Отзыв об отеле Pousada NAIF 3*

Ужасный опыт. Несмотря на то, что мы забронировали номер заблаговременно, за несколько часов до поездки хозяйка сообщила нам, что с бронированием возникли проблемы, и хочет, чтобы мы отложили наше пребывание, что было бы невозможно, так как мы уже собрали чемоданы для долгой поездки на выходные и не имели других вариантов размещения. Мы внесли депозит за бронирование по ее просьбе. Она предложила нам очень простой номер с ванной на 2 ночи, а затем мы переедем в выбранный нами номер. Не имея других вариантов, мы согласились. Мы приехали намного позже времени заселения, внесли оплату со скидкой, потому что цена в простом номере была ниже, и нам предложили обед в качестве компенсации. Только тогда мы увидели номер: грязный, рядом со свинарником и с внешней ванной комнатой! Она не сообщила нам об этих крайне неприятных подробностях. Когда я спросила, что случилось с нашим бронированием, муж хозяйки был груб и сказал, что не знает, что это проблема с платформой и что это не имеет к этому никакого отношения. Завтрак подали в 8:30, очень поздно, и там была очередь из голодных людей. Когда они открылись на завтрак, ничего не было приготовлено, стол был пуст, и люди пытались получить немногое, что у них было в небольших количествах. Это был хаос, мы ушли голодными. Я снова пошла поговорить с хозяйкой о своем недовольстве. Она признала, что это была ее ошибка, что она не поняла платформу, что я была права и что она предоставит мне выходные в ее распоряжении, и если я захочу, она вернет мне мои деньги… бла-бла-бла. Мы решили попросить ее, что вместо 3-х выходных мы хотели бы вернуть уплаченную сумму, заплатив только за выбранный нами номер. Она согласилась, но когда мы собрались уходить, она нарушила свое слово, выдумала все, это было ужасно. Позже мы узнали, что это произошло с несколькими гостями, другими словами, у них действительно плохие намерения. Ноль звезд.