Отзыв об отеле Hotel Vila Relicário

Очень плохой опыт.
Мы останавливались здесь с пятницы по воскресенье, в субботу была свадьба.
Цена за две ночи, двое гостей: 2500 реалов.
Начнём с плюсов:
Расположение гостиницы поистине прекрасное, с потрясающим видом. Очень интересное место для проведения свадеб. Это единственный плюс.
А теперь о минусах:
Гостиница находится довольно далеко от центра, и добраться туда сложно, поэтому, если вы хотите осмотреть город, будьте готовы ехать по узким, крутым улочкам.
По прибытии мы нашли очень простой номер. Никакой роскоши. В номере нет кондиционера, но есть обогреватель. Зимой это удобно, но летом может быть проблематично. Ванная комната не плохая, а УЖАСНАЯ. Она похожа на больничный туалет, причём ужасный. Уродливая плитка, неухоженный пол с потёртой затиркой. Зеркало всё в пятнах. Раковина представляла собой простую чашу без столешницы. Мы не смогли ничего положить в ванную, что является проблемой, учитывая, что гостиница проводит свадьбы, где гостям часто приходится краситься прямо в номере. Когда мы приехали, раковина была засорена, но после жалобы её починили. Однако раковина также протекала, и пол в ванной всё время был совершенно мокрым. В душе тоже было очень мало воды.
За цену более тысячи реалов за ночь мы ожидали номер в пятизвёздочном отеле.
Но это было ещё не всё. В пятницу в гостинице был шведский стол с пиццей (кстати, очень вкусная), и моя девушка заказала горячий шоколад (который был в меню). Официантка сказала, что они не могут его подать, потому что слишком заняты приготовлением пиццы. Очень непрофессионально.
Завтрак скудный, и место, где его подают, явно не рассчитано на такое количество гостей. Мы стояли и ждали, когда освободится столик. А при выезде – ещё один полный абсурд: с нас хотели взять «сбор за обслуживание в размере 10%», что составило около 30 реалов, за ЗАМЕНУ бутылок с водой в мини-баре, использованных во время нашего пребывания, в дополнение к стоимости самих бутылок. Другими словами, непомерная дневная стоимость не включала уборку номера и пополнение запасов. Однако этот сбор не был обязательным, и мы отказались его платить.
Короче говоря: цены 5-звёздочного отеля, ужасное обслуживание.