Hotel Platino

Ужасно! Грязное постельное бельё, заплесневелый номер, занавески в пятнах, сломанный телевизор, сломанный вентилятор. Администраторы очень вежливые, но я больше там не остановлюсь. 600 долларов были потрачены впустую. К сожалению.

Мой опыт пребывания в этом отеле был одним из худших, настолько, что мне пришлось потребовать возврата денег и уехать.
Номер, в котором я остановилась, был отвратительно грязным, раковина была полна волос от предыдущего постояльца, постельное белье и полотенца были настолько желтыми, что невозможно было определить, грязь это или пятна. Кроме того, был затхлый запах. В ночь, когда мы с мужем останавливались, шел дождь, и всю ночь вода капала на нашу кровать.
Я пошла поговорить с сотрудником на ресепшене, как только рассвело, и, к моему несчастью, застала его на кухне, готовящим завтрак и курящим; у меня даже не хватило смелости остаться на завтрак.

Мой опыт пребывания в этом отеле был очень плохим: в номере пахнет плесенью, поэтому приходится открывать окно, чтобы проветрить номер, а ночью разжигают камин, который пускает дым в номер, завтрак не разнообразный, мини-бар не работает, единственное, что спасает ситуацию — персонал, который очень вежлив, но сама структура ужасная…

Послушайте, у нас с женой был не самый лучший опыт, к сожалению, нам пришлось спать в машине!
Я перечислю плюсы и минусы и объясню, почему мы ставим 2 звезды!
Начнём с плюсов:
— Персонал отеля очень дружелюбный и услужливый! Они стараются угодить гостям!
— Завтрак был превосходным! Поистине невероятный, с таким разнообразием хлеба, пирожных, печенья, мясных деликатесов и сливочного сыра, который я хотел бы взять домой, если бы мог! Это завтрак, который может соперничать со многими отелями!
Теперь о минусах:
— Не знаю, как в других номерах, но номер, в котором я остановился, был довольно обветшалым! Плитка на полу отваливалась, трескалась, и был риск порезать ноги. В номере был неприятный запах, не было вентилятора или кондиционера, и работали только две розетки.
— В ванной комнате было полно пауков (с длинными ногами), которых нам пришлось убить, чтобы иметь возможность ею пользоваться! Душевая лейка была забита, а вода, которая все-таки лилась, разбрызгивалась повсюду, кроме как вниз! Унитаз был грязный и расшатан!
А теперь самое худшее:
— Прямо под номером, в котором мы остановились, находится отопительная печь! У меня и моей жены проблемы с дыханием, и ночью дым был настолько сильным, что нам пришлось покинуть номер, потому что мы задыхались, и мы спали в машине, так как уже кашляли и очень задыхались!
Несмотря на положительные моменты, отель не справился со своей главной задачей, которая заключалась в предоставлении нам качественного проживания!

Я забронировала номер напрямую в этом отеле около трех месяцев назад. При бронировании меня уведомили, что если я не смогу поехать, мне вернут деньги за бронирование через Pix, или же бронирование останется действительным в течение года.
Мой отец, который бронировал номер, пожилой, у него проблемы с сердцем, и он не смог поехать, а у меня нет запланированной даты поездки, поэтому я позвонила в отель, который до сих пор не вернул деньги за бронирование через Pix; они просто тянут время.
Они утверждают, что их внутренняя политика не предусматривает возврат подтверждений бронирования, так почему же они сказали мне обратное?
Ни агентство по защите прав потребителей, ни Reclame Aqui (бразильский сайт жалоб потребителей) не могут помочь; это полное отсутствие уважения и человечности. Мы не можем путешествовать по состоянию здоровья.
Теперь скажите мне, даже если бы мы могли путешествовать, стали бы мы останавливаться в отеле, который так обращается с людьми?
Тщательно оцените ситуацию, прежде чем причинять вред.

Старый отель, находящийся на ремонте и корректировке. Подходящие номера. Отличное обслуживание, внимательные, образованные и очень полезные люди. Вкусный завтрак. Расположение идеальное, рядом с магазинами какалькада и парком дас агуас. Большой опыт. Ошибки заменяется сервисом. Я рекомендую. ** не забудьте… это на ремонте, поэтому я поставил ему 4 звезды.

Супер вежливый персонал, хорошее расположение, замечательный завтрак! Однако комната и ванная были очень грязными, а на постельном белье и полотенцах было много пятен.

Сервис очень хороший, все очень внимательные, завтрак хороший, разнообразный, хорошее расположение, мы все делали пешком, очень близко к центру Сан-Лоренсо, но требует ремонта, мебель очень деревенская, старый, в номере, в котором мы жили, на потолке в ванной были инфильтрационные пятна, там, где капал душ, пришлось просить поменять полотенца, туалетную бумагу и дополнительные подушки, мы останавливались на две ночи, я бы сказал, что в общем контексте, затраты и выгоды соответствовали нашим ожиданиям.

Отличный прием со стороны персонала и особенно Андерсона, так как он делает все, чтобы всем угодить. Отель с домашней простотой и обслуживанием, как немногие другие. Внимание к гостям впечатляет. Любой, кто хочет простой кофе со всеми блюдами, которые обычно предлагаются в других местах, может остановиться в Platino. Моя семья и я ставим ему 10. Простота, внимание и огромная любовь к гостям.

Простой отель, очень хорошее обслуживание, тишина, постоянная гигиена и отличный завтрак…
Рекомендую всем!

Представленные фотографии не соответствуют действительности, бассейна и сауны нет, номера требуют ремонта, очень старые, особенно ванные комнаты, обслуживание очень хорошее, завтрак отличный, очень внимательные.

Мой опыт был превосходным, зная, что я не искал роскошный отель за 180 реалов, этот отель обслуживал меня очень хорошо, некоторые мелкие детали, но ничего меня не беспокоило, обслуживающий персонал Андерсон был очень внимателен, завтрак был очень разнообразным, включая омлет. Яйца на заказ, другими словами, для тех, кто хочет роскоши, поищите другое, такое, как я видел на въезде в город, с суточной стоимостью 718, 00 реалов, другими словами простой отель, но обслуживание качественное.

Мой отец (Хосе Луис останавливался в этом отеле и попросил меня оставить отзыв! Завтрак очень хороший, как и расположение, место простое, но гостеприимное, хорошее соотношение цены и качества — сотрудник Андерсон был отличным хозяином — осторожен с гостями. Всегда стараюсь угодить гостям.

Отличный сервис от Андерсона и девушки на стойке регистрации, очень внимательные и отзывчивые. Отличное расположение, прямо в центре, до многих мест можно дойти пешком. Полотенца, постельное белье и номер были чистыми. Уборщица была очень дружелюбна. Завтрак был свежим, а сырный хлеб был приготовлен в отеле, он был теплым и очень вкусным. Я очень рекомендую отель.