Pousada NAIF

Моя оценка — ноль или, если возможно, ниже нуля.
Подводя итог, мое первоначальное бронирование было изменено, и нам пришлось остановиться в «суперпростом» номере. Что касается простоты, ладно, проблема была в том, что нам не сообщили, что с одной стороны свинарник, а с другой — курятник. Ничего против животных, но запах был невыносимым. Кроме того, у нас было несколько других проблем:
* Нас не предупредили, что ванная комната находится снаружи.
* Wi-Fi не работал (кстати, название сети — Corral)
* Номер был грязным, даже были какашки ящериц.
* Душ был ужасным.
* Грязное постельное белье.
* Завтрак начинается поздно и подается порциями, и если бы мы его не попросили, не было бы яичницы в месте, где мы фактически спали с курами.
* Хозяева были не гостеприимны, они были даже грубы и списали на 100, 00 реалов больше по счету по карте, что, к сожалению, мы увидели только несколько дней спустя, и до сих пор мы не получили никакого ответа по поводу возврата денег.
В любом случае, у нас был ужасный опыт, и я не пожелаю этого никому.

Ужасный опыт. Несмотря на то, что мы забронировали номер заблаговременно, за несколько часов до поездки хозяйка сообщила нам, что с бронированием возникли проблемы, и хочет, чтобы мы отложили наше пребывание, что было бы невозможно, так как мы уже собрали чемоданы для долгой поездки на выходные и не имели других вариантов размещения. Мы внесли депозит за бронирование по ее просьбе. Она предложила нам очень простой номер с ванной на 2 ночи, а затем мы переедем в выбранный нами номер. Не имея других вариантов, мы согласились. Мы приехали намного позже времени заселения, внесли оплату со скидкой, потому что цена в простом номере была ниже, и нам предложили обед в качестве компенсации. Только тогда мы увидели номер: грязный, рядом со свинарником и с внешней ванной комнатой! Она не сообщила нам об этих крайне неприятных подробностях. Когда я спросила, что случилось с нашим бронированием, муж хозяйки был груб и сказал, что не знает, что это проблема с платформой и что это не имеет к этому никакого отношения. Завтрак подали в 8:30, очень поздно, и там была очередь из голодных людей. Когда они открылись на завтрак, ничего не было приготовлено, стол был пуст, и люди пытались получить немногое, что у них было в небольших количествах. Это был хаос, мы ушли голодными. Я снова пошла поговорить с хозяйкой о своем недовольстве.

Они отменили бронь в последнюю минуту. Я забронировал номер за 45 дней до встречи через Booking, именно из-за важности мероприятия и цены. На сайте Booking бронь была «подтверждена» (хотя есть варианты «Ожидание» и «отменено»). У них был мой номер телефона и WhatsApp, но они так и не прислали мне сообщение. Пока за несколько дней до этого они не прислали мне сообщение через Booking, которое я увидел случайно, в котором говорилось, что они забронировали отель для группы людей и что они отменили его, потому что больше нет номеров. Однако на Booking он все еще значился как подтвержденный. После того, как я пожаловался, они сказали, что я не заплатил аванс, но, как я уже сказал, они так и не позвонили мне и сохранили статус «подтверждено». Я пошел искать другой отель и, к моему удивлению, в том же отеле был номер, который можно было снять, по цене в 4 раза выше. Мне пришлось снять номер в два раза дороже и в отеле, который был не таким хорошим. Короче говоря: если у них есть более выгодное предложение, они без лишних церемоний отменят ваше. Я видел в комментариях, что у них трудности с коммуникацией. Поэтому, если вам нужно остаться в Сан-Лоренсу из-за важной встречи, я советую вам не рисковать (отменять без церемоний).

Я связался с ними по единственному номеру телефона, и мне потребовалось некоторое время, чтобы получить ответ. Из-за задержки с ответом хозяйка гостевого дома Патрисия сделала мне «скидку», предложила мне обед и предложила отвезти меня на железнодорожную станцию ​​в центре, чтобы я мог отправиться на экскурсию, так как гостевой дом находится далеко от всего. Четыре дня, и никто не приходит убираться, полотенца не меняют, покрывало пахнет пылью. Я приехал, и они сразу же «убрали» номер, чтобы я мог заселиться, туалетная бумага закончилась, в номере, в котором я остановился, даже не было вентилятора или кондиционера. Патрисия и ее муж делают все. Они подают кофе, встречают гостей, берут плату. Мини-бар в номере пустой, в кофейной зоне есть только один холодильник, который закрыт, если вы хотите что-нибудь выпить, вы должны спросить и записать, что вы заказали, потому что нет системы приема. После всего этого я заметила, что муж Патрисии, Жуан, перестал здороваться с нами или говорить «доброе утро». Мы были раздражены, но мы отпустили это. Когда я пошла платить по счету при выезде, Патрисия сказала мне, что в бронировании не хватает суммы. Мне пришлось показать ей наш разговор в WhatsApp, где она дала мне предполагаемую скидку. Потому что, учитывая плохие условия, она должна была быть больше. Потом она вспомнила и сказала мне, что сказала мужу, что взяла с меня обычную сумму. Поэтому я оплатила счет и ушла.