Hotel Serraverde

Я провела в отеле 5 дней с семьей. Еда была очень хорошая, а обслуживание персонала превосходное. Команда аниматоров просто замечательная, они уделяют внимание детям 12 часов подряд; они заслуживают похвалы. Бассейн с подогревом отличный, но открытый бассейн очень холодный, жаль, он невероятно красивый, а в него нельзя зайти; стоило бы хотя бы подогреть его. Отель очень большой, ведутся работы по благоустройству, можно было бы организовать конные прогулки по территории, а не только по огороженному участку. Прокат велосипедов не должен быть платным, он излишний. Ферма нуждается в улучшении, животных слишком мало. В меню алкогольных напитков очень высокие цены, кайпиринья стоит 35 реалов. В целом, я бы вернулась, но летом, так как мне действительно хотелось чаще пользоваться открытым бассейном.

Невероятные впечатления! Отель имеет превосходную структуру и очень комфортабелен. Все блюда исключительно высокого качества и очень вкусные. Персонал, отвечающий за организацию досуга (тетя Сол, тетя Джаджа, тетя Сереха, тетя Флор, дядя Панда, дядя Гина и Гуфи), очень приветлив и заботлив по отношению к нашим детям. Отель чистый, а в бассейнах кристально чистая вода. Мое пребывание того стоило.

Отель Serra Verde уже стал частью нашей истории; мы останавливаемся там как минимум четыре раза в год уже более пяти лет, и даже когда мы путешествуем по другим отелям, мы всегда возвращаемся в Serra Verde, будь то на часть отпуска или на выходные. Превосходное обслуживание и гостеприимство персонала — главные причины этой привязанности к отелю. Я замечаю, что мои дети чувствуют то же самое, потому что, когда мы предлагаем им варианты других отелей и курортов, они предпочитают Serra, что показывает, что отель действительно создает для них важные эмоциональные воспоминания.
Персонал, который, прежде всего, является частью того, о чем я говорю: ресепшен (Элейн, Исраита, Фатима и Анжела Майра), ресторан (Гильда, Матеус, Тиаго, Джессика, Таис), развлекательная служба (дядя Гина, тетя Жасмин, тетя Флор и дядя Панда).
В апреле мы отмечали дни рождения моей семьи в этом отеле, нас было 60 человек, и все чувствовали себя очень желанными гостями, а качество обслуживания и уровень сервиса были на высоте.
Я надеюсь, что с расширением отеля, который сейчас строится с новыми апартаментами, ресторан также расширится, чтобы уровень сервиса, комфорта и качества оставался на прежнем уровне, и чтобы мы могли и дальше создавать здесь наши прекрасные воспоминания.
Спасибо 🙏❤️

Мы с семьей останавливались в отеле Serra Verde с 5 по 9 июля и получили замечательные впечатления.
Отель красивый, очень ухоженный и имеет отличную архитектуру. Особого упоминания заслуживает чистота: как номера, так и все общие зоны были безупречны на протяжении всего нашего пребывания.
Бассейны — еще один плюс. Бассейн с подогревом действительно теплый и очень чистый, а открытые бассейны также великолепны и очень ухожены.
Обслуживание всего персонала было замечательным. Все были очень любезны, внимательны и всегда готовы помочь, что существенно повлияло на наши впечатления.
Единственное, что, на мой взгляд, немного разочаровало, это развлекательная программа. Хотя я видела много положительных отзывов о ней, я нашла программу несколько однообразной и ожидала большего выбора развлечений.
В целом, еда очень хорошая, обслуживание отличное, отель красивый и очень ухоженный. Я рекомендую его.

Это такой отель, после первого посещения которого ты считаешь дни до следующей поездки.
Во второй раз впечатления совершенно другие.
В частности, в их маленьком магазинчике, боже мой, обслуживание было УЖАСНЫМ! Парень обслуживал нас с невероятным нежеланием, от которого хочется уйти, испытывая стыд. Потом пришел другой сотрудник, и я подумала, что станет лучше, но стало ЕЩЕ ХУЖЕ. Несколько мелких аспектов размещения были значительно хуже. Они продолжают вкладывать средства в маркетинг, но не справляются с общим уровнем обслуживания. В довершение всего, это был День матери, и я получила прекрасную коробку конфет, которую открыла только дома, и они ВСЕ БЫЛИ ЗАПЛЕСНЕВШИМИ, БОЛЬШЕ МЕСЯЦА ПОСЛЕ ИСТЕЧЕНИЯ СРОКА ГОДНОСТИ. Другими словами, вы получаете бесплатный подарок, но он испорчен.

Мы с семьей наслаждались каждой секундой. Безупречная гастрономия, разнообразная и действительно вкусная еда. Чистота и уют, хорошо продуманная обстановка. Все выглядело совершенно новым, недавно построенным. Весь персонал был чрезвычайно отзывчивым, от официантов до спасателя. Исключительное обслуживание в ресторанах. В отеле было комфортное количество гостей; не было переполненности, как это бывало в других отелях, поэтому у нас не было проблем с очередями, полными бассейнами, переполненным рестораном или необходимостью пополнять запасы еды. Хороший сигнал мобильной связи на всей территории, и Wi-Fi работал отлично. Хорошие подъездные дороги. Что касается развлечений, они были великолепны, особенно тетя Флорзинья, тетя Сол и дядя Панда, которые сделали нашу поездку незабываемой благодаря веселым моментам. Они были очень внимательны и заботливы с нашей дочерью. Она вернулась домой, много рассказывая о них и повторяя игры, которым научилась у своих дядей и тетей.
Мы выиграли баночки сладостей в играх, предложенных аниматорами, и их продукция просто замечательная.
Июньский фестиваль был восхитительным; К сожалению, шел дождь, но мероприятие прошло в помещении ресторана, и все прошло отлично. Прекрасное оформление.
Мы обязательно вернемся, потому что это настоящий оазис спокойствия, умиротворения и вкусной еды. Надеемся, что с каждым годом здесь будет становиться лучше, предлагая новые впечатления.

Мне там очень понравилось, всякая еда и всё такое. Но больше всего мне понравился отдых:
Я никогда не любила отдых, но этот… Он просто идеален. Дяди очень трудолюбивые, добрые и отзывчивые. Дядя Панда очень милый, классный, смешной и из тех, кто тайком раздаёт конфеты, корчит смешные рожицы и так далее.
Тётя Жасмин классная и смешная, у неё есть саркастический тон, но она классная и смешная.
Дядя Гина — это тот классный человек, который любит футбол и всех остальных.
Тётя Флор классная, смешная и из тех, кто одним своим появлением поднимает настроение, создавая весёлую атмосферу.
Тётя Сереха 🍒 очень классная, но я не успела хорошо её узнать.
А теперь самое лучшее, тётя Сол, она просто замечательная… Она весёлая, жизнерадостная, она из тех, кто может прийти на похороны и заставить всех забыть обо всём и принести радость в это место. Жаловаться не на что. Она трудолюбивая, добрая, всем нравится, танцует, играет, делает всё хорошо для всех. Неважно, если кто-то её ненавидит, она будет относиться к нему так же, будет играть с ним и любить его.
Надеюсь, однажды я вернусь, и они все будут там. Люблю вас всех. С уважением, Густаво.

— Я останавливалась в бесчисленном количестве отелей за свою жизнь, и меня никогда не просили сфотографировать кредитную карту, использованную для бронирования. Это абсурд! Из соображений безопасности банк не позволяет мне делать скриншоты моей виртуальной карты. Приведу пример… Если моя мама хочет оплатить мою поездку в подарок, мне придется отнести ее карту на ресепшн, чтобы сфотографировать ее и подтвердить уже оплаченное проживание. Я нигде такого не видела.
— Еще одно неудобство: каждый раз, когда вы хотите уехать на машине, вам сначала нужно подойти на ресепшн, чтобы оплатить все неоплаченные счета. Это еще одна особенность, присущая только этому отелю.
— Освещение в номере и по дороге в ресторан очень плохое… Мне показалось очень темно.
— Завтрак очень скудный, выбор невелик, каждый день одно и то же. Нет капучино, нет бекона, ничего, кроме самых необходимых продуктов. В отеле нет сэндвичницы, чтобы гости могли разогреть хлеб по своему желанию; приходится постоянно просить об этом. Регион славится своими ремесленными сырами, а в отеле подают только моцареллу. Пирожные сухие, а фасоль и пудинг, которые подают каждый день, кажутся пресными. Они приготовили только тесто из тапиоки и сказали мне добавить начинку, даже не разогрев его, чтобы расплавить сыр. А сковородки для омлетов ужасно облезают; антипригарное покрытие, если оно вообще было, даже не видно, что вредно для здоровья.
Большая часть отеля недоступна для людей в инвалидных колясках или с детскими колясками.

Отель очень хороший, бассейны с подогревом замечательные, все очень чисто. Но не все идеально. Завтрак очень слабый. Кофе больше похож на чай, он такой водянистый. Удивительно, но они не подают апельсиновый сок. Я никогда не была в отеле, где на завтрак не было бы апельсинового сока. Яичница-болтунья ужасная; на самом деле, то, что они подают, это не яичница-болтунья, а яичное суфле, потому что они взбивают яйца в миске и ставят в духовку… получается суфле… абсурд. Еще один момент: они не подают нарезанный сыр. Они подают моцареллу. Стоит напомнить тем, кто отвечает за кухню, что подавляющее большинство посетителей этого региона Сан-Лоуренсу — из Рио-де-Жанейро, а мы на завтрак едим не моцареллу, а нарезанный сыр. Я не понимаю, почему они не подают фирменный нарезанный сыр отеля, который просто восхитителен. Это излишне, ведь за суточную плату они заслуживали чего-то гораздо лучшего.

Я останавливаюсь в этом отеле круглый год. В рамках акции ко Дню женщин они обещали 20% скидку на оплату картой, но когда я спросила о 5% скидке, сотрудник, ответивший на звонок, сказал, что 20% уже есть, а на сайте указана только 15%, и нет возможности воспользоваться 5% скидкой через Pix (бразильская система мгновенной оплаты). Сотрудник пытался ввести меня в заблуждение, но это довольно обманчиво. Сам отель замечательный, но проблема в маркетинге; какая ошибка, и они не хотят этого признавать.

Я чрезвычайно доволен своим пребыванием в отеле Serra Verde.
Привлекательная, чистая и очень хорошо продуманная обстановка… персонал всегда улыбается и готов помочь…
Моему сыну очень нравится проводить время с сотрудниками, отвечающими за организацию досуга… Я настоятельно рекомендую этот отель…
Я ​​здесь уже в третий раз и теперь возвращаюсь сюда каждый год!

Я, конечно, предвзята, но это наш шестой визит в этот отель, так что можно сказать, что мы побывали там много раз: на Пасху, Рождество, июньский фестиваль, перед карнавалом, и всегда нас ждали отличные программы, развлечения для всех возрастов и, конечно же, кухня Минас-Жерайс бесспорного качества – всегда разнообразная и вкусная!
Открытые бассейны не подогреваются, поэтому, чтобы в полной мере насладиться отелем, я рекомендую посещать их летом!
Однако есть и крытые бассейны с подогревом!
Единственное, что я бы предложила, это улучшить детскую зону (приключенческий центр), которая почти всегда довольно неорганизована (не то чтобы это вина отеля), а также не хватает вариантов для дождливых дней с детьми – больше настольных игр, более гостеприимная атмосфера в такую ​​погоду.
Ежедневная уборка номеров всегда проводится очень тщательно!
В последний раз, когда мы были там (февраль 2026 года), я нашла бассейн с подогревом немного грязным, но на следующий день он уже стал лучше. Думаю, это из-за большого количества людей…
На день рождения вам дарят торт и вешают табличку в номер, мне это очень понравилось, я почувствовала особую заботу…
Отель подходит для семейного отдыха, уютный, чистый и ухоженный, с чрезвычайно вежливым персоналом, начиная от администраторов, официантов, девушек, убирающих номера, и заканчивая барменами, — тысяча звезд им!

Место отличное! Очень приятная, организованная и комфортная обстановка. Тренажерный зал очень хороший, с полностью оборудованной и ухоженной конструкцией. Еда просто превосходная, все очень хорошо приготовлено и вкусно. А обслуживание на высшем уровне, персонал внимательный, вежливый и всегда готов помочь.

Как всегда, мои впечатления от пребывания в отеле Serra Verde замечательные и исключительные! Я чувствую себя как дома, окруженная такой любовью и вниманием со стороны всех! Хочу особо отметить работу Элейн и всей команды на ресепшене, сотрудников ресторана, особенно вечерней смены, а также барменов. И Лейла из магазина всегда очень внимательна!
В общем, каждое пребывание – это уникальный опыт.

Отель SerraVerde — наш дом в горах. Уютный отель с безупречным сервисом, великолепными бассейнами и комфортом для полного расслабления и отдыха во время отпуска.
Особая благодарность замечательным сотрудникам ресепшена, которые всегда обслуживают нас превосходно, вежливо и дружелюбно: Шайле, Аманде, Исраите, Фатиме, Дуде и особенно Элейн.
Также отмечу обслуживание в невероятном кондитерском магазине миссис Лейлы.
Всегда очень хорошо заботятся бар у бассейна с отличным барбекю по средам и субботам, а также Моник, Жан, Даниэль и Таис.
Наконец, ресторан тоже всегда замечательный, с Бией, Маримар, Лукасом, Ариэлем, Матеусом и Фернандо.
В общем, я настоятельно рекомендую этот отель за всю его структуру, персонал и за возможность отдохнуть, расслабиться и повеселиться.

Замечательно! Я здесь уже второй раз, и, побывав здесь однажды, НЕВОЗМОЖНО не захотеть вернуться! Атмосфера отеля прекрасна, природа создает спокойную обстановку, а персонал очень внимательный. Хочу поблагодарить очень внимательных администраторов, официантов, уборщиц, Луму из команды SPA-массажистов, Гильерме из команды рыбаков, дядю Сида и тетю Жасмин – это замечательная команда. Просто приезжайте, вы не пожалеете! Ах да, и напиток "Sensação" – лучший!

Я отмечал годовщину свадьбы в отеле Vista Verde, и мне очень понравилось размещение. Персонал был хорошо обучен, очень вежлив и приветлив, особенно официант Матеус, действительно приятный парень 👏🏼👏🏼
Один конструктивный недостаток касается температуры еды: ее следует подавать горячей, несмотря на разнообразие, подавляющее большинство подается не горячим; и с парковкой дела обстоят не очень хорошо, так как большинству приходится парковаться в коридорах номеров, где есть холмы, что затрудняет проход пешеходов и остальных гостей после окончания поездки.