Отзыв об отеле Pousada Souza Reis 2*

Ужасный опыт. Мы с мужем совершили короткую поездку по нескольким городам штата Минас-Жерайс, и место, которое я больше всего хотела посетить, оказалось тем, за которое я заплатила больше всего и получила худший прием и обслуживание. Если бы это было справедливо, то платить больше было бы не проблема; мы ездили в июне 2026 года, в очень холодный период во всех городах, которые мы посетили, и у нас не было никаких проблем. Мы проснулись и сразу же пошли завтракать, чтобы не опоздать на запланированные мероприятия. Когда мы вернулись с завтрака и пошли в душ, напор воды показался слабым, из-за чего в системе образовался воздух, и вода не нагревалась. Мы попытались удалить воздух, но безуспешно. Мы связались с ресепшеном, и сотрудник тоже попытался удалить воздух, но не смог, что привело к задержке нашей утренней экскурсии. Поскольку утром мы ничего другого сделать не могли, нам пришлось довольствоваться холодной водой, но мы остались недовольны. Я предложила Марлен, что, учитывая сумму, которую мы заплатили, несправедливо терять день из-за этой ситуации, и следующий день был понедельником; Ещё один день ничего бы для неё не изменил, учитывая ситуацию в гостинице… Комната пустела, и для нас, живущих далеко и находящихся в турне, это имело бы большое значение, поскольку проблема была вызвана гостиницей и не была решена к утру. Её ответ был гораздо хуже, чем то, что произошло: она спросила, почему мы не проснулись раньше, и сказала, что, по её словам, тропа начинается в 6 утра. Я ответил, что я в отпуске и не собираюсь с ней спорить, что мой ответ будет здесь, в Google, я не для того, чтобы ссориться, но не ей решать, во сколько гость должен просыпаться или принимать душ, а скорее, что душ должен нагреваться, когда я захочу, учитывая цену, которую я заплатил. В любом случае, я разрешил им войти в комнату, чтобы решить проблему, пока нас нет, и сюрприз! Она всё ещё не решена! Из-за своей вопиющей некомпетентности она забыла попросить копию ключа и забыла, что потеряла копию ключа от номера, в котором мы жили. Короче говоря, отсутствие структуры, несоответствующая цена и, что хуже всего, отсутствие сочувствия и здравого смысла со стороны миссис Марлен. Я больше сюда не вернусь и никому не рекомендую это место.