Что касается моего пребывания в этом отеле, могу сказать следующее:
У отеля хорошая структура и очень красивые открытые территории. Обслуживание в целом очень хорошее, еда разнообразная и вкусная, номер приемлемый, а душ, из-за их системы, иногда бывает еле теплым, а иногда холодным, то есть, чтобы принять горячий душ, нужно очень повезти.
Теперь поговорим о беспрецедентной ситуации, которая поразила меня и других гостей так же, как и меня: по прибытии на ресепшн я столкнулся с неловкой ситуацией, с которой никогда раньше не сталкивался, так как часто путешествую как по работе, так и для отдыха. При регистрации, после 5 часов в пути, администратор потребовал подтверждение оплаты бронирования и предъявить кредитную карту. Карта, которую я принес, была другой, которую я использую для оплаты поездок; я использовал другую карту для бронирования на их сайте и получил подтверждение от отеля, а также на свою кредитную карту. Я упомянул об этой ситуации администратору, но это не помогло. Она потребовала, чтобы я показала квитанцию об оплате прямо на стойке, в присутствии других людей. Мне было стыдно; как будто я вообще ничего не платила. Это было очень неловко, не говоря уже о нарушении личной жизни. Это недопустимо! Если я забронировала номер, оплатила и получила подтверждение от отеля и своей кредитной карты, мне не нужно ничего доказывать. Но если бы я этого не сделала, меня бы все равно не пустили в отель. Представляете, после почти пятичасовой поездки по городу я уже заплатила? И это еще не все. Даже показав им оплаченный счет, мне пришлось сделать скриншот и отправить его в финансовый отдел. Можете себе представить? Не говоря уже о том, что нет закона, обязывающего показывать счет кому-либо. Я никогда больше не вернусь в этот отель, чтобы снова пережить этот стресс.
В заключение хочу сказать еще одно: сотрудники на ресепшене просто выполняют указания и, к сожалению, вынуждены проходить через эту абсурдную ситуацию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У отеля хорошая структура и очень красивые открытые территории. Обслуживание в целом очень хорошее, еда разнообразная и вкусная, номер приемлемый, а душ, из-за их системы, иногда бывает еле теплым, а иногда холодным, то есть, чтобы принять горячий душ, нужно очень повезти.
Теперь поговорим о беспрецедентной ситуации, которая поразила меня и других гостей так же, как и меня: по прибытии на ресепшн я столкнулся с неловкой ситуацией, с которой никогда раньше не сталкивался, так как часто путешествую как по работе, так и для отдыха. При регистрации, после 5 часов в пути, администратор потребовал подтверждение оплаты бронирования и предъявить кредитную карту. Карта, которую я принес, была другой, которую я использую для оплаты поездок; я использовал другую карту для бронирования на их сайте и получил подтверждение от отеля, а также на свою кредитную карту. Я упомянул об этой ситуации администратору, но это не помогло. Она потребовала, чтобы я показала квитанцию об оплате прямо на стойке, в присутствии других людей. Мне было стыдно; как будто я вообще ничего не платила. Это было очень неловко, не говоря уже о нарушении личной жизни. Это недопустимо! Если я забронировала номер, оплатила и получила подтверждение от отеля и своей кредитной карты, мне не нужно ничего доказывать. Но если бы я этого не сделала, меня бы все равно не пустили в отель. Представляете, после почти пятичасовой поездки по городу я уже заплатила? И это еще не все. Даже показав им оплаченный счет, мне пришлось сделать скриншот и отправить его в финансовый отдел. Можете себе представить? Не говоря уже о том, что нет закона, обязывающего показывать счет кому-либо. Я никогда больше не вернусь в этот отель, чтобы снова пережить этот стресс.
В заключение хочу сказать еще одно: сотрудники на ресепшене просто выполняют указания и, к сожалению, вынуждены проходить через эту абсурдную ситуацию.