Hotel Recanto do Ouro

Мы провели там выходные, и впечатления были очень приятными. Номер, в котором мы остановились, был довольно просторным, только одно из односпальных одеял имело слегка неприятный запах, но мы попросили заменить его, и нам сразу же предоставили двуспальное одеяло.
Завтрак был хорошо организован, с большим разнообразием блюд.
Бассейн с подогревом был плюсом, потому что вода была холодной, и мы все равно смогли им насладиться.
К сожалению, сауна не работала ни в один из двух дней нашего пребывания. Нам сообщили, что был вызван техник для проведения технического обслуживания.

Отель расположен в верхней части города, имеет превосходную структуру и прекрасный вид на горы; однако некоторые моменты заслуживают отдельного упоминания. Встреча при заезде оставила желать лучшего, поскольку обслуживание гостей было лишним. Мы попросили о возможности смены номера, и, несмотря на то, что отель был полностью заполнен, с нами обошлись непрофессионально, к тому же потребовали ненужные документы. Что касается номера (бунгало), он не очень уютный, кран работает только с холодной водой, а полотенца довольно изношены. Завтрак, подаваемый в просторной и очень уютной обстановке, предлагал большой выбор, но большая часть блюд была низкого качества. Мы надеемся, что руководство внесет необходимые коррективы для комфорта своих гостей.

В целом, соотношение цены и качества не оправдало моих ожиданий. Можно найти более уютные номера с таким же полным и домашним завтраком по более доступной цене и ближе к центру города.
Администратор был дружелюбен и предложил нам более просторный номер, который был в наличии, с двуспальной и односпальной кроватями. Сам номер просторный и комфортабельный, с основными удобствами: полотенца, одеяло, фен, мыло, пакетики с шампунем и кондиционером, а также шапочка для душа.
🚿 Будьте осторожны с окном в ванной комнате во время принятия душа, потому что кто-то снаружи может заглянуть внутрь, либо из более высоких зданий позади, либо с холма на территории отеля.
Завтрак был действительно хорошим — большой шведский стол с большим выбором блюд, кофемашина 3 Corações (эспрессо, капучино и т. Д. ), а также выбор соков. Территория отеля обширна, с зонами отдыха, и даже есть старый золотой рудник на территории, что является уникальной достопримечательностью.
⚠️ Доступ к золотому руднику на территории отеля осуществляется без каких-либо инструкций по технике безопасности или оборудования при регистрации заезда — гости входят на свой страх и риск, что показалось им довольно небезопасным.
Отель расположен в труднодоступном месте, далеко от центра города, и до него нельзя дойти пешком. К нему ведет крутой холм, поэтому ходить в одиночку было небезопасно, особенно тем, кто не знаком с этим районом.

Мы провели две ночи в стандартном номере. Это было мини-шале с удобной кроватью. Однако места для багажа было очень мало, некоторые розетки были повреждены, раковина в ванной была крайне маленькой (едва достаточно большой, чтобы умыться), а туалет — очень тесным.
Отдохнуть подольше утром или в любое другое время дня невозможно, потому что с 7 утра вокруг кипит жизнь (люди разговаривают, работают, косят газон и т. Д. ).
По прибытии администратор только сказал нам, как пройти в номер, но не дал никаких конкретных указаний, поэтому нам пришлось искать его самостоятельно.
Один вечер мы ужинали в ресторане, но блюда оставляли желать лучшего. Завтрак, однако, был обильным и разнообразным.
Добираться до отеля немного неожиданно, особенно если приехать ночью, для тех, кто не знаком с городом.
В остальном, отель красивый и имеет много мест с невероятными видами.

Наше пребывание в отеле Recanto do Ouro было замечательным. Мы приехали во время карнавала в поисках тишины и покоя, и это был лучший выбор. Отель красивый, ухоженный и потрясающий. Бассейн с видом сам по себе является зрелищем, идеально подходящим для отдыха и наслаждения пейзажем. Завтрак превосходный, с большим выбором соленых и сладких блюд (мне очень понравились пудинг, морковный пирог и т. Д. ). В отеле есть массажный кабинет; мы с женихом воспользовались им и остались в восторге. Это был тот самый момент расслабления, который нам был необходим. Там есть игровая зона, шахта, водопад… много всего, чем можно насладиться и что можно исследовать. Это был замечательный опыт, и мы уже хотим вернуться.

Мой опыт был превосходным, но с некоторыми важными оговорками! Если вы хотите остановиться в этом отеле, стоит прочитать этот отзыв.
Отель расположен в очень престижном районе, вдали от центра Оуро-Прету. Прибытие действительно вызывает путаницу, и отель не предоставляет надлежащих инструкций по этому поводу. Виды из общих зон отеля великолепны, так как они выходят на природу! Просто восторг.
Изначально я забронировал стандартный номер. Поскольку он сделан из дерева, в номере сыро и пахнет плесенью. У меня нет аллергии, но даже несмотря на это, я не смог это вынести. Признаюсь, я не понимаю, как такой хорошо обустроенный и ухоженный отель может содержать номера в таком состоянии. Особенно учитывая столько жалоб гостей в Google! Просто отремонтируйте и заштукатурьте потолок, и проблема будет решена!
Важный момент относительно стандартных и номеров люкс на открытой территории: во многих из них нет замков на окнах, что создает ощущение незащищенности, особенно учитывая большую площадь территории и открытые двери отеля, так что «кто хочет» может свободно входить и выходить.
Мы забронировали семейный номер. Он был очень хорошо ухожен и комфортабелен! Кровать очень удобная, с мягкими простынями и одеялами. Кондиционер, большой телевизор, широкие окна с жалюзи.
Акустика в номере не очень хорошая; слышно гостей из других номеров. Но нас это не беспокоило.
Бассейн с водопадом невероятный, выглядит очень реалистично. Водопад мощный и очень холодный.

Отличный отель! Мне очень понравилось! Искусственный водопад — самый красивый из всех, что я когда-либо видела в своей жизни! Шахта — просто супер! Я бы только не рекомендовала её людям с клаустрофобией, потому что она очень узкая, но всё равно очень весело! Я могу только поблагодарить этот замечательный отель 🤩👌🙌

Мы останавливались в отеле на 3 дня…
Местоположение труднодоступное, и мы совершенно заблудились, потому что вход плохо обозначен указателями! Ресепшен недружелюбный, холодный и механический! Гостеприимства не было… мы сами искали номера без какой-либо помощи, так как номера находятся в труднодоступном месте… мы таскали чемоданы и сумки вверх и вниз! В отеле нет никакой охраны или видеонаблюдения…
Номер был маленький, в ванной плохо пахло, и было слышно все из других номеров… больше похоже на номер в мотеле…
Место красивое, посреди гор… хорошая еда, хорошо сервировано, завтрак с большим количеством обработанных продуктов, и было многолюдно… как и бассейны! Беседки были очень грязные… мы не рисковали ложиться без полотенец! Персонал по уборке был самым добрым и вежливым… потому что остальные были все угрюмые и неподготовленные… они выглядели очень грустными и несчастными… такая была атмосфера! Короче говоря… природа здесь очень красивая и пышная, но я бы туда больше не вернулся.

В номере стоял невыносимый затхлый запах, было сыро, а в ванной комнате отсутствовала опора. Еще одна проблема заключалась в том, что для уборки номера нужно было оставить ключ на ресепшене, который находился далеко. И хуже всего было то, что вы теряли доступ в номер, а поскольку я был у бассейна отеля, это было ужасно. На двери висела простая табличка: «Уберитесь или не беспокойте». Но, по словам менеджера, это политика отеля, и она не изменится.

Заказ массажа в отеле —
Общение с девушками было очень приятным, они добрые и очень профессиональные, однако я должна отметить следующее:
Я забронировала пакет услуг для пары за 215, 00 реалов, а после массажа с меня взяли 440, 00 реалов.
Напомню, что при бронировании нигде не было указано, что это будет стоить 215, 00 реалов с человека, только то, что пакет услуг будет по указанной цене.
Когда мы приехали, женщина сказала, что мы забронировали только одного человека, но массаж для пары возможен, так как работают два специалиста. У меня есть подтверждение бронирования, которое подтверждает, что я забронировала пакет услуг, но без указанной цены, что показалось мне очень странным. Когда я попыталась найти сайт, где я бронировала, он больше не существовал, как раньше, только перенаправление на страницу с ценами, совершенно отличными от той цены, которую я забронировала, а также от той цены, которую с нас взяли.
Массаж был идеальным, но я бы больше туда не вернулась, потому что почувствовала себя обманутой.

Хорошо, добраться до отеля сложно. Я приехала в конце года на Новый год, и нам предложили новогодний ужин, но мы спросили на ресепшене, можно ли посмотреть фейерверк. Женщина сказала моему парню, что можно. Поэтому мы предпочли остаться в отеле для комфорта, и, поскольку мы могли посмотреть фейерверк, нам очень понравилась эта возможность. Но когда наступило 23:30, другая женщина сообщила паре, что мы не сможем посмотреть фейерверк. Я была очень расстроена. Я считаю, что если вы предлагаете ужин на территории отеля, это в конечном итоге лишает клиента возможности пойти куда-нибудь еще. Можно было бы честно сказать, что это невозможно, и это было бы нормально.
Что касается отеля, мне там все понравилось, еда была вкусной, а завтрак — отличным.

Во-первых, по прибытии нам никто не помог найти номер. Мы сами его искали. Плохая система указателей.
1. Общая чистота — отель был грязным и запущенным. Окурки на полу — обычное дело. Каждое утро в зоне бассейна беспорядок, повсюду валяются вещи с предыдущего дня. Бассейн с водопадом был ужасно грязным. Края были очень грязными и завалены мусором.
2. Уборка номера — номер был чистым, но на второй день уборку не проводили. Не понимаю, почему.
3. Техническое обслуживание — плохое и запущенное. Плохо ухоженная трава, рассыпанные камни, песок повсюду, сломанные поручни. Фен в номере не работал. Отель выглядел заброшенным.
4. Сауна не работает или находится на ремонте. Об этом не сообщалось, и этого не было в рекламе отеля. Поэтому в бассейне не работала ванная комната, так как он был на ремонте, а сауна не работала.
Вывод: этот отель далек от 4-звездочного. После множества улучшений это был бы 3-звездочный отель. Жаль, место прекрасное.
Персонал был совершенно бесполезен, они не помогли найти номера, полотенца у бассейна и т. Д.

Отель красивый, уютный, и завтрак превосходный. Атмосфера приятная. Однако, учитывая цену проживания, у меня есть претензия: я не смог поужинать, потому что кухня не смогла принести его в мой номер из-за дождя. Другими словами, у них не было зонта, чтобы принести его мне? Я считаю, что это неприемлемая практика со стороны отеля. За такие деньги обслуживание должно быть на высшем уровне.

Мне это ужасно не понравилось. Я не поставила одну звезду только из-за истории с Оуро-Прето. Расскажу историю так: мы с отцом, братом и матерью остановились в этом отеле. После приезда мы думали, что всё будет хорошо, но на концерт Capital Incicial мы не смогли пойти из-за холода. Перед отъездом мы поели в маленькой лавке; отец и брат ели пастель (жареные пирожки), а я – пао де кейжо (сырный хлеб). Мы вернулись в отель и легли спать. И тут всё началось. Отец сказал, что плохо себя чувствует, пошёл в туалет и его вырвало. После рвоты мы легли спать. Проснувшись, мы попросили поменять номер. Позже мы поменяли. Отец уже приходил в себя. Когда мы ужинали, брат заказал курицу из отеля. Он сказал, что она невкусная, поэтому я сказала: «Не ешь, а вдруг то же самое случится? » Но он всё-таки съел её. Мы зашли в комнату, он сказал, что плохо себя чувствует, что у него холодная душа. Моя мама дала ему лекарство, чтобы предотвратить рвоту, он размешал лекарство и его вырвало. После рвоты он уснул. ВНИМАНИЕ: если хотите заболеть, добро пожаловать.

Меня очень беспокоил затхлый запах, упомянутый в некоторых отзывах, но в итоге я был приятно удивлён. Шале просторное и очень уютное. Деревянная отделка — изголовье кровати, телевизионная панель, мебель — передают естественный аромат обработанного и хорошо сохранившегося дерева.
Чистота безупречная. Всё превосходно: внимательное обслуживание, современный ремонт, обильный и вкусный завтрак и чрезвычайно комфортабельный номер. Тренажерный зал просто потрясающий, прекрасно оборудованный. Ресторан феноменальный, с изысканными, вкусными блюдами по разумной цене — он легко превосходит многие дорогие рестораны.
Отель расположен в холмистой местности, как и большая часть исторического города, что добавляет ему очарования.

Неприятные впечатления с первой же поездки до отеля. Дорога сложная для тех, кто не знаком с местностью, без каких-либо указателей. По прибытии никто не помог с определением местоположения отеля, парковка была переполнена, не было ни сопровождения, ни охраны.
Кроме того, ресторан был открыт только до 20:00 в связи с ремонтными работами; мы с женой приехали в 19:45, и нас не пустили.
Я пробыл здесь всего несколько часов, и у меня осталось чувство разочарования. Отель имеет хорошую структуру и хороший потенциал, но мой опыт оказался неудачным.

Подробный отзыв о проживании в отеле Recanto do Ouro.
Цель данного отзыва – структурированный анализ впечатлений от проживания, сопоставление положительных моментов и аспектов, требующих срочного пересмотра, особенно учитывая сумму в 4000 реалов, потраченную на проживание по системе «всё включено».
1. Общее впечатление и соотношение цены и качества.
В целом, пребывание в отеле Recanto do Ouro было оценено как хорошее, но не исключительное. Стоимость в 4000 реалов (по системе «всё включено») не соответствовала качеству обслуживания, что ещё больше отразило несоответствие между ценой и предлагаемыми услугами/инфраструктурой. Необходимо пересмотреть условия проживания и профессиональную подготовку персонала, чтобы оправдать столь высокую цену.
2. Преимущества и положительные моменты.
Следующие аспекты были особенно положительными и внесли значительный вклад в общее впечатление:
Гастрономия: Еда была неизменно вкусной и ароматной, включая завтрак, обед и ужин.
Спа и услуги релаксации: Спа был превосходным. Четыре сеанса массажа были проведены с большим удовлетворением. Профессионалы, особенно Элис, проявили большое внимание, вежливость и предоставили превосходные услуги релаксации.
Уникальные особенности: Наличие на территории золотого рудника и часовни, которые служили убежищем и интересными местами для посещения, были особенно заметны.