Моя жалоба касается конкретно сотрудника Эдсона из отеля Ibis Budget в Патос-де-Минас.
Я постоянно путешествую по работе и останавливаюсь в отелях различных сетей по всей Бразилии. На самом деле, это было не первое мое пребывание в этом отеле. Однако после моего опыта общения с этим сотрудником я больше не намерен останавливаться в этом отеле.
Со мной обращались неуважительно, и я стал свидетелем поведения, совершенно несовместимого с работой в сфере обслуживания клиентов. Сотрудник Эдсон повысил на меня голос, демонстрируя нетерпение, непрофессионализм и полную неготовность к общению с гостями.
Этот инцидент был настолько неловким, что другому сотруднику отеля пришлось подойти ко мне и извиниться за поведение своего коллеги. Это само по себе показывает, что такое поведение было неуместным и даже было замечено персоналом.
Независимо от ситуации, нет никакого оправдания тому, чтобы профессионал повышал голос на клиента. Сотрудники сферы обслуживания клиентов должны проявлять уравновешенность, вежливость и уважение, особенно в гостиничной среде, где гости ожидают теплоты и радушия.
К сожалению, все мои положительные впечатления от этого заведения были испорчены одним-единственным сотрудником. В предыдущие разы меня всегда хорошо обслуживали, но поведение Эдсона стало для меня решающим фактором, из-за которого я больше здесь останавливаться не буду.
Надеюсь, руководство отеля проведет расследование и примет необходимые меры, чтобы другие гости не столкнулись с тем же неприятным опытом, что и я. Моя жалоба касается конкретно сотрудника Эдсона из отеля Ibis Budget в Патос-де-Минас.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я постоянно путешествую по работе и останавливаюсь в отелях различных сетей по всей Бразилии. На самом деле, это было не первое мое пребывание в этом отеле. Однако после моего опыта общения с этим сотрудником я больше не намерен останавливаться в этом отеле.
Со мной обращались неуважительно, и я стал свидетелем поведения, совершенно несовместимого с работой в сфере обслуживания клиентов. Сотрудник Эдсон повысил на меня голос, демонстрируя нетерпение, непрофессионализм и полную неготовность к общению с гостями.
Этот инцидент был настолько неловким, что другому сотруднику отеля пришлось подойти ко мне и извиниться за поведение своего коллеги. Это само по себе показывает, что такое поведение было неуместным и даже было замечено персоналом.
Независимо от ситуации, нет никакого оправдания тому, чтобы профессионал повышал голос на клиента. Сотрудники сферы обслуживания клиентов должны проявлять уравновешенность, вежливость и уважение, особенно в гостиничной среде, где гости ожидают теплоты и радушия.
К сожалению, все мои положительные впечатления от этого заведения были испорчены одним-единственным сотрудником. В предыдущие разы меня всегда хорошо обслуживали, но поведение Эдсона стало для меня решающим фактором, из-за которого я больше здесь останавливаться не буду.
Надеюсь, руководство отеля проведет расследование и примет необходимые меры, чтобы другие гости не столкнулись с тем же неприятным опытом, что и я. Моя жалоба касается конкретно сотрудника Эдсона из отеля Ibis Budget в Патос-де-Минас.