Отзыв об отеле Pousada do Mondego 3*

Гостевой дом расположен в отличном месте, очень близко к площади Тирадентес и практически ко всем туристическим достопримечательностям города. Завтрак неплохой, а номера просторные и хорошо обустроенные. За само проживание я бы поставил 9 баллов.
Однако моя окончательная оценка будет 0 из-за крайне неловкого инцидента, произошедшего во время отъезда.
После выезда мы оставили наши сумки на ресепшене, чтобы пообедать в ресторане напротив гостевого дома перед поездкой. Когда мы вернулись, чтобы забрать их, к нам подошла женщина и спросила о желтом одеяле, которое якобы пропало из номера 102, где мы остановились.
Мы сообщили ей, что никакого одеяла мы не брали и что это, безусловно, ошибка. Тем не менее, она настаивала, чтобы мы проверили наши сумки, утверждая, что мы могли спрятать его, не заметив, или что «дети могли положить» одеяло в багаж.
Я счел эту ситуацию совершенно абсурдной. Меня поставили в положение подозреваемого в краже перед моими дочерьми. Я специально открыла все чемоданы перед ними, чтобы показать, что ничего не брала.
Самое обидное, что до сих пор я не получила никаких извинений. Если действительно была ошибка, я как минимум ожидала бы признания вины и официальных извинений. Создается впечатление полного неуважения к гостю.
Возможно, они до сих пор считают, что я украла или взяла одеяло по ошибке. Когда они найдут одеяло в гостинице, я надеюсь, у них хватит порядочности извиниться передо мной. Это как минимум то, чего я ожидаю.
Хорошая обстановка не компенсирует того, как с нами обращались при отъезде.