Я остановилась в отеле «Ривьера», чтобы отпраздновать свой день рождения и день рождения мужа, надеясь, что нас ждут особенные и гостеприимные дни. Однако, к сожалению, наше впечатление оказалось разочаровывающим. С самого начала я почувствовала недостаток чуткости и заботы. Я заранее сообщила им о своих диетических ограничениях (у меня диабет, непереносимость лактозы и беременность), но ничего не было предоставлено. Первое блюдо, которое я заказала, было переполнено сыром катупири; на завтраке подходящего для меня варианта не было. Кроме того, несмотря на мою беременность, меня поселили на верхнем этаже здания — что демонстрирует полное пренебрежение к особым потребностям гостей. Я также ожидала, по крайней мере, приветственного жеста в честь нашего праздника. Отели рекламируют волшебные впечатления в своих социальных сетях (даже маленькие цветочки в номерах), но в моем случае при заселении не было даже «с днем рождения». Грустно осознавать, что человечности не хватало именно в такой важный для нас момент.
Однако я хочу поблагодарить сотрудника по имени «Баяно», который сделал все возможное, чтобы мне помочь. Он объяснил, что руководство даже не сообщило на кухню о моих диетических ограничениях, но, проявив добрую волю, сделал все возможное, чтобы смягчить ситуацию. Он стал положительным исключением среди множества недостатков. Что касается удобств, есть и моменты, которые можно улучшить:
* Открытые бассейны большую часть года холодные; я бы предложил хотя бы теплообменник.
* В зоне бассейна мало столиков; нам пришлось пойти в партнерский отель (Turvo), где нам оказали гораздо лучшее обслуживание.
* Матрас не пружинный, что снижает комфорт.
* Одеяла с неприятным запахом и жесткие, тонкие полотенца.
* В ванной нет фена.
* Дверь в ванную пропускает слишком много света, мешая отдыху, а шторы в спальне не решают проблему. Простая оконная пленка могла бы изменить ситуацию.
Положительный момент: вид из номера действительно невероятный. В целом, впечатления остались желать лучшего. Сегодня люди путешествуют не просто для того, чтобы «поспать в другой кровати», а для того, чтобы получить незабываемые впечатления — и, к сожалению, отель «Ривьера» нам этого не обеспечил. Поэтому мы не вернемся и не рекомендуем этот отель. Условия проживания имеют потенциал, но ему не хватает самого важного: человеческого тепла и чуткости в обслуживании.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако я хочу поблагодарить сотрудника по имени «Баяно», который сделал все возможное, чтобы мне помочь. Он объяснил, что руководство даже не сообщило на кухню о моих диетических ограничениях, но, проявив добрую волю, сделал все возможное, чтобы смягчить ситуацию. Он стал положительным исключением среди множества недостатков. Что касается удобств, есть и моменты, которые можно улучшить:
* Открытые бассейны большую часть года холодные; я бы предложил хотя бы теплообменник.
* В зоне бассейна мало столиков; нам пришлось пойти в партнерский отель (Turvo), где нам оказали гораздо лучшее обслуживание.
* Матрас не пружинный, что снижает комфорт.
* Одеяла с неприятным запахом и жесткие, тонкие полотенца.
* В ванной нет фена.
* Дверь в ванную пропускает слишком много света, мешая отдыху, а шторы в спальне не решают проблему. Простая оконная пленка могла бы изменить ситуацию.
Положительный момент: вид из номера действительно невероятный. В целом, впечатления остались желать лучшего. Сегодня люди путешествуют не просто для того, чтобы «поспать в другой кровати», а для того, чтобы получить незабываемые впечатления — и, к сожалению, отель «Ривьера» нам этого не обеспечил. Поэтому мы не вернемся и не рекомендуем этот отель. Условия проживания имеют потенциал, но ему не хватает самого важного: человеческого тепла и чуткости в обслуживании.