Я пишу, чтобы выразить своё полное возмущение и потребовать немедленных действий в отношении совершенно необоснованного списания средств, произведенного Booking. Com в отношении отеля Pousada Souza Reis, расположенного в Сан-Томе-дас-Летрас.
5 августа я оформил бронирование под номером 5941860710 с заездом 16 августа и выездом 19 августа на сумму 800 реалов. При бронировании с моей кредитной карты было списано 50% суммы, а остаток должен был быть автоматически списан через 9 дней. Однако 14 августа попытка списать оставшуюся сумму не удалась по непонятной мне причине, и бронирование было автоматически отменено. После этого я получил уведомление об отмене бронирования, в котором говорилось, что возврат уже уплаченной суммы будет произведен в течение 7–12 рабочих дней.
Учитывая это, я немедленно оформила новое бронирование, на этот раз по номеру CPF моего мужа (номер бронирования 5932178834), именно чтобы избежать дальнейших проблем, доверившись информации от Booking о возврате средств. Подчеркиваю, что я оформила это новое бронирование только из-за обещания возврата средств от Booking.
Я совершила поездку как обычно и ОСТАНАВЛИВАЛАСЬ В POUSADA SOUZA REIS в запланированные даты. У Booking. Com или Pousada Souza Reis нет никаких веских оснований взимать с меня «штраф за отмену», поскольку:
Отмена была автоматической из-за сбоя в платёжной системе Booking;
Я действительно воспользовалась услугами гостиницы;
Сам Booking уведомил о возврате средств.
Теперь я сама себя обвиняю:
Pousada Souza Reis заявляет, что не вернёт деньги, поскольку Booking не перевёл деньги.
Booking, в свою очередь, утверждает, что гостиница отказывается авторизовать возврат. ЭТО АБСУРД! Обе стороны причиняют мне вред из-за ошибки, в которой я не виноват. Я пытаюсь связаться с гостиницей, но они не отвечают ни на звонки, ни на сообщения. Я требую немедленного решения этой ситуации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
5 августа я оформил бронирование под номером 5941860710 с заездом 16 августа и выездом 19 августа на сумму 800 реалов. При бронировании с моей кредитной карты было списано 50% суммы, а остаток должен был быть автоматически списан через 9 дней. Однако 14 августа попытка списать оставшуюся сумму не удалась по непонятной мне причине, и бронирование было автоматически отменено. После этого я получил уведомление об отмене бронирования, в котором говорилось, что возврат уже уплаченной суммы будет произведен в течение 7–12 рабочих дней.
Учитывая это, я немедленно оформила новое бронирование, на этот раз по номеру CPF моего мужа (номер бронирования 5932178834), именно чтобы избежать дальнейших проблем, доверившись информации от Booking о возврате средств. Подчеркиваю, что я оформила это новое бронирование только из-за обещания возврата средств от Booking.
Я совершила поездку как обычно и ОСТАНАВЛИВАЛАСЬ В POUSADA SOUZA REIS в запланированные даты. У Booking. Com или Pousada Souza Reis нет никаких веских оснований взимать с меня «штраф за отмену», поскольку:
Отмена была автоматической из-за сбоя в платёжной системе Booking;
Я действительно воспользовалась услугами гостиницы;
Сам Booking уведомил о возврате средств.
Теперь я сама себя обвиняю:
Pousada Souza Reis заявляет, что не вернёт деньги, поскольку Booking не перевёл деньги.
Booking, в свою очередь, утверждает, что гостиница отказывается авторизовать возврат. ЭТО АБСУРД! Обе стороны причиняют мне вред из-за ошибки, в которой я не виноват. Я пытаюсь связаться с гостиницей, но они не отвечают ни на звонки, ни на сообщения. Я требую немедленного решения этой ситуации.