Отзыв об отеле Pousada Gruta do Sobradinho - Pensão Completa

Я останавливался в этой гостинице на празднование 1 мая, и, к сожалению, это был очень неприятный опыт. Во-первых, мы приехали в номер, а ванна (главная достопримечательность) была грязной. Очевидно, её не убирали между выездом и заездом, но это ничего; мы попросили её почистить, и это было приемлемо. Однако, помимо ванны, простыни были в пятнах, а покрывало было рваным. На второй день мы обнаружили на полу номера живого паука-волка и живого коричневого паука-отшельника (их было очень трудно увидеть из-за цвета пола). Я понимаю, что мы были в глуши, но не помешало бы провести дезинсекцию. Кроме того, стеклянная дверь, ведущая на балкон номера, не закрывалась на ключ, что в итоге представляло опасность, поскольку номер был открыт, и туда мог попасть кто угодно. Рано утром мы забаррикадировали дверной проем чемоданами и вешалками, чтобы заблокировать его, потому что ночью в кустах был шум и лай собаки (что указывало на то, что снаружи что-то есть). На третий день нашего пребывания мы не получили обслуживание номеров, которое и так было довольно плохим (они только заправляют кровать и выносят мусор, а банные полотенца меняют только по вашей просьбе, хотя их должны менять ежедневно по понятным причинам). Когда мы пожаловались, что обслуживание номеров не было предоставлено, обслуживающий персонал ответил, что они забыли, ЗАБЫЛИ об обслуживании номеров, хотя мы были единственными гостями в тот день в гостинице. Не говоря уже о том, что после уборки номера они оставляют ключ за дверью, без какой-либо охраны; оставить ключ на стойке регистрации ничего бы не стоило. И самое абсурдное из всего этого — это ложь, которую они рассказывают в своей рекламе в Instagram. Во-первых, они говорят, что кровать 2 м на 2, 20 м, но на самом деле это две односпальные кровати-ящики, поставленные рядом; Среди ночи проваливаешься в щель между кроватями, ха-ха. Для меня хуже всего — это питание. Говорят, что всё включено, показывают эти шведские столы по весу, но на самом деле гостям полагается только одно блюдо à la carte, которое ужасного качества. Рис кажется разогретым, курица — полуфабрикат в панировке из Sadia, а салат скудный. Рыба на вкус как грязь, да и пицца не намного лучше. От обслуживания складывается впечатление, что мы остановились в гостинице из-за одолжения, как нищие, умоляющие о еде. Единственный день, когда мы могли питаться на вес, было воскресенье, потому что был дневной пропуск, но даже тогда нельзя было получить добавки. Менеджера на месте нет; персонал либо очень неопытный, либо вообще не заботится об обслуживании гостей, и они ходят за тобой по всей гостинице, как будто ты что-то задумал. Завтрак тоже не выдающийся (я нашёл волос в сырном хлебе, и еда казалась старой), Wi-Fi работал только через половину времени, а акустика в стенах ужасная: было слышно всё, что говорили в соседнем номере. Другими словами, мы заплатили УЙМУ денег только за вид и пещеры, которые, собственно, и делают это место стоящим, но это заслуга самой природы, а не самого отеля. В конечном счёте, отель выглядит заброшенным; в нём было всё, чтобы быть впечатляющим, но это не так. Единственная похвала — сотруднику ночной смены Хьюго, который был действительно очень вежливым и дружелюбным. В остальном я не рекомендую это место.