ПЛОХО СПЛАНИРОВАННАЯ КОНСТРУКЦИЯ И ХАЛАТНОСТЬ ОТЕЛЯ.
25 апреля 2025 года мы прибыли в отель около 20:00. Швейцар указал нам припарковаться на втором этаже многоуровневой парковки. Мы припарковались справа, как обычно делаем перед заселением. Позже мы пошли ужинать, и, вернувшись около 23:00, нам снова указали припарковаться на втором этаже, так как первый этаж был занят.
На этот раз, поскольку справа (где мы уже припарковались) не было свободных мест, мы задним ходом заехали на левую сторону второго этажа, которая была пустой. К сожалению, во время парковки автомобиль столкнулся с крайне неудачно расположенной и плохо видимой трубной конструкцией, в результате чего разбилось заднее стекло нашей машины.
Подчеркиваем, что ни швейцар, ни администратор на ресепшене ни при заселении, ни во время инструктажа по парковке не предупредили нас о существовании этой структурной опасности в этом районе. На парковке всего несколько трудноразличимых знаков. Конструкция неудовлетворительная, плохо обозначена указателями и представляет опасность для всех, кто ею пользуется.
Кроме того, нам стало известно о жалобах других гостей, чьи автомобили также пострадали в этом же месте, что свидетельствует о том, что проблема повторяется и известна руководству.
На следующее утро мы обратились на ресепшн, чтобы сообщить о случившемся и попросить позвать менеджера. Однако администратор отнеслась к нам совершенно равнодушно, заявив, что «не стал бы вызывать менеджера из-за пустяка» и что, поскольку сегодня суббота, мы можем решить этот вопрос только в понедельник — хотя мы уезжали в субботу.
Мы считаем отношение персонала совершенно неуважительным и халатным. Отель, который ценит безопасность и хорошее обслуживание, должен, по крайней мере, оказывать необходимую поддержку в подобных ситуациях.
Мы хотели бы, чтобы руководство было проинформировано об этом сообщении и связалось с нами, чтобы определить ответственность за ущерб, причиненный нашему автомобилю, и, прежде всего, принять срочные меры для предотвращения убытков для других гостей.
У меня есть фотографии, подтверждающие плохое состояние парковки и причиненный ущерб.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
25 апреля 2025 года мы прибыли в отель около 20:00. Швейцар указал нам припарковаться на втором этаже многоуровневой парковки. Мы припарковались справа, как обычно делаем перед заселением. Позже мы пошли ужинать, и, вернувшись около 23:00, нам снова указали припарковаться на втором этаже, так как первый этаж был занят.
На этот раз, поскольку справа (где мы уже припарковались) не было свободных мест, мы задним ходом заехали на левую сторону второго этажа, которая была пустой. К сожалению, во время парковки автомобиль столкнулся с крайне неудачно расположенной и плохо видимой трубной конструкцией, в результате чего разбилось заднее стекло нашей машины.
Подчеркиваем, что ни швейцар, ни администратор на ресепшене ни при заселении, ни во время инструктажа по парковке не предупредили нас о существовании этой структурной опасности в этом районе. На парковке всего несколько трудноразличимых знаков. Конструкция неудовлетворительная, плохо обозначена указателями и представляет опасность для всех, кто ею пользуется.
Кроме того, нам стало известно о жалобах других гостей, чьи автомобили также пострадали в этом же месте, что свидетельствует о том, что проблема повторяется и известна руководству.
На следующее утро мы обратились на ресепшн, чтобы сообщить о случившемся и попросить позвать менеджера. Однако администратор отнеслась к нам совершенно равнодушно, заявив, что «не стал бы вызывать менеджера из-за пустяка» и что, поскольку сегодня суббота, мы можем решить этот вопрос только в понедельник — хотя мы уезжали в субботу.
Мы считаем отношение персонала совершенно неуважительным и халатным. Отель, который ценит безопасность и хорошее обслуживание, должен, по крайней мере, оказывать необходимую поддержку в подобных ситуациях.
Мы хотели бы, чтобы руководство было проинформировано об этом сообщении и связалось с нами, чтобы определить ответственность за ущерб, причиненный нашему автомобилю, и, прежде всего, принять срочные меры для предотвращения убытков для других гостей.
У меня есть фотографии, подтверждающие плохое состояние парковки и причиненный ущерб.