Class Hotel Passos Rio Grande Portal da Canastra

Хочу выразить благодарность отелю Class Hotel за прекрасное размещение.
Особая благодарность Джессике за радушный прием, ее внимательность и готовность помочь сделали наше пребывание еще более приятным.
Также хочу отметить Лейде, ответственную за организацию номера, за ее заботу и внимание к деталям, что имело решающее значение во время нашего пребывания.
Поздравляю всю команду с профессионализмом и преданностью делу. Рекомендую этот отель за качество обслуживания и предоставленные услуги.

Кровать невероятно удобная, номер просторный и с прекрасным видом, идеально подходит для тех, кто ищет спокойствия.
В номере, где я остановился, Wi-Fi работал с перебоями. Кондиционер сначала работал хорошо, но ночью начал издавать очень громкий шум, как будто шел дождь, и еще протекал. Я сообщил об этом в отель, и они сказали, что починят.
Еда превосходная: хорошо приготовленная, щедро подана и очень вкусная.

Хороший отель, превосходный и отзывчивый персонал, включая администратора Ану Каролину, которая решила проблему с моим номером.

Отель очень хороший, с превосходными удобствами и комфортом. Однако обслуживание, предоставляемое администратором Бруна, оставляло желать лучшего. В ситуации, когда мы пытались лишь высказать конструктивную критику, её отношение было довольно резким и безэмпатичным, что продемонстрировало её неумение общаться с гостями. Её манера общения звучала агрессивно и недружелюбно, что с самого начала создаёт негативное впечатление.
Предложение:
Я рекомендую отелю инвестировать в обучение обслуживанию клиентов и межличностному общению, особенно для персонала стойки регистрации, которая является первым контактом клиента с отелем. То, как встречают гостя, имеет решающее значение для общего впечатления от его пребывания. Стоит отметить, что я останавливался здесь раньше, и впечатление было совершенно иным; в прошлые разы я чувствовал себя очень хорошо принятым.

Комфортабельный отель, просторные номера, очень красивый вид из номеров.
Внимательный персонал.
Ресторан: еда оставляет желать лучшего.
Ему требуется небольшой ремонт.
Рекомендую.

Просторный, чистый номер, отличное обслуживание! Нам очень понравилось проживание, и мы бы остановились здесь снова. Всё работает, персонал готов удовлетворить все ваши потребности и обеспечить отличный сервис.

Я останавливался в отеле с 10.11.25 по 11.11.25. В отеле закончилась вода, никто не знал, что случилось, персонал был груб, и я пошёл на приём, не приняв душ.

Отель расположен на шоссе, имеет красивый и удобный вход, а номера и ванные комнаты просторные.
Матрасы и подушки очень мягкие, создаётся впечатление, что они изношены. Постельное бельё очень чистое, за исключением одеял, которые, похоже, не стирают после каждого пребывания.
Завтрак средненький.

Отель очень хорошо организован и удобно расположен. Здесь подают отличный и разнообразный завтрак, а также есть прекрасная зона отдыха с сауной, тренажерным залом, бассейном и игровой комнатой. Персонал встретил нашу группу быстро и радушно.

Ужасное размещение. Пишу это, находясь в номере.
В номере нам пришлось вызвать обслуживание номеров, потому что ванна была грязной, и в ней даже лежал дохлый таракан. Телевизор похож на маленький монитор компьютера. Но больше всего меня напрягло то, что, кажется, с семи утра горничные постоянно таскают мебель, из-за чего невозможно спать. Они уже два часа переставляют столы и стулья; они выглядят как призраки, таскающие мебель. В забронированном нами номере премиум-люкс нет затемнения; солнце освещает всю комнату. Единственный способ отключить свет — это зайти в ванную, закрыть дверь и не включать свет. Дверная ручка в ванной отвалилась, и моя девушка чуть не застряла в руке.
Долго ещё предстоит сделать, чтобы обеспечить достойный сервис.

Мы с женой останавливались в этом отеле на этой неделе.
Удобства хорошие: просторные номера, бассейн и ресторан на территории.
Однако обслуживание в целом оставляет желать лучшего.
В первый день мы обнаружили в номере таракана. На следующий день, когда мы заказали закуску из меню, она оказалась с гусеницей.
На завтраке не хватало некоторых блюд, например, французского хлеба; в другой день яичница-болтунья и сосиски в подливке были холодными, а кофе имел слабый привкус, похожий на «шафе».
Это был разочаровывающий опыт. Место, похоже, неухоженное и совершенно заброшенное.

НЕ ВЫБИРАЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ!
Я провел там ночь и вскоре заметил:
Ужасное обслуживание, неквалифицированный персонал, особенно на кухне.
Ужасный завтрак, без вариантов, чёрствый хлеб, холодный кофе.
Грязная постель, клопы в номере, засорённый туалет.

Акустика в отеле плохая: мы слышали хлопанье дверей, шум из соседних номеров и какие-то звуки, источник которых я даже не знаю. Что касается завтрака, то, на мой взгляд, он мог бы быть разнообразнее и пополняться чаще. Во время моего пребывания отель принимал три туристических автобуса и, похоже, был не готов к такому количеству людей.

Отель в очень плохом состоянии. Грязный, со старыми кроватями, полотенцами и простынями. Кондиционер в моём номере сломался, а другого номера, где его можно было бы заменить, не было, поэтому пришлось спать с шумным вентилятором. Несколько лет назад отель был очень хорошим.

Потолки в номерах покрасили краской не на водной основе, и запах стоял очень сильный. Я жил в специальном номере. Это было УЖАСНО. Кондиционер не работал, телевизор не работал, пол был пыльным, а балконная дверь не закрывалась. Матрас был ужасным. Персонал всегда был готов извиниться за всё это.
БЕГИТЕ из этого отеля. В Пассосе из-за пивоварни все отели переполнены, но всего в 15 минутах ходьбы есть отличный.
КОМФОРТ В Glória.
Мы останавливались в отеле Class уже не в первый раз, и он становится всё хуже и хуже.

Ужасно. Плохая кровать, ржавый душ, грязный и слабый кондиционер, двери хлопают всю ночь, грязный бассейн, грязный спортзал. Завтрак скудный, даже яичницы нет. Непрактичное соотношение цены и качества. Персонал и руководство совершенно не готовы решать даже самые простые проблемы. Городу, который стремится принимать туристов, помимо улучшения отеля, нужно научиться относиться к ним с уважением.

Хороший вариант размещения. Здесь есть хороший бассейн, большие и просторные номера. Тренажерный зал оставляет желать лучшего, старое и сломанное оборудование. Расположение тоже не является положительным моментом, Класс в центре будет лучшим вариантом, особенно для тех, кто приезжает без машины.