сделать заказ в ресторане. Кран в раковине, похоже, сломан. Они положили только ОДИН рулон туалетной бумаги (низкого качества), уборки номера нет. Если вам нужен «уборщик», вы должны запросить его после 11:00, и даже тогда, насколько мы поняли, уборка фактически не проводится, так как нам сказали, что она длится максимум 15 минут.
Завтрак ужасный: из вариантов только печенье, черствый хлеб, нет сливочного сыра, джема и т. Д. Не говоря уже о количестве комаров. Меня также возмутило, что завтрак начинается только в 8:00 утра, что довольно поздно, и в воскресенье было очень многолюдно. А в последний день, когда нам пришлось уехать очень рано из-за пробок, мы не позавтракали, потому что они даже не смогли сделать исключение.
Бассейны были немного грязными.

Мне очень понравилось это место. Номер был очень чистым и уютным, цена доступной, а завтрак довольно разнообразным, с большим выбором хлеба, пирожных, соков, закусок и т. Д. Расположение идеально подходит для тех, кто предпочитает останавливаться недалеко от центра, а персонал внимательный и хорошо подготовленный! Отличный вариант для тех, кто хочет расслабиться, наслаждаясь зоной отдыха, которую предлагает отель, или исследовать город, используя гостиницу в качестве отправной точки.
Я настоятельно рекомендую это место и вернулась бы сюда тысячу раз, если бы это было необходимо.

Гостиница оставляла желать лучшего во всех отношениях. Я обнаружил, что подогреваемый и кондиционируемый бассейн холодный, номера убирают через день, сауна открывается только в 18:00 и закрывается в 20:00, вода в бассейне была мутной и в ней были комки волос, а в зоне для завтрака было много комаров. Я никогда сюда не вернусь.

Несмотря на жалобы других гостей, мне понравилось мое пребывание. Номера были очень чистыми и просторными. Мы жили в шале рядом с парковкой, поэтому не было шума от других гостей, что было здорово для отдыха. Персонал был очень вежливым, а завтрак был очень хорошим, продукты часто пополнялись. Нам очень понравилось. Гостиница очень ухоженная. Она прекрасна, особенно ночью, когда включается подсветка. Еда продается по очень разумным ценам и очень вкусная. Мы обязательно вернемся.

Дорогие гости, я забронировал номер на 2 ночи в конце июля, мы отдыхали двумя семьями. Начну с ресепшена: нас очень хорошо приняли, очень чистые номера, чистая территория, простой, но хороший завтрак, очень вкусная еда и хорошая цена. Но всё это компенсируется подогреваемым бассейном. На сайте указано, что он подогревается, но это ложь, он СОВСЕМ не подогревается, и, кстати, в обоих бассейнах очень много грязи. Мы несколько раз жаловались, но безуспешно. В последний день, почти перед самым отъездом, это уже было бесполезно… Моя жена снова пожаловалась, и, кстати, они слишком поздно пропылесосили бассейн, и мы уехали.

Я очень расстроен своим пребыванием в гостинице. Я был в июле (холодный месяц) и выбрал эту гостиницу, потому что она показалась мне подходящей для семейного отдыха. Бассейн не подогревается, и когда мы спрашивали, персонал отвечал, что он всё ещё нагревается. В итоге? Мы не смогли воспользоваться бассейном, потому что вода была слишком холодной. Джакузи тоже не включили, потому что, по их словам, оно не может нагревать и джакузи, и бассейн одновременно (по сути, ни то, ни другое не нагревалось). Номер чистый, постельное бельё хорошее, но кровать очень шаталась (см. Прикреплённое видео). Завтрак средний.

Перед тем, как остановиться, я прочитал отрицательные отзывы и внимательно изучил гостиницу, чтобы составить своё мнение. Я решил остановиться, потому что те, кому не понравилось, высказывают своё мнение, а те, кому понравилось, не возвращаются, чтобы высказать своё мнение. Давайте посмотрим: удобства в гостинице отличные, большая и хорошо расположенная, в пешей доступности от центра города. Я пообедал в гостинице, с отличной едой и хорошей ценой. Меня хорошо приняли на стойке регистрации. Некоторые помещения гостиницы, а также номер, нуждаются в ремонте. Гостиница была очень чистой и ухоженной. Ночное освещение прекрасное. Один из моментов, который нуждается в улучшении, — это чистота бассейнов. Крытый бассейн с подогревом, а не с подогревом. Не думайте, что вода тёплая; я был в холодное время года и смог им воспользоваться, поэтому считаю, что гостиница оправдывает свои ожидания. Завтрак простой, мне показался немного слабоватым. Постельное бельё и полотенца были белыми и приятно пахли. Моё общее впечатление: гостиница работает над исправлением ошибок, на которые указали гости.

Я останавливалась с мужем и дочерью на выходные, и это было очень разочаровывающим. Мы выбрали эту гостиницу из-за бассейна с подогревом, который рекламировался на сайте, но он оказался холодным и грязным, вокруг было много мусора от резаков для волос. Детский бассейн был завален кирпичами, и всё остальное тоже было очень грязным. Честно говоря, я больше туда не поеду.

Полное разочарование и неуважение к клиенту!
В декабре я выбрала Estalagem da Serra, чтобы отпраздновать годовщину свадьбы моего жениха, полагая, что это идеальное место для такого особенного момента. Я забронировала номер, всё тщательно организовала, но когда приехала в 18:00, там просто не было никого, кто мог бы меня встретить или помочь.
Я осталась совершенно без поддержки, далеко от дома, зря потратила топливо, и, что хуже всего, мне было невероятно стыдно за своего жениха. Это был подарок от меня. Я чувствовала себя расстроенной и брошенной.
На следующий день они пообещали мне бесплатный подарок в мае в качестве компенсации. Однако до сих пор никто не ответил, никто не ответил, и я до сих пор не получила никакого ответа.
Ужасный опыт! Неорганизованность, невнимательность и абсурдное неуважение к клиенту.
Если вы хотите пережить такой особенный момент, поищите другое место. Здесь я нашел только разочарование и гнев.

Мы с мужем провели здесь два дня. Луис тепло нас встретил и был очень внимателен. Нам очень понравилось. Мы жили в шале с отличным кондиционером. Ресторан был по разумным ценам, а завтрак был восхитительным. Мы обязательно вернёмся. Спасибо, Луис!

Я забронировал номер, только потом увидел отзывы и переживал, что меня там ждёт, но был ОЧЕНЬ удивлён.
Конечно, ничто в мире не идеально, ничто не нравится всем, и некоторые моменты можно улучшить! Но в целом у меня остались приятные воспоминания о прекрасных выходных.
Чистые номера, хороший мини-бар, обслуживание и прекрасное отношение ко мне. Завтрак «шведский стол» ничуть не уступает другим отелям и гостиницам. Думаю, многие не понимают «концепцию» этой гостиницы.
Я понял, почему здесь не разрешают завтракать за общим столом: когда в зале многолюдно, людей становится больше. Два отдельных стола рассчитаны на 8 человек (по 4 за каждым), но если вы присоединитесь к другим столам, то за ними поместятся только 6, и некоторые могут стоять. Понятно!
Отправляйтесь в город, чтобы прогуляться, отдохнуть и расслабиться. Не позволяйте своим личным проблемам портить впечатление о городе или гостинице.
Ночью здесь открываются несколько «деревень» с магазинами, торгующими изделиями ручной работы, модной одеждой, культурными достопримечательностями и кулинарными шедеврами.
Днём соберите рюкзак, перекусите и отправляйтесь к МНОЖЕСТВУ водопадов поблизости. Серра-ду-Сипо — это гораздо больше, чем просто «Веу-да-Нойва» (Фата невесты).
Можно ли что-то улучшить в гостинице? Да!
Вы бы рекомендовали её? Да!
Вы бы вернулись? Да!
Фото: @mariana_vignoli.

Я был очень удивлён!
Завтрак был хорошим и с большим выбором. Его можно было бы начать раньше, в 7:00. Время завтрака продлено с 8:00 до 10:00, что удобно для многих, но для тех, кто любит рано вставать и отправляться к водопадам, это немного хлопотно.
Еда в гостинице дороговата, но вкусная.
Отличное обслуживание. Просто и уютно. Гостиница красивая, расположена недалеко от центра, и я бы обязательно вернулся!

Простой гостевой дом по разумной цене за то, что он предлагает!
В номерах плохой ремонт, а бассейн очень грязный!
Я не видел никакого ухода за бассейном!
Я не рекомендую.

Я пошел с семьей, и нам это не понравилось.
Завтрак:
Завтрак хороший, но администрация ужасная. Он начинается в 8 утра и заканчивается в 11 утра, я думал, что время открытия очень позднее. Персонал не позволил заполнить стол четырьмя стульями, а тем более сложить столы вместе, что лишило мою семью возможности есть вместе.
Комнаты:
Перила в коридоре низкие, а лестница, ведущая в спальни на втором этаже, узкая и бедная. Администрация имеет дурную привычку размещать в этих комнатах семьи с детьми, что в конечном итоге становится ужасом для родителей, поскольку им приходится присматривать за детьми и не отдыхать.
Бассейн.
Их можно использовать только с 10 утра и времени закрытия нет.
Администрация разрешает использование динамиков вокруг бассейна.
В закрытом горячем бассейне зеленоватая вода, а в бассейне с холодной водой плитка по краям очень грязная от жира.
Стоянка:
Он находится в другом месте, на улице за гостиницей, и когда мы приходим в гостиницу, персонал не объясняет это должным образом, и нам приходится все время оглядываться и оглядываться.

Как сказано в двух других комментариях, никогда не верьте отзывам на 100%. Я останавливался в гостинице на 3 дня, и обслуживание с самого начала было превосходным. Гостиница простая, и в субботу и воскресенье бассейны были полны, гостям предоставляются полотенца: 1 для ванны, 1 для лица и 1 махровая ткань, все в белом. Бассейны были чистыми, ванная комната в шале хорошего размера, сауной мы не пользовались, так как в воскресенье там проводились ремонтные работы. Утром большое разнообразие и очень хорошая подача, есть соки и лед, который можно добавить в сок. Ночью есть сторож, который может помочь нам при необходимости.

Как сказано в другом комментарии, никогда не верьте 100% отзывам Google, имейте собственный опыт. Мы приехали группой из 4 человек, наше пребывание было замечательным, администраторы были очень внимательны. Есть бассейн с подогревом и обычный бассейн, он небольшой, но достаточно хороший. Хорошо расположенный гостевой дом, недалеко от центра. Красивый вид, очень зеленый. Хорошо для отдыха. И обслуживание у ребят было отличное, очень хорошее, мы обязательно вернемся.